کسٹمر سروس کا استعمال شاپ اٹھانے کو روکنے کے لئے استعمال کریں

ہر سال، یہ اندازہ لگایا جاتا ہے کہ اسٹور میں خریداری کے فروغ کی وجہ سے ایک خوردہ فروش اس کے آمدنی کے تقریبا 3 فیصد سے زائد ہو جاتا ہے. Shoplifting کی روک تھام کے لئے نیشنل ایسوسی ایشن کے مطابق، ایک دکان کے لئے کوئی پروفائل نہیں ہے. مردوں اور عورتوں کو اکثر طور پر چوری کیا جاتا ہے. تاہم، 75٪ shoplifters بالغ ہیں اور ان کے نوجوانوں یا نوجوانوں میں صرف 25٪. کون سا ثابت ہوتا ہے کہ یہ "مرحلہ" یا نوجوان فرد جرم نہیں ہے. اور جو لوگ shoplift کرتے ہیں، وہ چوری کرتے ہیں کہ ان کو صرف چوری کرنے میں ہر بار 48 دفعہ پکڑ لیا جاتا ہے. "روک تھام" کے تمام معاملات میں ممکنہ دکان لفٹ لینے والوں نے اطلاع دی ہے کہ ملازمتوں نے جنہوں نے سلامتی کے ذریعہ ٹھوس کسٹمر سروس کی مشق کرتے ہوئے اور ان میں شرکت کی، وہ اہم رکاوٹ تھا.

اچھے اسٹور مینجمنٹ shoplifting کے خلاف ایک مؤثر ذریعہ ہوسکتا ہے. خوردہ فروشوں کو دکان لفٹنگ سے لڑنے کے لۓ اسٹور ترتیب، کافی انوینٹری کنٹرولز اور مشترکہ سلامتی کے طریقوں کو بھی استعمال کرنا چاہئے. اگر آپ کا اسٹور دکان لفٹنگ کو کم کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے، تو روک تھام کا دوسرا فارم چوری کرنے کے مواقع کو دور کرنے کے لئے کسٹمر سروس کی تکنیک کا استعمال کرنا ہے.

کسٹمر سروس کے ساتھ دکان لفٹ کو روکنے کا طریقہ یہاں ہے:

1. اسٹافنگ: ایک دفعہ ملازمین کی کافی تعداد میں کام کرنے کا شیڈول کریں. بہت سارے اسٹورز صرف ایک ملازم ہیں جو ایک وقت کام کر رہے ہیں. جب وہ ملازم پیچھے کے کمرے میں یا باتھ روم تک پہنچ جاتا ہے، تو دکان کو خالی چھوڑ دیا جاتا ہے اور ایک دکان کے لئے ایک آسان نشان ہے.
2. مبارکباد: ہر کسٹمر کو جو اسٹور میں داخل ہوتا ہے سلام. یہ کسٹمر کو جانتا ہے کہ آپ ان کی موجودگی سے واقف ہیں.
3. توجہ مرکوز کریں: اپنے آپ کو سبھی گاہکوں کو دستیاب کریں اور کبھی بھی اسٹور غیر موجود نہیں چھوڑیں.
4. رسیدیں: ہر گاہک کو ہر خریداری کے لئے ایک رسید دیں. نقد رقم کے لئے واپسی کے لئے رسید کی ضرورت ہے. کسی بھی ضائع شدہ رسید کو فوری طور پر منسوخ کریں.

1. توجہ مرکوز کریں: گاہکوں کو کیشئر کو مشغول کرنے کی اجازت نہ دیں جبکہ دوسرے شخص کی جانچ پڑتال کی جا رہی ہے.
2. بیگ چیک کریں: گاہکوں کی طرف سے لایا بیک بیگ اور بیگ کے لئے ایک پالیسی اور طریقہ کار کو لاگو کریں. یہ ایک کسٹمر پسند نہیں ہے اور میں اسے ایک خود کار طریقے سے عمل کرنے سے بچنے سے روکتا ہوں.
3. کوڈ 3: اگر آپ مشکوک سرگرمیوں کو نوٹس دیتے ہیں تو، دوسرے ملازمین کو فوری طور پر مطلع کریں. بہت سارے اسٹورز کو ممکنہ دکانوں کے عملے کو خبردار کرنے کے لئے سیکورٹی کوڈ ہے.
4. مدد کرنے والے ہاتھ: مشکوک شخص پر عمل کریں اور پوچھیں کہ وہ ٹھیک ہے تو وہ ٹھیک ہے. اس بات کا یقین ہے کہ آپ قریبی رہیں گے وہ آپ کی مدد کی ضرورت ہے. شاپنگ کو محسوس کیا محسوس کرو.

1. ٹیگ تبدیل کریں: کیشیرز کو قیمت ٹیگ دیکھنا چاہئے اور قیمت سوئچنگ کے لۓ ہونا چاہئے. قیمت کی جانچ کے لئے پوچھیں اگر کوئی چیز جگہ سے نکل جائے تو.
2. پوشیدہ اشیاء: جوتا بکس، جیب بک بک، لیڈز کے ساتھ ٹوکری اور آسانی سے کھلی کسی دوسری مصنوعات کو کیشیرز کا معائنہ کیا جاسکتا ہے اس بات کو یقینی بنایا جائے کہ اس میں دیگر پبلک پر مشتمل نہیں ہے.
3. مہربند شاٹ: ہر بیگ بند ہونا چاہئے. بہت سارے اسٹور سیل بیگ کے پاس گئے ہیں.

اب اگر آپ تقریبا 2،000 مربع فوٹ کی ایک اسٹور ہیں تو آپ شاید اس کے آخری حصہ کو پڑھتے ہیں اور "یہ بہت زیادہ راستہ" ہے اور آپ صحیح ہیں. ان پالیسیوں کو بڑے اسٹورز کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے. اور جس چیز سے آپ کرنا چاہتے ہیں وہ ایک شاپنگ کا تجربہ تخلیق کرتے ہیں جو بڑے باکس خوردہ فروش کی طرح محسوس ہوتا ہے. الیکٹرانکس خوردہ فروشی فیری اپنے خریداری کے تمام چوری کی پالیسیوں اور چوری کی پالیسیوں پر بہت سخت ہونے کے لئے بدنام ہے کہ صارفین خریداری کرتے وقت مجرموں کی طرح محسوس کرتے ہیں. ان کے الفاظ میں، کسٹمر ایسا محسوس کرتا ہے جیسے وہ خوردہ فروشی پر اعتبار نہیں کرتا - اور اس کی وجہ سے وہ نہیں ہیں.

تصور کریں کہ Nordstrom آپ کے بیگ کی جانچ پڑتال کی ہے جب آپ نے واپسی کرنے کے لئے شرمندہ سوالات کی ایک سیریز کے ذریعے داخل کیا یا آپ کو ڈال دیا.

اپنے برانڈ کی حفاظت کرو جتنا آپ اپنے مال کی حفاظت کرتے ہیں. میرے جوتا اسٹورز میں، ہم جانتے تھے کہ ہماری خدمت ممکنہ گاہکوں کو ہمارے فائدہ اٹھانے کے لئے دروازے کھول سکتے ہیں، اور کچھ بھی کرتے تھے. لیکن شاپنگ کے تجربے کا فائدہ بہت زیادہ اور خوشگوار ہے، اب ہر ایک اور تھوڑا سا کھونے کے قابل تھا.