اپنے چھوٹے کاروبار کو کس طرح روکنے کے لئے بند کرو

اچھا کاروبار ہے. اور پھر برا کاروبار ہے، کاروباری طریقوں کی قسم جو آپ کو گاہکوں سے محروم ہوجائے گی اور شکایات اور خرابی سے متعلق کچھ بھی نہیں جیت سکتے ہیں. اگر آپ اپنا چھوٹا سا کاروبار بڑھنا چاہتے ہیں یا اپنے گاہکوں اور / یا گاہکوں کو ابھی بھی برقرار رکھنا چاہتے ہیں، تو آپ کبھی نہیں چاہتے ہیں:

ذاتی طور پر جارحانہ ہو

یہ تصویر کے بارے میں نہیں ہے؛ یہ رویے کے بارے میں ہے. آپ ہاتھ پر کام کے لئے مکمل طور پر تیار کیا جا سکتا ہے لیکن اگر آپ کے پاس ایک خشک منہ ہے، تو نسلی یا جنسی پرستی کی بناء پر بنا یا بکری کی طرح پھنسے ہو، آپ بہت کاروبار کھو رہے ہیں. اور اگر آپ اصل میں ایک کسٹمر کے گیراج میں بالٹ میں پیش کرتے ہیں، جیسے کہ ایک گیراج دروازہ انسٹالر نے مارکیٹ کے ٹیلی ویژن کے واقعے میں کیا تھا، آپ شاید بھی شہر چھوڑ دیں.

فون کا جواب نہ دیں، یا اگر آپ ہوم بزنس چلائیں تو، چھوٹے بچے کو جواب دیں

ایک ایسے وقت میں جب ہر شخص کو اپنی جیب سے فون کرنا پڑتا ہے، تو اس کا کوئی جواب یا کسی دوسرے کا جواب دینے کے لئے عذر نہیں ہے. کیا آپ کے ہاتھوں میں پلائیووڈ شیٹنگ یا کلائنٹ کے ساتھ ملاقات میں آیا ہے؟ یہ کون سی سیکریٹری ہے، جواب دینے والی مشینیں، کال کرنے والی یا صوتی میل کیلئے ہیں. گاہکوں کو آپ کی ماں پسند نہیں ہے. وہ بلا رہے ہیں یہاں تک کہ اگر آپ کو اٹھا نہیں ہے رکھنے کے لئے جا رہے ہیں کیونکہ وہ آپ کے بارے میں فکر مند ہیں. فون کو کس طرح جواب دینا مناسب طریقے سے اس اصولوں کو ادا کرتا ہے کہ آپ کے چھوٹے کاروبار میں سب کو مندرجہ ذیل ہونا چاہئے.

کسٹمر کے اوزار یا آلات استعمال کرنے کی ضرورت ہے

آپ کی اپنی سیڑھی کے بغیر گٹر صاف کرنے کے لئے دکھایا گیا ہے. یا فرش کو انسٹال کرنے اور اپنے کسٹمر سے پوچھتا ہے کہ اس نے دیکھا ہے کہ آپ قرض لے سکتے ہیں. آپ اپنی پیشانی پر صرف "رات کی طرف پرواز" ٹیٹو اور اس کے ساتھ کئے جائیں. حقیقی کاروبار اور حقیقی مہارت والے لوگ ان کے اپنے اوزار ہیں.

گاہکوں یا گاہکوں کو سننے سے انکار

آپ کے تجربے اور آپ کے دفتر کا ایک مکمل دیوار کاغذ کے پاس کافی سرٹیفکیٹ اور ایوارڈ ہوسکتے ہیں، اور یقینی طور پر سب سے بہتر معلوم ہوسکتا ہے. تو کیا؟ لہذا انہوں نے آپ کو ملازمت دی ہے اور شاید وہ آپ کو آگ لگائیں اگر آپ محسوس کرتے ہیں کہ آپ سنتے نہیں ہیں کہ وہ کیا کہنا چاہتے ہیں اور انہیں جو چاہے وہ دینے کے لئے جا رہے ہیں. اس بات کا یقین، نیلے رنگ اس سال میں "رنگ" ہے. لیکن اگر کلائنٹ سبز، سننا اور اپنانا چاہتا ہے.

ایک ملازمت چھوڑ دو، اور / یا آپ کو ملازمت کے بعد صاف کرنے کے لئے پریشان نہ کریں

کیا کام نہیں کیا جاتا ہے جب آپ اپنے صارفین کو اپنے کام سے خوش ہوں گے توقع ہے؟ کیا آپ سوچتے ہیں کہ جب آپ نے اپنے باورچی خانے یا لان میں ملبے کو چھوڑ دیا ہے تو ایک کسٹمر آپ کے تمام دوستوں کو اپنے کام کی تعریف کرنے کا یقین کرے گا؟ واقعی؟ امکان نہیں. یہاں تک کہ جب آپ اگلا کام کرنے کے لۓ دباؤ کر رہے ہیں تو، آپ کو احساس کو کم کرنے، اپنے شیڈول کو دوبارہ ترتیب دینے کی ضرورت ہے اور اس بات کا یقین کرنے کی ضرورت ہے کہ آپ کے سامنے آپ کے سامنے کام صحیح ہے.

آپ کی مصنوعات اور / یا خدمت سے متعلقہ مسئلہ کو حل کرنے کی کوشش نہ کریں

بعض اوقات مسائل واقعی مسائل ہیں جن کے بارے میں آپ کچھ نہیں کر سکتے ہیں. لیکن آپ اب بھی "تیار شو" کرسکتے ہیں اور کسٹمر کی شکایت سن سکتے ہیں اور، بہترین کیس کے منظر میں، ان کو کچھ کارروائی دے سکتے ہیں جو وہ لے سکتے ہیں، چاہے وہ کارخانہ دار سے رابطہ کریں یا ان کے میونسپلٹی سے شکایت کریں. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے. براہ مہربانی دوبارہ کوشش کریں. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. مستقبل کے کاروبار اور ممکنہ حوالہ جات کے لحاظ سے یہ ضروری ہے.

کتے آتے ہیں اور ان کے گاہکوں کے یارڈ اور / یا ہاؤس کے دوران ان کو چلاتے ہیں

کتے بچوں کی طرح ہیں - سب کو ان سے محبت نہیں ہے. خاص طور پر بچوں کے برعکس کتے، پیدائشی برادریوں کے مقابلے میں کچھ بھی کم نہیں ہوتے ہیں، جیسے کہ ان کی ناک کو لوگوں کی کروتوں میں دباؤ ڈالنا اور لوگوں کے قوانین کو ضائع کرنا. اور گاہکوں کو ان کے اپنے کتوں کے پالتو جانوروں یا پالتو جانوروں میں الرجی ہو سکتی ہے جو آپ کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتے ہیں. اپنی پالتو جانوروں کو کسی نوکری سائٹ پر کبھی نہ کسٹمر کے ساتھ لے جانے کے بغیر کبھی بھی لے لو.

غلط تخمینہ بنائیں

اگر آپ کا اندازہ نہیں ہے کہ کسی خاص مصنوعات یا خدمات کو کتنی لاگت آئے گی اور / یا کسی نوکری یا منصوبے کو مکمل کرنے کے لۓ کتنی عرصہ تک، آپ واقعی اس مہارت پر کام کرنے کی ضرورت ہے. آپ کا تخمینہ آپ کا کام جیت جائے گا کا حصہ ہے. لاگت اور وقت کا اندازہ لگانے کے قابل نہیں ہو گا، نوکری سے گاہکوں کو درست طریقے سے غریب گاہکوں کے رشتے کو جنم دیا جائے گا. گاہکوں کو یہ نہیں دیکھتا کہ آپ غلط ہیں. وہ دیکھتے ہیں جیسے آپ ان سے جھوٹ بولتے ہیں.

اپنے ملازمت کے لئے ایک معاون کو بھیجیں

ہمیشہ اس بات کو ذہن میں رکھو کہ گاہکوں نے آپ کو حراست میں لے لیا ہے، نہ اس کا مددگار یا نابود ہے. وہ چاہتے ہیں کہ آپ ان کے کیس یا منصوبے یا کام پر کام کر رہے ہیں. آپ جو کچھ کرتے ہیں اس پر منحصر ہے، آپ معاون ہونے کے لۓ کسی نوکری کے کچھ حصے کرتے ہیں جب تک کہ آپ واضح طور پر اس شخص اور / یا ان کے کام کی نگرانی کرسکتے ہیں. لیکن آپ اپنا کام کرنے کے لئے اسسٹنٹ آؤٹ نہیں بھیج سکتے ہیں اور کلائنٹ کو خوش ہونے کی توقع رکھتے ہیں. اور ایک ناقابل تربیت یافتہ تربیت یافتہ اسسٹنٹ کو بھیجنے کے لئے خود مختار کاروباری حکمت عملی ہے.

ناکافی ہو - لیکن پریشان نہ ہونا

آپ کے اسناد اور / یا آپ کی صلاحیتوں کی غلطیت صرف اپنے آپ کو کاروبار سے باہر چلانے کے لئے ایک فوری راستہ نہیں ہے بلکہ مجرمانہ الزامات کی وجہ سے بھی ہوسکتا ہے یا مقدمہ کیا جا سکتا ہے. اور یہ واقعی کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ کے نیک ارادے ہیں یا نہیں تھے اور "صرف کسی کو مدد کرنے کی کوشش کر رہے تھے" اور انہیں برقی، ٹائلر، drywaller وغیرہ میں فون کرنے کی لاگت اور مصیبت کو بچانے کے. کچھ کرو یا اس سے پہلے نہیں کیا ہے، آپ کو یہ نہیں کرنا چاہئے.

تم نے کیسے کیا

اگر آپ نے کاروبار کے دوران ان چیزوں میں سے کچھ بھی نہیں کیا ہے تو مبارک ہو! اپنے آپ اور آپ کے ملازمین کو پیٹھ پر پٹ دو اور آپ جو کچھ کرتے ہو اس پر درست رکھو، اس سے بھی زیادہ خوش گاہکوں کی تخلیق اور حوصلہ افزائی.

بدقسمتی سے، مجھے یقین ہے کہ جب آپ برا عمل کی فہرست میں پڑھ رہے تھے، تو مختلف کاروباروں کے نام جنہوں نے آپ کو ذہن میں پھینک دیا ہے.اگر ایسا ہوتا ہے تو، ان کے کاروبار کو ایک احسان کرتے ہیں اور انہیں بتائیں کہ وہ کیا غریب سے کیا کرتے تھے. جائز کاروباری اداروں کو ہمیشہ اپنی کسٹمر سروس اور ان کے کاروباری طریقوں کو بہتر بنانے کی کوشش کر رہی ہے.