پرچون پرچم میں گاہکوں کو بیک اپ بس کرو

ہر خوردہ اسٹور لگتا ہے کہ ان میں سے ایک بس براہ راست اس کے سامنے رک جاتا ہے. آپ ایک جانتے ہیں، یہ اس گاہک کے لئے ہے جو کہتے ہیں کہ وہ "واپس آ جائیں گے". ٹرمنیٹر سے آرنل شاورزگر نہیں "میں واپس جا سکتا ہوں"، لیکن کسی بھی چیز کو خریدنے کے بغیر اسٹور سے باہر نکلنے کے لئے غیر معمولی عذر نہیں.

سچ یہ ہے کہ جب وہ ایک دکان میں آتے ہیں تو آج کا کسٹمر اچھی تعلیم یافتہ ہے. ریسرچ سے پتہ چلتا ہے کہ اس سے پہلے کہ وہ 2 / تیسری سے زیادہ دکانوں میں آنے سے پہلے کچھ آن لائن تلاش کریں. جتنی زیادہ گاہکوں کو یقین کرنا چاہے گا وہ اپنے آپ کو یہ سب کچھ کرسکتے ہیں، حقیقت یہ ہے کہ ٹیکنالوجی اور گوگل نے کم مقاصد والے خریداروں کے لئے زیادہ پیچیدہ زندگی بنا دی ہے. خریدنے کا فیصلہ کرنے کے لۓ بہت زیادہ معلومات بہت کم ہوسکتی ہے.

اگر انہوں نے اسٹور میں آنے سے پہلے کچھ تحقیقات کئے ہیں، اور آپ نے احتیاط سے سنبھال لیا ہے، تو ان سے دلچسپی کی ضروریات، خدشات اور خواہشات کو سمجھنے کے لئے بہت اچھا سوال پوچھا، پھر آپ جو حل دکھا رہے ہیں وہ سب سے زیادہ للی ہے. اس کے باوجود وہ اب بھی بیک اپ بس سواری کا انتظار کرتے ہیں.

اس مسئلے سے بچنے کا ایک راستہ ایڈی ڈے استعمال ہے. یہ ایک ایسا آلہ ہے جسے "اختتام" کے اختتام پر سزا دی جاسکتی ہے کہ گاہک کے ساتھ معاہدے کی تصدیق کرتا ہے جو آپ کے بارے میں بات کر رہے ہیں ان کے لئے صحیح ہے. بہت سارے فروختپالووں کو خاص طور پر ایک گاہک کو نمایاں کرنے کے بعد خصوصیت اسہال کی ترقی اور خصوصیت سے باہر کی خاصیت. اس شخص کا نظریہ یہ ہے کہ میں اس سے زیادہ بہتر معاہدہ کرتا ہوں. بدقسمتی سے، کسٹمر کے لئے، زیادہ سے زیادہ آپ "اسٹیک اپ" - زیادہ قیمت. لہذا، سست اور نیچے باندھ کر استعمال کریں.

دوسرا، ذہن میں رکھو کہ آپ اپنے آپ کو ایک دوسرے کی دکان میں ایک گاہک کے طور پر بس میں سوار کرنے کا انتخاب کیا ہے. کیا آپ خریدنے یا خریدنے کے ارادہ کے ساتھ دکان میں گئے تھے؟ مطالعے سے پتہ چلتا ہے کہ لوگ خریداری کے ارادہ کے ساتھ اسٹور میں آتے ہیں. تاہم، صارفین کو اس سے پہلے کئی بار جلا دیا گیا ہے کہ وہ آپ کے اسٹور میں آتے ہیں جب وہ کچھ خوف سے کام کررہے ہیں.

سب سے پہلے ایک غلطی کرنے کا خوف ہے. ہم نے سب کچھ کچھ یا کسی اور چیز کو خریدا ہے جسے خراب سرمایہ کاری میں تبدیل کیا گیا تھا. لہذا احتیاط کے لئے ایک رجحان قدرتی ہے. دوسرا خوف بیوقوف ہونے کا خوف ہے. چاہے اس کی مصنوعات کے بارے میں بیوقوف محسوس ہو یا دوسروں کو مزید جاننے کے لۓ بیوکوف محسوس نہ ہو، یہ ایک خریداری گاہ کو کمزور اور بس میں بھیج دے.

ان خوفوں میں سے ہر ایک منطقی ہیں اور ہم سب کی طرف سے شریک ہیں. تاہم، خوردہ فروشوں کے طور پر، ہم کبھی کبھی ان کے بارے میں بھول جاتے ہیں. جب آپ کسی کسٹمر سے خریدنے اور خریدنے کے لۓ پوچھیں گے، اگر آپ نے ریٹیل سیلز بائبل کی طرح مناسب پیشہ ورانہ فروخت کی تکنیکوں کی پیروی کی ہے، تو شاید یہ ان خوفزدہیوں کا ردعمل ہے. تاہم، اگر آپ نے پیشہ ورانہ کام نہیں کیا ہے، تو اس سے آپ کا جواب زیادہ امکان ہے.

کسی بھی صورت میں جب کسی گاہک کی چیزیں، وہ واقعی میں کیا کہہ رہی ہے، "میرا سوال ہے" یا "مجھے مزید معلومات کی ضرورت ہے." لہذا آپ کو "اعتراض" پر اعتراض نہيں، بلکہ "جواب" ہے. ایک اعتراض ایک سوال سے زیادہ کچھ نہیں ہے. اگر آپ کو اس طریقے سے ہینڈل کرتے ہیں تو، گاہک کو "واپس نہ ہونے کی ضرورت نہیں" - حقیقت میں، آپ کو ان کی گاڑی میں لوڈ کرنے میں ان کی مدد کرنے کی ضرورت ہوسکتی ہے.

سب سے نیچے کی لائن یہ ہے کہ جب ایک گاہک کا کہنا ہے کہ وہ "واپس آ جائیں گے،" یہ مصنوعات کے مقابلے میں فروخت کنندہ کے ساتھ یہ اکثر ایک مسئلہ ہے. کمزور فروخت کنندہ لوگ اس بات کا یقین کرتے ہیں کہ تمام گاہکوں کو واپس آنے کی ضرورت ہے. لیکن فروخت کے ماہرین کو معلوم ہے کہ اچھی طرح سے گاہک کی خدمت کرنے کے لئے پہلی بار اصل میں گاہکوں کو ایک بہتر سروس ہے. سب کے بعد، تم نے انہیں بس سٹاپ میں صرف ایک ٹن بچایا.