کسٹمر سروس ملازمت کے عنوانات

کسٹمر سروس امریکہ میں سب سے تیزی سے بڑھتی ہوئی نوکری کی اقسام میں سے ایک ہے، کسٹمر سروس کارکنوں کے لئے مجموعی طور پر ملازمت اگلے دہائی میں اوسط سے زیادہ ہے، اگلے دہائی میں کم از کم 10٪ بڑھتی ہوئی ہے.

جبکہ اسمارٹ فون یا دیگر الیکٹرانک آلات کے ذریعہ صارفین کے ساتھ بات چیت کرنے میں تیزی سے آسان ہو جاتا ہے، یہ کسٹمر کا سامنا کرنے والے کرداروں کو اس کمپنی اور اس کے گاہکوں کے درمیان ذاتی رابطے کو برقرار رکھنے میں کوئی فرق نہیں پڑتا ہے.

کسٹمر سروس نوکریاں کی اقسام

پرچون کاروباری اداروں میں بہت سے کسٹمر سروس ملازمت ملتی ہیں. پرچون اسٹورز اپنے ملازمین پر ہر سطح پر کسٹمر کی دیکھ بھال فراہم کرنے کے لئے انحصار کرتے ہیں. کیشئرز، فروخت فروغ، مینجمنٹ اور بلنگ کے شعبے خوردہ ترتیب میں کسٹمر سروس کی ملازمت کی مثالیں ہیں.

مہمانیت کی صنعت اسی طرح کسٹمر سروس ملازمتوں پر متوازن ہے اپنی ساکھ برقرار رکھنے کے لئے. ریستوراں اور ہوٹل اپنے ملازمین کو سب سے زیادہ تسلی بخش تجربہ فراہم کرنے کی خدمت میں ملازمین کی طرف سے بڑے پیمانے پر عملدرآمد کرتے ہیں. ریسٹورانٹس ایک کسٹمر سروس کی صلاحیت میں کرایہ، میزبانوں اور منیجروں کو کرایہ پر لے جاتے ہیں. ہوٹلوں اور ریزورٹس نے کسٹمر سروس کی پوزیشنوں کے لئے کرایہ پر مشتمل ہے، بشمول بیلیل، کنسر، سامنے میز ایسوسی ایٹ اور سامنے ڈیسک مینیجر سمیت.

کاروبار کے بہت سے دیگر اقسام میں کسٹمر سروس کی ملازمتیں مل سکتی ہیں انشورنس کمپنیوں اور طبی دفاتر بھی شامل ہیں. انتظامی معاون، استقبالیہ، کلائنٹ کے تعلقات اہلکار، فوائد کوآرڈینیٹرز، اور طبی استقبالیہ پسندوں کو گاہکوں، گاہکوں، اور مریضوں کو معلومات اور خدمات فراہم کرنے کے لئے ضروری ہے.

قانونی کسٹمر سروس بھی بڑھتی ہوئی صنعت ہے.پارلیگلز اور دیگر غیر اٹارنی عملے کو حیثیت کی اپ ڈیٹس، معلومات جمع، میزبان پری کالز یا دیگر اطلاعاتی کالیاں فراہم کی جاتی ہیں اور گاہکوں کے لئے دستاویزات تیار کرتی ہیں. اٹارنی خود کو ایک کیس کے ساتھ آگے بڑھنے کے لۓ گاہکوں سے براہ راست معلومات کو اپ ڈیٹ یا جمع کرنے کے لئے ای میل کا استعمال کرسکتے ہیں.

ابھی تک کسٹمر سروس کی ملازمتوں کا ایک دوسرے قسم کی تکنیکی مدد ہے. یہ ملازمتوں کو زیادہ خاص تعلیم اور / یا نوکری کی تربیت کی ضرورت ہوسکتی ہے. حالیہ تکنیکی ترقی اور ملک بھر میں بڑے ٹیک کمپنیوں کی بوم کے ساتھ تخنیکی معاونت کی خدمت کی کرداروں کی تعداد تیزی سے بڑھ رہی ہے. کمپنیوں اور اس کی خدمات کو استعمال کرتے ہوئے اور خریدنے والے افراد کے درمیان فرق کو پلانے کے لئے یہ کمپنیاں ملازمین کے ساتھ رابطہ قائم کرنے پر منحصر ہیں.

اس قسم کے کلائنٹ کا سامنا کرنے کی پوزیشن میں ملازمت اپنے گاہکوں کی رہنمائی کے ذریعے تکنیکی مسائل کو حل کرسکتے ہیں، یا اس سے براہ راست اسے ٹھیک کرنے کیلئے نظام تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں. بہت سارے مقام موجود ہیں، کال سینٹر اسٹاف، رابطہ مرکز مدد ڈیسک، ڈیٹا سروس ماہر، ڈیسک اسٹاف اور آن لائن کسٹمر سپورٹ کی مدد کریں.