مسلسل بہتر بنانے کے اوزار - کل کوالٹی مینجمنٹ

تعارف

کل کوالٹی مینجمنٹ (TQM) کاروبار میں معیار کی ایک مقبول نقطہ نظر ہے جو معیار اور کارکردگی کو بہتر بنانا چاہتا ہے جو گاہک کی توقعات کو پورا کرے گا. یہ کمپنی بھر میں معیار کے افعال اور کلیدی عمل کو متحرک کرکے حاصل کیا جا سکتا ہے.

TQM کو ایک بنیادی اجزاء مسلسل بہتری کے اصول ہے. اس بات کا یقین کرنے کے لئے دستیاب کئی اوزار موجود ہیں کہ مسلسل بہتری میں کامیاب ہے، جس میں شامل ہیں:

• عمل کی تعریف کرنا
• جڑ کا تجزیہ
• عمل کی جانچ پڑتال کی منصوبہ بندی (PDCA) سائیکل

عمل کی تعریف کرنا

کسی مسلسل مسلسل بہتری کی کوشش کو بہتر بنانے کے لئے کی شناخت کی گئی عمل کے صحیح تفہیم کے ساتھ شروع کرنا پڑتا ہے. عمل کمپنی کے کاروبار کے کسی بھی حصے میں ہوسکتا ہے، لیکن اس عمل کو تیار کرنے والے بہاؤ کی شناخت کرنے کے لئے نقد کرنا ہوگا.

مثال کے طور پر، سپلائی چین میں، ایک کاروبار کے عمل کو ختم ہونے والا اچھا کارخانہ دار، ایک فروش سے مال کی خریداری، یا گاہکوں کو فروخت کردہ ایک شے کی خدمت ہوسکتی ہے. ان میں سے کسی بھی عمل کا نقشہ سازی، جسمانی بہاؤ کی شناخت اور دستاویزی اور معلومات کے بہاؤ کو بھی شامل ہے.

عمل کی تعریفیں گرافیک طور پر شروع سے عمل میں بہاؤ دکھائے گی، جس میں سرگرمیاں، اہلکاروں، اور نتائج شامل ہوں گے.

فائدہ یہ ہے کہ پروسیسنگ نقشے کو مسلسل بہتری دینے میں مدد ملتی ہے، یہ یہ عمل کی گنجائش، دوسرے عمل کے ساتھ انٹرفیس، اور ایک نقطہ نظر جس سے بہتر ہو سکتا ہے اس کے خلاف ماپا جائے.

روٹ کا تجزیہ

روٹ کی وجہ سے تجزیہ یہ ہے کہ جس میں کاروبار ایک مسئلہ، واقعہ، یا معیار کی تشویش کا بنیادی سبب مقرر کرے گا. یہ تین مرحلے کے ذریعہ حاصل کیا جاتا ہے، جو بنیادی وجہ کی شناخت کی طرف چلتا ہے.

• تجزیہ
• ڈیٹا جمع
• توثیق

تین مراحل ہیں جن میں سے ایک جڑ کی وجہ سے تجزیہ کاری عمل ہے.

1. کھلی مرحلے

یہ ابتدائی مرحلے شرکاء کو اس مسئلے کو ذہن میں ڈالنے کی اجازت دیتا ہے کہ جتنی جلدی ممکنہ جڑ کی شناخت کی جائے. اس مرحلے میں، ٹیم ایک وجہ اور اثر ڈایاگرام پیدا کرسکتا ہے جس میں دماغی برتن کے دوران مفید ہوسکتا ہے.

اس پروسیسنگ کے حصے کے طور پر، ٹیم کو ممکنہ وجوہات کی شناخت کر سکتی ہے جس میں وجہ سے اثر اور آراگام پر درج پانچ علاقوں میں سے ایک ہے. وہ لوگ جو زمرے ہیں انسانیت، طریقوں، مواد، مشینیں، اور پیمائش. ٹیم ان کے خیالات کو ان اقسام کے ارد گرد کی بنیادی وجہ کے لۓ منظم کر سکتی ہے.

2. تنگ مرحلہ

اس مرحلے میں، ٹیم کو جڑ ممکنہ جڑ کی تعداد میں کم کر دیتا ہے جس پر توجہ مرکوز ہوسکتی ہے. کھلے مرحلے میں شناخت ممکنہ جڑ میں سے ہر ایک ٹیم کی طرف سے اس بات کا تعین کرنے کے لئے زیادہ گہرائی میں بات چیت کی جاتی ہے کہ اگر وہ رکھے جائیں.

3. بند مرحلہ

اس حتمی مرحلے میں، ٹیم کو بنیادی وجہ پر ایک اتفاق رائے پر آنا ہوگا. اس میں ثبوت کی بنیاد پر جڑ کی وجہ کی توثیق شامل ہو گی، چاہے وہ پیمائش کے قابل اعداد و شمار یا عملے، گاہکوں یا فروشوں کے ساتھ انٹرویو سے مضامین کے مضامین کا استعمال کررہے ہیں.

پیمائش کے اعداد و شمار کا تجزیہ کئی اعداد و شمار کے طریقوں جیسے سکھرٹر پلاٹ ڈایاگرام، ایک شناخت کی فریکوئنسی کی شناخت یا پیروٹو چارٹ کا استعمال کرتے ہوئے چیکیٹس کا استعمال کرتے ہوئے انجام دیا جا سکتا ہے.

منصوبہ - ڈاٹ چیک ایکٹ (PDCA) سائیکل

PDCA سائیکل ڈی ٹی آر کے معمار ڈبلیو ایڈزز ڈیمنگ نے تیار کیا. اس نے تبدیلی کے لۓ ایک سادہ نقطہ نظر بنایا. PDCA سائیکل چار مراحل پر مشتمل ہے؛ منصوبہ، کرتے ہیں، چیک کریں اور کام کریں.

• منصوبہ - منصوبہ بندی کے مرحلے کو عام طور پر شروع ہونے کے بعد شروع ہوتی ہے جب تک کہ کمپنی جڑ کی وجہ سے تجزیہ کے ذریعہ ہوسکتی ہے اور ایک مسئلہ یا مسئلہ کی نشاندہی کی جا سکتی ہے جو خطاب کرنے کی ضرورت ہے. اس کے بعد کاروباری منصوبے کی منصوبہ بندی کی جائے گی.
• کیا - منصوبہ بندی کے مرحلے کے بعد، اس کے بعد کاروباری تبدیلیوں کو آگے بڑھائے جائیں گے جو بنیادی وجہ تجزیہ میں شناخت مسئلہ کو حل کرنے کے لئے منصوبہ بندی کی گئی ہے. یہ ایک پیداوار لائن کے لئے سامان کا ایک نیا ٹکڑا خریدنے یا پیچیدہ جیسے اس طرح کو تبدیل کرنے کے طور پر جس میں بیچنے والے کا اندازہ کیا جاتا ہے اس کی خریداری کے طور پر آسان ہو سکتا ہے.
• چیک کریں - کاروباری منصوبہ بندی کے بعد اس مسئلے یا مسئلے کو حل کرنے کے لئے تبدیلیوں کی پیروی کی ہے، چیک چیک مرحلے کو اس بات کا یقین کرنے کے لئے استعمال کیا جاسکتا ہے کہ تبدیلیاں ضروری نتائج ہیں. اگر چیک مرحلے کو اس بات کی توثیق نہیں کی جاتی ہے کہ مسئلہ حل ہو گیا ہے، پھر کاروبار منصوبہ بندی کے مرحلے میں دوبارہ پی ڈی اے اے سی سائیکل شروع کرنے کی ضرورت ہوگی اور ضروری نتائج حاصل کرنے کے لئے ایک نئی منصوبہ تیار کرے.
• ایکٹ - PDCA سائیکل کے آخری مرحلے کی ضرورت ہوتی ہے جب ایک مسئلے کو حل کیا جائے، کاروباری تبدیلیوں کو ان کی معیاری آپریٹنگ طریقہ کار میں شامل کریں اور اگر ضروری ہو تو، کاروبار کے دیگر حصوں میں تبدیلیوں کو حل کرنا چاہئے.