کیوں صارفین خریدتے ہیں وہ خریدتے ہیں

حال ہی میں میں نے جان جتنچ ڈیوٹی ٹیپ مارکیٹنگ سے ایک ای میل موصول کیا، مجھ سے پوچھتے ہیں کہ اگلے سال کی کلید کب ہوگی جب یہ چھوٹے کاروباری اداروں میں آتا ہے. اگر آپ جان نہیں جانتے ہیں تو مجھے ضرور کہنا چاہیے کہ آپ وہاں موجود سب سے زیادہ با اثر چھوٹے کاروباری گروہ پر غائب ہوسکتے ہیں. مجھے جان سے گزرنے کا موقع ملا ہے اور ایک کپ کافی کا اشتراک کریں، اپنے مواد کو ریفرل مارکیٹنگ پر جائزہ لیں اور اپنی مارکیٹنگ کی منصوبہ بندی کے سافٹ ویئر کا اندازہ کریں. وہ ہمیشہ سب سے زیادہ مفید مواد کو دھکا دیتا ہے، میں ایماندارانہ طور پر میں ہر ایک اور ان کی مارکیٹنگ کے اقدامات کی طرف متوجہ کرتا ہوں جو عوام کو عوام کے سامنے رکھتا ہے.

ٹھیک ہے، جان کے بارے میں کافی ہے، لیکن سنجیدگی سے اگر آپ نے اس سے نہیں سنا تو آپ صرف اسے چیک کرنا چاہتے ہیں.

ٹھیک ہے، اس کی درخواست پر واپس. میرا جواب تھا:

"یہ چھوٹے کاروباری اداروں کے لئے سال ہو گا صارفین کے رویے کو مؤثر طور پر مارکیٹ میں پہچاننے کے لئے؛ ایڈورٹائزنگ اب تک کافی نہیں ہے کہ اس کو سمجھنے کے بغیر" کیوں "خریداری کے پیچھے."

مجھے تسلیم کرنا ضروری ہے کہ یہ میرا دوسرا ردعمل تھا، سب سے پہلے میں سوشل میڈیا کو تیار کیا گیا تھا، لیکن میں اس کے بارے میں مزید سوچتا تھا کہ میں نے سوچا کہ واقعی سوشل میڈیا صارفین کے بارے میں سمجھتا ہے اور ان سے متعلق طریقے سے ان کے متعلق ہے. مارکیٹ کو فروغ دینے اور اشتہار دینے کے لئے کافی زیادہ نہیں ہے، یہ ہمارے صارفین کے ساتھ تعلق رکھنے والے ان تعلقات کو پیدا کرنے کے لئے اہم ہے. ہم یہ کیسے کریں گے؟

• ہم ان کو سننے اور ان کی ضروریات کی شناخت کرنے کا وقت لگاتے ہیں.
• پھر ہم اپنی مصنوعات یا خدمات کو اس طرح سے پیش کرتے ہیں جو واقعی اپنی ضروریات کو پورا کرتے ہیں. ہائپ کو کٹائیں - فروخت کیا کریں اور آپ کو نئے گاہکوں کو پھر دوبارہ تلاش کرنا پڑے گا.
• آپ کی مصنوعات اور خدمات کے پیچھے کھڑے ہو جاؤ. اگر آپ ایسا نہ کریں تو آپ اپنے گاہکوں کو نہ صرف کھو دیں گے، لیکن آپ نئے گاہکوں کو حاصل کرنے کے امکانات کو کم کردیں گے.
• آپ کا کیا مطلب ہے اور اس کا مطلب آپ جو کہو. واہ، اگر ہم یہ سب کچھ کریں گے تو، ہماری سالمیت میں اضافہ ہوگا اور اس طرح ہماری نگہداشت کرے گی.

• آپ کے گاہکوں کے ساتھ اس جذباتی کنکشن کو تخلیق کریں، جس طرح گاہک کی وفاداری کو دوبارہ دوبارہ خریدنے کی تخلیق نہ ہو. اگر آپ انہیں جذباتی طور پر چھونے نہیں دیتے تو کیوں وہ واپس آ جائیں گے اور وہ آپ کے وفادار کیوں ہونا چاہئے؟

اگر آپ ان پانچ چیزیں عملی طور پر پیروی کر سکتے ہیں، میں آپ کی ضمانت دیتا ہوں کہ آپ کا کاروبار بڑھ جائے گا. اگر آپ ان کو نظر انداز کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو آپ اگلے سال آنے والے کاروبار سے باہر نکل سکتے ہیں. آپ کے گاہکوں کے ساتھ تعلقات پیدا کرنے اور خریداری کے پیچھے "کیوں" واقعی سمجھنا ضروری ہے.