فعال سنجیدگی ڈرائیو سیلز میں مدد کرتا ہے

فعال سننے ایک مواصلات کی تکنیک ہے جس میں اسپیکر اور سننے والے کے درمیان تفہیم اور تنازعہ بڑھانے میں مدد ملتی ہے. اس کے بجائے بات چیت کرنے والے شخص (یا بالکل سننے) سے سننے سے بجائے، فعال سننے والے دوسرے الفاظ کے الفاظ، ان کی آواز کی آواز اور ان کی جسمانی زبان (جس میں کم از کم 80٪ مواصلات کا تعلق ہے) پر قابو پانے کا اشارہ ہے. اسپیکر ان تمام اجزاء میں لیتا ہے اور پھر اسپیکر واپس لوٹتا ہے، جس کا سب سے اہم نکات اسپیکر چھونے لگا تھا.

سننے اور اسپیکر کے درمیان تعلقات کی تعمیر میں فعال سننا انتہائی مددگار ہے. یہ اسپیکر سے پتہ چلتا ہے کہ دوسرا شخص واقعی توجہ دے رہا ہے، جو سیلز دنیا میں خاص طور پر اہم ہے. امکانات اکثر نظر انداز کیے جاتے ہیں یا بات چیت کی وجہ سے توجہ فروخت کرنے پر ہے، نہیں شخص خریداری کرنا جب فروخت فروغ ظاہر کرتے ہیں تو وہ امکانات کی ضروریات اور رائے کی قدر کرتے ہیں، یہ اعتماد کی تعمیر کے لئے بہت آسان ہے اور اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ بات چیت ایک باہمی فائدہ مند تجربے کے نتیجے میں ہے.

یہ نقطہ نظر بھی غلطی سے بچنے کے لئے ایک اہم راستہ ہے، کیونکہ سننے والے بات چیت کو آگے بڑھانے کے لۓ، اہم نکات کو دوبارہ بیان کرتے ہیں، اور اسپیکر نے اس بات کا یقین کرنے کا موقع دیا ہے کہ واضح طور پر نہیں سمجھا گیا. دوسرے شخص پر توجہ مرکوز سیلز سائیکل کو مکمل طور پر فروخت اور امکان کے درمیان ٹریک یا فروغ کے فروغ سے دور پھینکنے سے بچنے کے لئے دور ہو جاتا ہے.

فعال سننے میں مشغول کرنے کا سب سے واضح وقت سیلز سائیکل کے "کوالیفائنگ اور اعتراضات کے جواب" مرحلے کے دوران ہوتا ہے. یہ کہنا نہیں ہے کہ وہ "سودا مہر" کرنے کے خواہاں افراد کو اپنے کانوں کو قابو پانے یا عمل کے دوسرے مراحل کے دوران اپنے دماغوں کو بند کرنا چاہیں. اکثر ایک فروخت کنندہ کا امکان غیر معمولی مفادات کو اپنی خواہشات اور ضروریات (اور سب سے اہم اعتراضات) کی شناخت کے لئے اہم پیشکش کرے گا.

فروخت بند کرو

دقیانوسی بیچنے والے ہر وقت بات کرتے ہیں، لیکن اگر آپ اس کی فروخت کرتے ہیں تو، آپ کو اہم مواقع پر غائب نہیں ہیں. سیلز مشورہ کا عام طور پر سنا ہے، "آپ کے پاس دو کان اور ایک منہ ہے- آپ ان تناسب میں ان کا استعمال کرنا چاہئے." بات چیت کے طور پر سنتے وقت دو بار زیادہ خرچ کرو. امکانات وہ اپنی سوچ اور آپ کی مصنوعات یا خدمات کے بارے میں کس طرح محسوس کر رہے ہیں کے طور پر سراغ لگے گی. وہ آپ کو بتا رہے ہیں کہ وہ کون پسند کرتے ہیں اور ناپسند کرتے ہیں اور ان کے لئے کیا ضروری ہے. یہ خاص طور پر ایسی معلومات ہے جو آپ کو فروخت کو بند کرنے کی ضرورت ہے، لہذا توجہ دینا نہیں، آپ کو فروخت کرنے کے لئے بہت مشکل کام کرنا پڑے گا.

پریکٹس

کچھ لوگ (اور کم فروختکار) قدرتی طور پر اچھے سننے والے ہیں. یہ آپ کو تیار کردہ برا سننے والی عادات کو توڑنے کے لئے وقت اور کوشش کرے گی، لیکن انعامات میں ایک ہی اہمیت ہے.

فعال سننے کے لئے تکنیک شامل ہیں:

• آپ کے اپنے جواب کے بارے میں سوچنے والے بغیر اسپیکر میں شرکت
• نوڈنگ، آنکھ سے رابطہ بنانے، یا دوسری صورت میں اس بات کی تصدیق کی جا رہی ہے کہ آپ سن رہے ہیں
• مزید معلومات کو ضائع کرنے کے لئے کھلی ہوئی سوال پوچھنا
• مخصوص سوالات کے ساتھ آپ کی سمجھ کو صاف کرنا
• اسپیکر کی جذباتی حالت اور بنیادی مطلب کا تعین کرنے کے لئے جسم کی زبان دیکھ کر
• اسپیکر کے خیالات کو فروغ دینا اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ آپ صحیح طریقے سے سمجھتے ہیں

ایک امکان کے ساتھ فعال سننے کا استعمال دو چیزوں کو پورا کرتا ہے. سب سے پہلے، آپ کو مکمل طور پر اس بات کو سمجھا جائے گا کہ آپ نے کیا امکانات پیش کی ہیں اور آپ کو فروخت کو کامیابی سے بند کرنے کے لئے ان اشاروں کا استعمال کرسکتے ہیں. دوسرا، آپ کو آپ کے امکانات کا احترام دکھایا جائے گا، جس میں آپ کو رپوٹ کی تعمیر کے شعبے میں بہت بڑا فروغ ملتا ہے.

اچھے سننے میں سب سے زیادہ عام رکاوٹوں میں سے ایک اس وقت ہوتا ہے جب آپ دلچسپ بات کرتے ہیں اور فوری طور پر جواب دینے یا اس سے متعلق منصوبہ بندی شروع کرتے ہیں جو آپ نے ابھی سنا ہے اس کے بارے میں کیا کریں گے. یقینا، جب آپ دوسرے شخص نے کیا کہا ہے اس کے بارے میں سوچ رہے ہو، آپ اب باقی باقی چیزوں کو ٹیوننگ کر رہے ہیں جو وہ کہہ رہے ہیں. اسپیکر پر آپ کے دماغ کو برقرار رکھنے کے لئے ایک چیلنج یہ ہے کہ ذہنی طور پر وہ کہہ رہے ہیں کہ وہ کیا کہہ رہے ہیں.

جسمانی زبان

جب کوئی اور بات کر رہا ہے تو، اپنی آنکھیں اور اپنے کانوں کے ساتھ سننا. جسمانی زبان بولی زبان کے طور پر معنی کو پہنچانے کے لئے اہمیت رکھتا ہے، لہذا اگر آپ سنتے ہیں لیکن نظر نہیں آتے تو آپ نصف پیغام کو یاد نہیں کریں گے.

خلاصہ اور پارپرہر

ایک بار جب اسپیکر بات چیت ختم ہوگئی ہے، تو مختصر طور پر خلاصہ کیا ہے. مثال کے طور پر، آپ یہ کہہ سکتے ہیں "ایسا لگتا ہے کہ آپ اپنے موجودہ ماڈل سے خوش ہیں، لیکن آپ چاہتے ہیں کہ یہ چھوٹا سا چھوٹا سا تھا کیونکہ آپ کے پاس محدود دستیاب کارپوریشن ہے." یہ وہی اسپیکر ہے جو آپ سن رہے تھے، اور انہیں بھی موقع دیتا ہے کسی بھی غلط فہمی کو درست کریں. اسپیکر کے معنی کا خلاصہ بھی زیادہ تفصیلات نکالنا ہوگا ("جی ہاں، اور میں یہ بھی سرخ میں پسند کروں گا …") اس سے آپ کو آپ کی پچ زیادہ موثر انداز میں مدد مل سکتی ہے.

اندراجات کا جواب

آخر میں، اگر آپ کے پاس سوالات یا تبصرے ہیں تو ان کو غیر متضاد طریقے سے پیش کرنے کی کوشش کریں، اپنے کلائنٹ کے خدشات کی تصدیق کرتے ہیں. مثال کے طور پر، اگر ایک امکان ہے تو "میں نہیں دیکھتا کہ تم منگل کو کیوں نہیں پہنچا سکتے ہو - یہ پورے ہفتے سے دور ہوسکتا ہے!" آپ کو معلوم ہوسکتا ہے کہ "کچھ نہیں کہہ رہا ہے کہ ابھی تک ترسیل نہیں ملتی ہے. ایک سخت معیار کا کنٹرول اور معائنہ عمل ہے جو ہم اس بات کا یقین کرنے کے لۓ کہ آپ کو اعلی معیار کا سامان ملے گا. "