ایڈجسٹرز، انڈرسٹریٹرز اور دیگر انشورنس ملازمین

جائیداد / زخمی ہونے والے انشورنس کارکنوں کی درجہ بندی کرتے ہیں جیسے ایڈجسٹرز، نگہداشت، اور دعوی امتحان دینے والے. یہ کارکن آپ کی انشورنس کی کوریج کے بارے میں اہم فیصلے کرتی ہیں. کیونکہ ان میں سے بہت سے لوگ پالیسی ساز ہولڈرز کے ساتھ بہت کم یا کوئی بات چیت نہیں کر سکتے ہیں، آپ ان کے بارے میں آگاہی نہیں رکھتے ہیں. یہ مضمون انشورنس کمپنی کے ملازمتوں کی طرف سے پیش کردہ مختلف افعال کی وضاحت کرے گی اور وہ آپ کو پالیسی پالیسی کے طور پر کس طرح متاثر کرتی ہیں.

انشورنس کمپنیوں کی اقسام

انشورنس کمپنیوں پر کارکردگی کا مظاہرہ کچھ طریقہ کار انحصار کرتا ہے جو طریقہ کار انشورنس اپنی مصنوعات کو تقسیم کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں. زیادہ تر انشورنس مندرجہ ذیل تین گروہوں میں سے ایک میں گرتے ہیں:

• براہ راست مصنفین انشورنس کمپنیوں جو براہ راست انشورنس کے استعمال کے بغیر انشورنس خریداروں کو پالیسیوں کو بیچتے ہیں (ایجنٹوں یا بروکرز) براہ راست براہ راست مصنفین کو کہتے ہیں. یہ انشورنس عام طور پر ٹیلی فون یا ویب سائٹ کے ذریعہ صارفین کے ساتھ انٹرفیس. کچھ سیلز کے دفاتر کو برقرار رکھتا ہے جہاں گاہکوں کو پالیسیاں خریدنے کے لئے آ سکتی ہیں براہ راست مصنف کا ایک مثال ملک بھر میں انشورنس ہے.
• خصوصی ایجنسی انشورنس کچھ بیمہ ادارے اپنی مصنوعات کو خصوصی ایجنٹوں کے ذریعہ بیچتے ہیں، مطلب یہ ہے کہ ایجنٹوں جو ان کے لئے خاص طور پر کام کرتی ہیں. مثال کے طور پر کسانوں کی انشورینس اور ریاستی فارم ہیں.

• آزاد ایجنسی انشورنس بیشتر انشورنس آزاد ایجنٹوں اور بروکرز کے ذریعہ فروخت کرتے ہیں اور سروس بزنس انشورنس پالیسیوں کو فروخت کرتے ہیں. ایک آزاد ایجنٹ کو اپنی پالیسیوں کو فروخت کرنے کے لئے ایک مخصوص انشورنس (اس کے ساتھ ایک معاہدے کے ساتھ) مقرر کیا جانا چاہئے.

انشورنس کمپنی ملازمین

مندرجہ ذیل اہم ملازمتیں ملکیت / مصیبت انشورنس کمپنیوں کے ملازمین کی طرف سے کئے گئے ہیں. جیسا کہ ذیل میں ذکر کیا گیا ہے، یہ ملازمتیں تمام کمپنیوں میں موجود نہیں ہیں.

کسٹمر سروس کے نمائندے

جیسا کہ اوپر بیان کیا گیا ہے، انشورنس کمپنیوں جو براہ راست مصنفین کے طور پر کام کرتے ہیں اپنی مصنوعات کو تقسیم کرنے کے لئے ایجنٹوں یا بروکرز کا استعمال نہیں کرتے ہیں. بلکہ، وہ کسٹمر سروس کے نمائندوں کے ذریعے پالیسیاں بیچتے ہیں. انشورنس کی طرف سے ایک سی ایس آر ملازم ہے. وہ ٹیلی فون، انٹرنیٹ، یا مقامی سیلز دفتر کے ذریعے گاہکوں سے بات کرتی ہے. جب ایک نیا کسٹمر پالیسی چاہتا ہے تو، سی ایس آر معلومات جمع کرتا ہے اور ایک حوالہ دیتا ہے. پالیسی جاری کی جانے کے بعد، سی ایس آر دعووں کے علاوہ پالیسی سے متعلق تمام معاملات کے لئے کسٹمر کا بنیادی رابطہ ہے.

خصوصی ایجنٹس

ایک خصوصی ایجنٹ انشورنس خریداروں کو براہ راست انشورنس کے ذریعہ فروخت کرتا ہے. ایک خاص ایجنٹ انشورنس یا ایک مستقل ٹھیکیدار کا ملازم ہو سکتا ہے. جب انشورنس خریدار سے رابطہ ہوا، تو ایجنٹ معلومات جمع کرتا ہے اور ایک اقتباس فراہم کرتی ہے. اگر کسٹمر کسی پالیسی کو خریدتا ہے، تو ایجنٹ انشورنس کے ساتھ پالیسی سازی کے بنیادی مداخلت بن جاتا ہے. ایجنٹ پالیسی کی خدمات فراہم کرتا ہے اور دعوے کے سوا اس سے متعلق تمام معاملات کو ہینڈل کرتی ہے.

فروخت کرنے والے نمائندے

بعض کمپنیاں نئے گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لئے فروخت کے نمائندوں کو ملازمت کرتی ہیں یہ ملازمین ممکنہ گاہکوں پر فون کرتے ہیں اور کمپنی کی مصنوعات کو مارکیٹ کرتے ہیں. ماضی میں، بہت سے انشورنس جنہوں نے آزاد ایجنٹوں کا استعمال کیا ہے جو سیلز ملازمتوں کو ملازمت کرتے ہیں. ان کارکنوں نے ایجنٹوں کے ساتھ قریبی تعلقات کو فروغ دینے کے ذریعے کاروبار پیدا کیا. حالیہ برسوں میں، بہت سے انشورنس نے اپنے سیلز کے عملے کو ختم کر دیا ہے. پہلے سے ہی سیلز کے نمائندوں کی طرف سے کارکردگی کا مظاہرہ کیا کاموں کے لئے ابھرتے ہیں.

تجارتی ادارے

انڈسٹریز CSR کے ایجنٹوں یا بروکرز سے مکمل ایپلی کیشنز وصول کرتے ہیں. اندرونیوں کا فیصلہ یہ ہے کہ انشورنس کے درخواست دہندگان کو انشورنس کے زیر اہتمام ہدایات پر پورا اترنا ہے. فرض کریں کہ آپ تجارتی آٹو پالیسی خریدنا چاہتے ہیں. اندراج آپ کی درخواست کا جائزہ لے. وہ یا وہ آپ کے کاروبار کی قسم، آپ کی نقصان کی تاریخ، آپ کے مالیاتی اعداد و شمار، آپ کے ملازمین کی ڈرائیونگ ریکارڈ، اور دیگر مختلف معلومات کے بارے میں سمجھا جاتا ہے.

نامکمل اس اعداد و شمار کا استعمال کرتے ہوئے اس بات کا تعین کرتا ہے کہ آپ کی کمپنی اوسط ہے، اوسط سے اوسط، یا اوسط خطرے سے کم ہے. آپ کا خطرہ آپ کے پریمیم میں نظر آئے گا. اچھے خطرات غریب خطرات سے کم ہوتے ہیں. نگراں کا کام ختم نہیں ہوتا جب آپ پالیسی خریدتے ہیں. وہ آپ کے پریمیم اور نقصان کے تجربے کی نگرانی جاری رکھے گی. انڈروائزر عام طور پر سالانہ پالیسیوں کی نظر ثانی کرتے ہیں. وہ یا اس بات کا تعین کرے گی کہ آپ کی پالیسی کو تجدید کیا جانا چاہئے اور اگر ایسا ہو تو اس پریمیم چارج کیا جائے.

انشورنس ایڈجسٹر

دعوے سے متعلق معاملات پر پالیسی داروں کے ساتھ انشورنس ایڈجسٹرز انٹرفیس. ایک ایڈجسٹر انشورنس کا ایک ملازم یا ایک مستقل ٹھیکیدار ہو سکتا ہے. پالیسی سازی کے ذریعہ پالیسی سازی کی طرف سے انشورنس کے ایڈجسٹٹر کے ساتھ بات چیت کرنے کے لئے ایک عوامی ایڈوسٹسٹر کر سکتا ہے.

کسی دعوی کو دائر کرنے کے بعد، ایک انشورنس ایڈجسٹر آپ کے نقصان کی تفصیلات کا جائزہ لیں گے اور کسی بھی پراپرٹی (آپ یا دعوی دار کا معائنہ کریں گے) جو نقصان پہنچا ہے. وہ گواہوں، دعویوں، ڈاکٹروں، پولیس اور دیگر افراد کا انٹرویو کریں گے جن کے دعوی سے متعلق معلومات ہیں. ایڈجسٹ آپ کی پالیسی کا بھی جائزہ لے گا کہ یہ معلوم ہے کہ کیا نقصان پہنچایا جائے گا. وہ یا آپ کے ساتھ ایک معاہدہ (یا دعوی دار) پر تبادلہ خیال کر سکتے ہیں اور ادائیگی کی اجازت دیتے ہیں.

دعوی امتحان

دعوی امتحان دہندگان کے جائزہ لینے کے دعوی کی معلومات ایڈجسٹرز کی طرف سے فراہم کی گئی ہے کہ یہ تعین کرنے کے لئے کہ دعوی صحیح طریقے سے سنبھالے ہیں. امتحانات ہر دعوی کا جائزہ نہیں دیتے ہیں. وہ ان لوگوں پر توجہ مرکوز کرتے ہیں جو پیچیدہ، شدید، سنجیدہ ہیں یا دوسری صورت میں اضافی توجہ کی ضرورت ہوتی ہیں. معائنہ کاروں نے دعوی کی ادائیگی، ریزرو رقم، اور دیگر ڈیٹا انشورنس کے کمپیوٹر سسٹم میں درج کی ہے. وہ گواہی، وکلاء، ڈاکٹروں اور دعوی میں ملوث دیگر انٹرویو کر سکتے ہیں. امتحانات دعووں کا سراغ لگاتے رہتے ہیں جب تک کہ انہیں حتمی شکل نہیں ملی جاسکتی ہے اور تمام اخراجات کی تصدیق کی گئی ہے.

نقصان کنٹرول نمائندے

زیادہ سے زیادہ انشورنس خطرے کے کنٹرول کی خدمات کو نقصان پہنچانے والے کنٹرول ڈپارٹمنٹ کے ذریعہ پیش کرتے ہیں. نقصان کن کنٹرول کے اہلکاروں عمارتوں، گاڑیاں اور دیگر بیماریوں کے جسمانی معائنہ کو یقینی بنائیں تاکہ یہ محفوظ اور خطرات سے پاک ہو. انسپکٹر پالیسی سازوں کو اپنی پراپرٹی پر ممکنہ خطرات کے بارے میں تعلیم دیتے ہیں، اور ان کی عمارتوں کو محفوظ بنانے کے لۓ وہ کیا اقدامات کرسکتے ہیں.

اگر آپ کے پاس کارکنوں کی معاوضہ کی کوریج ہے، تو انسپکٹر آپ کے ملازمین کو نگرانی کر سکیں تاکہ اس بات کو یقینی بنائے کہ وہ مناسب حفاظتی سامان استعمال کرسکیں. اگر آپ کے پاس تجارتی آٹو کوریج ہے، تو نقصان کن کنٹرول کا آپ کی گاڑیوں کا معائنہ کرسکتا ہے. ایک بار معائنہ مکمل ہوجاتا ہے تو، دوبارہ خطرات کو کم کرنے یا ختم کرنے میں تبدیلی کی سفارش کرسکتا ہے.

کچھ سفارشات اختیاری ہو سکتی ہیں. دوسروں کو لازمی طور پر لازمی طور پر ہو سکتا ہے، مطلب یہ ہے کہ آپ کو اپنی کوریج کو برقرار رکھنے کے لئے سفارشات میں تبدیلی کرنا ضروری ہے. نقصان کے کنٹرول کی رپورٹ کو نگہداشت کرنے والا ہے، جو آپ کے خطرات کو مزید اندازہ کرنے کے لئے معلومات کا استعمال کرتا ہے.

پریمیم آڈیٹر

انشورنس کی بہت سے پالیسییں کل سالانہ امتحان کے تابع ہیں. آپ کے مالیاتی ریکارڈوں کا جائزہ لینے کے لئے ایک پریمیم آڈیٹر آپ کے حامیوں کا دورہ کرسکتا ہے. وہ اپنے اعداد و شمار کا تجزیہ، سیلز اور دیگر ریکارڈ کا تجزیہ کرنے کے لئے اس بات کا یقین کر سکتے ہیں کہ ڈیٹا درست ہے. آڈیٹر ٹیلی فون کی طرف سے کچھ آڈٹ چل سکتے ہیں. آڈیٹر آپ کی آخری پریمیم کا تعین کرے گا اور اسے اپنے ابتدائی (جمع) پریمیم کے موازنہ کرے گا. اگر دو نمبر مختلف ہوتے ہیں تو، آپ کو ایک اضافی پریمیم چارج کیا جاسکتا ہے یا رقم کی واپسی موصول ہوسکتی ہے.

اداکارہ

شرائط آپ کی ادائیگی کی شرح کا تعین کرتے ہیں. وہ مستقبل کے نقصان کے بارے میں پیش گوئی کرنے کے لئے ریاضی ماڈل استعمال کرتے ہیں. وہ قیمتوں کا تعین کرنے اور مستقبل کے تجربے کی پیشن گوئی کرکے نئی مصنوعات تیار کرنے میں مدد کرتے ہیں. شرائط انشورنس کی مدد کرتا ہے کہ دوسرے اداروں کے ساتھ مقابلہ کرنے کے لئے چارجز کی شرح کیا ہے لیکن اب بھی منافع بخش رہتا ہے.