براہ راست ای میل کسٹمر سروس سے رابطہ کریں

ایک دفعہ ایک بار ای میل نے ای میل پتے، لائیو چیٹ، ٹیلی فون، اور ویب میل کی حمایت کی پیشکش کی ہے. جولائی 2018 کو فاسٹ فارورڈ، اور ای بی سے رابطہ کرنا مشکل ہو گیا ہے.

کیا یہ ابھی بھی ای میل سے براہ راست رابطہ کرنے کے قابل ہے؟

ہاں اور نہ. بدقسمتی سے، ای بے خواب کسٹمر سروس کے کچھ بن گیا ہے. تلاش کریں ای بی سے رابطہ کریں، "" ای میل کال کریں "" ای بے کے ساتھ بات چیت کریں "یا اسی طرح کی عبارت ہے اور آپ ایک سیاہ سوراخ میں سرپل ہوں گے. مضامین، بلاگ خطوط، اور رابطے کی معلومات پیش کرنے والے ویب سائٹس کو مختلف جوابات فراہم کرتے ہیں، اور سب سے زیادہ غلط ہیں.

اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ ای ای ای گزشتہ کئی سالوں کے دوران کسٹمر سروس کے خطوط کو تبدیل کرنے کے لئے جاری رکھے گئے ہیں. جیسے ہی ای بی سے رابطہ کرنے کے لئے کسی بھی طریقہ ای بے کے گاہکوں کی طرف سے استعمال کرنے کے لئے شروع ہوتا ہے، ای بے ایونین کو بند کر دیتا ہے (ممکنہ طور پر وہ حجم سے نمٹنے کے لئے نہیں چاہتے ہیں) اور خاموش طور پر کسی دوسرے کو کھولتا ہے جو کسی کے بارے میں نہیں جانتا.

رابطہ کرنے والے طریقوں سے انکار کیا ہے

واضح بات یہ ہے کہ ای بے سے ای بی سے رابطہ کرنے کے کچھ کلاسک طریقے جو آہستہ آہستہ ای بک کے صفحات میں گہرائی اور گہرائیوں سے دفن کیے گئے ہیں اب اس میں مندرجہ ذیل اہم امریکی (eBay.com) سائٹ پر بند کر دیا گیا ہے.

• براہراست گفتگو: ہو گیا ہے ای بی کے لائیو چیٹ کا نظام ہر ای بی صفحے پر اہم مقام کے ساتھ شروع ہوا. تاہم، اس کے لنکس مدد صفحات میں دفن کیا گیا تھا، اور اب، سرکاری طور پر، ای بے کی چیٹ کی چابی کا دفاع ہے.
• براہ راست ای میل: یہاں تک کہ کہیں بھی ایسے وقت ہوتے ہیں جب آپ حقیقی ای میل کے جواب میں "[email protected]" جیسے آسان پتے کا استعمال کرتے ہوئے براہ راست اپنے نجی ای میل اکاؤنٹ سے ای میل ای میل کرسکتے ہیں.
• بین الاقوامی سائٹس بھر میں اتحاد: کچھ بین الاقوامی سائٹس اب بھی ان لنکس یا اختیارات ہیں، لیکن بہت سے نہیں ہیں. اگرچہ ای بے امریکی مدد کے طور پر اسی سہولیات میں زیادہ سے زیادہ بین الاقوامی گاہک کی مدد سے ہینڈل کرتی ہے، تاہم، بین الاقوامی صارفین کی مدد سے ایجنٹوں کو یہ ظاہر ہوتا ہے کہ ان کے سسٹم میں ان کے پاس امریکہ کے اکاؤنٹس تک رسائی نہیں ہے.

خودکار مدد کے اختیارات

انٹرایکٹو ویب سسٹم ای بے کے ذریعہ ایک تجویز ہے. اس کا استعمال کرنے کے لئے، کسی بھی ای بے صفحہ کے سب سے اوپر "کسٹمر سپورٹ" کا لنک پر کلک کریں. کلک کرنے پر آپ آن لائن کسٹمر سپورٹ پیج پر بھیجیں گے. وہاں آپ "ای میل رابطہ کریں" کے ٹیب کو منتخب کرسکتے ہیں اور خود کار طریقے سے آلے تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں جو کسٹمر انکوائریوں کی آزمائشی کرتا ہے اور دوسرے وسائل کے لنکس فراہم کرتی ہے یا محدود رابطہ کی معلومات فراہم کرتا ہے.

بدقسمتی سے، ای بے نے خریداروں اور بیچنے والوں پر خود کو مدد اور ان کے خود کار طریقے سے نظام پر خود کار طریقے سے انحصار کرنے کی کوشش کی ہے، جو خود بخود مخصوص اور فوری مدد فراہم کرنے میں ناکام ہے. تاہم، اگر آپ مریض ہو اور آپ کے رابطے کے طریقہ کار کے بارے میں تھوڑا سا لچک دار ہونے کی خواہش ای بی پر ابھی بھی کسی شخص تک پہنچ سکتے ہیں.

براہ راست ای میل ای میل تک رسائی حاصل کرنے کی کوششیں

بنیادی طور پر ای بے تک رسائی حاصل کرنے کے لئے باقی دو حقیقت پسندانہ متبادل ہیں.

1. ای میل کے ذریعہ، ایک ویب فارم کے ذریعہ: ای بی کسٹمر سپورٹ براہ راست تک پہنچنے کے لئے، اس ای بی ویب فارم کی کوشش کریں. یہ آپ سے سائن ان کرنے سے پوچھا جائے گا لیکن محتاط رہو. اگر آپ آلے کو کھولنے کے بعد آپ پہلے ہی سائن ان ہوتے ہیں تو آپ کو ایک غلطی کا پیغام مل سکتا ہے. لہذا، آپ کو دستخط کرنا پڑا، اس وقت آپ دوبارہ آلے میں سائن ان کریں کیونکہ آپ آلے میں تشریف لے جاتے ہیں، اور پھر ویب فارم پیش کریں گے جو ای بے کے کسٹمر سپورٹ ڈیپارٹمنٹ کے اندر ایک ای میل باکس تک پہنچ جاتی ہے. بدقسمتی سے، ای بے نے ای میل کے جواب میں اس طرح بھیجے گئے اپنے خود کار طریقے سے اوزار کو نظر انداز کرنے یا ڈبے پر ردعمل فراہم کرنے کی کوشش کی ہے. اس نے کہا کہ، کوشش کرنے کے قابل ہے لیکن حیران نہیں ہو گا اگر یہ آپ کے لئے کام نہیں کرتا ہے.
2. ٹیلی فون سے. اگر آپ ٹیلی فون کسٹمر سپورٹ کا پرستار نہیں ہیں تو، آپ کو صرف گولی لگانا پڑے گا اور اس کے ساتھ ایک فون بھی ہوسکتی ہے. اگرچہ خود کار طریقے سے نظام کے ذریعہ بکھرے جانے والے استعمال شدہ چیٹ روابط اور ای میل کے لنکس ہوتے ہیں، اب تمام اختیارات یا تو دوسرے آلات پر یا ایک لنک پر جو ای میل ٹیلیفون نمبر اور پن فراہم کرتی ہیں. اگر آپ ان کا استعمال کرتے ہیں تو آپ کو آپ کے مسئلے کے بارے میں ایک انسان سے بات کرنے کے قابل ہو جائے گا- صرف ایک طویل وقت کی توقع کی توقع ہے.

اگر خود کار طریقے سے آپ کے ذریعہ منتخب کردہ مسئلے کیلئے خود کار طریقے سے آپ کو "کال ہم" کا لنک نہیں ملتا ہے، تو صرف ای میل کے آلے کے دوبارہ دوبارہ ملاحظہ کریں اور بے ترتیب طور پر ان میں سے زیادہ سے زیادہ مسئلہ کا انتخاب کریں. . اگرچہ اس بات کی کوئی ضمانت نہیں ہے کہ ای ای ای ایجنٹس آپ کو ایک مختلف مسئلہ کے بارے میں بلایا جاسکتا ہے اگر آپ واقعی اس مسئلے کا حل کرسکیں تو آپ خوش قسمت ہوسکتے ہیں اور انسان کو جسے آپ کو صحیح سمت میں بھیجیں گے.

ای بی سے رابطہ کرنے کے متبادل

بہت سے مسائل کے لۓ، براہ راست ای بے سے رابطہ آپ کے بہترین اختیار نہیں ہوسکتا ہے. ای بی کمیونٹی ایک مضبوط اور بہت سے معاملات میں ہے، آپ کو مندرجہ ذیل جانے کے لۓ مفید جوابات حاصل کرنے کا امکان ہے:

• ایب بحث بورڈز: اگر آپ کا سوال زمرہ مخصوص یا مخصوص ہے، تو آپ شاید مناسب مدد یا لوگوں سے جواب دیں گے جو ای بی کے اپنے کسٹمر سروس کے نمائندوں سے زیادہ جاننے کے لۓ ای بی کے بحث کے بورڈز پر پوسٹ کرتے ہیں.
• ایب جواب سینٹر: یہ ای بے کے جواب سینٹر کے لئے ڈبل جاتا ہے، جو بنیادی طور پر ای بے کی سائے کسٹمر سروس سسٹم ہے، ای بے کمیونٹی اور چند ای بے کارکنوں کے ذریعہ طاقتور ہوتا ہے جو ہر بار اکثر پاپ اور پوسٹ کرتی ہے. جواب سینٹر استعمال کرنا آسان ہے اور ای بی کسٹمر سروس کے مقابلے میں بہت سے معاملات میں بہت زیادہ مددگار ثابت ہوتا ہے.