پرویکٹر اور گیمبل میں فیلڈ ریسرچ

پروکٹر اور گیمبلبل منظم نظام کی تحقیق کے آغاز کا مقام تھا. برانڈ مینجمنٹ کے ساتھ، فیلڈ ریسرچ صارفین کی مصنوعات کی کمپنیوں کی زندگی کا کام ہے اور دونوں پروٹرر اینڈ گیمبل پر شروع ہوا.

یہ اب واضح نظر کی طرح لگتا ہے، لیکن فیلڈ ریسرچ اس وقت انقلابی تھا. عظیم ڈپریشن کے بعد دہائیوں کے لئے، کمپنیوں نے مصنوعات کی ترقی، اشتہارات اور فروخت کے لئے پیرت پسندی تعارف کی تھی. مصنوعات کمپنی لیبارٹریوں میں تیار کی گئی تھیں جو سائنسی اور مقاصد کو سمجھا جاتا تھا. کمپنیوں نے عام ضروریات اور مارکیٹنگ کو پورا کرنے کے لئے مصنوعات کو تیار کیا ہے کہ اگر صارفین صرف اشتھارات خریدنے اور استعمال کریں گے، تو سب ٹھیک رہیں گے.

مارکیٹنگ میں تحقیق ڈال

اس تحقیق اور ترقی کے نقطہ نظر میں لاپتہ عنصر تحقیق تھا. پروکٹر اینڈ گیمبل نے نیل میک ایلرو کی گھڑی پر بات کی. اگر پروٹرر اور گیمبل نے یہ جاننا چاہا تھا کہ گاہکوں کو کس طرح فروخت کرنا پڑا، اسے فروخت کرنے کے قابل ہو، پھر کمپنی براہ راست گاہکوں سے سننے کی ضرورت ہوگی. پروٹرر اور گیمبلبل صارفین کی مصنوعات کارخانہ دار تھے اور اس طرح، کمپنی کے گاہکوں کی اکثریت گھریلو تھی.

عام گھریلو سرگرمیوں کو منظم کرنے کے لئے سینکڑوں خواتین کو نوکری کردی گئی کے ساتھ پروٹر اور گیمبل مصنوعات، اور مصنوعات کے ساتھ ان کے تجربات کے نتائج کی رپورٹ کریں. ان فیلڈ ریسرچ مطالعہ کے ذریعہ حاصل کردہ معلومات پروٹرر اور گیمبلز کے موجودہ مصنوعات کو بہتر بنانے اور اپنی نئی مصنوعات کی ترقی کو مطلع کرنے کے لئے استعمال کیا گیا تھا. صارفین کی تحقیق کے لئے اس منظم طریقے سے نقطہ نظر کے پیچھے سائنسی دماغ ڈی. پال Smelser تھا. پی ایچ ڈی کے ساتھ ایک جانس ہاپکنس یونیورسٹی گریجویٹ معیشت میں، وہ پروکٹر اور گیمبل میں دوسرے ایگزیکٹوز کے لئے ڈیک سمسیر تھے.

پروکٹر اینڈ گیمبل نے پہلے سے ہی اشیاء مارکیٹ مارکیٹ کے تجزیہ کے لئے قائم ایک نئی کاروباری یونٹ میں کام کرنے کے لئے تیار کیا، ڈیک سمسیر نے کارپوریٹ کلچر پروکٹر اینڈ گیمبل میں کئی طریقوں سے زور دیا. جہاں پروٹر اور گیمبل کے حکام نے سوٹ کے قدامت پسند یونیفارم کو پہچان لیا، سمیلر نے اسپورٹی ردی میں دکھایا. ان کی فطرت کی نوعیت کے ساتھ، انہوں نے کوئی punches ھیںچو اور انہوں نے باقاعدگی سے بغیر preamble سینئر ایگزیکٹوز کے لئے فروخت اور مارکیٹنگ کے سوالات کا تعین.

دماغ Smelser حوصلہ افزائی کی جب حکام کے بارے میں سوالات کا جواب نہیں مل سکا جب پروٹر اور گیمبل کی مصنوعات کو استعمال کیا جا رہا ہے یا استعمال نہیں کیا گیا تھا. انہوں نے اس خیال کو سختی سے روک دیا کہ کمپنی کو مؤثر مارکیٹنگ کو منظم کرنے کے لئے مصنوعات کے استعمال کے بارے میں بہت ساری معاملات جاننا چاہئے. 1 9 25 تک، سمیلر نے پروفیسر اینڈ گیمبل میں کافی ناکام رہنمائی کی تھی تاکہ وہ مسٹر ہیلسر کے علاوہ کوئی رسمی مارکیٹ ریسرچ ڈیپارٹمنٹ قائم کرے. 1959 میں ان کی ریٹائرمنٹ تک، سمیلر نے بازار ریسرچ ڈیپارٹمنٹ کو ایک جدید اور سائنسی کاروباری یونٹ میں تیار کیا.

ماضی سے مارکیٹ محققین

پروٹر اور گیمبل فیلڈ محققین، جو صارفین کے ساتھ جدید دروازے سے متعلق انٹرویو کرتے تھے، انہیں اپنی پوزیشنوں کے لئے احتیاط سے منتخب کیا گیا تھا. ڈنمارک میں کام کرنے والے افراد کی طرح، یا 1800 کی دہائی کے آخر میں مشہور فریڈ ہاروی ریستوران کے ہاروی لڑکیوں کی طرح، پروٹر اور گیمبل فیلڈ کے محققین کو اس کے اثرات کی بنیاد پر منتخب کیا گیا جنہوں نے میدان میں رابطہ کیے گئے صارفین پر پڑے.

سمیلسر نے بنیادی طور پر نوجوان خاتون کالج کے گریجویٹز کو حراست میں لیا جو معمولی طور پر پرکشش تھے اور اس نے ایک خوبی کی توقع کی کہ سمرسر نے پروٹر اور گیمبل کی مصنوعات کے لئے مناسب سمجھا. اس ہاتھ سے اٹھایا ریسرچ کوروں کا مقصد میدان میں صارفین کی جانب سے فریک اور ایماندار جوابوں کو حاصل کرنے میں مہارت حاصل کرنا تھا جو مارکیٹ ریسرچ کی کوششوں میں شرکت کرنے پر رضامند ہوا.

پروکٹر اور گیمبل فیلڈ محققین کی فوج دروازے اور مرچ تیار شدہ گھریلووں پر دستخط کرتی تھی جس کے بارے میں سوالات کے ساتھ ہر ایک گھریلو چال جس کے لئے کمپنی کسی مصنوعات کی تھی یا ایک پروڈکٹ لانچ پر غور کر رہی تھی. ایک غیر رسمی بات چیت کرنے والی ٹون پیدا کرنے کے لئے جو غیر خطرناک تھا (سختی سے مؤثر طریقے سے)، فیلڈ محققین نے کوئی کلپ بورڈز، تحریری امتیازات، فہرستوں یا کسی قسم کی شکلیں نہیں لی تھیں. فیلڈ محققین کو اس سے زیادہ تفصیلی معلومات کے کامل یاد رکھنا پڑا تھا جو انہوں نے اپنے مکالمے سے گفتگو کی.

ایک بار جب وہ اپنی گاڑیوں میں واپس آ گئے تھے تو، ان حیرت انگیز محققین نے ان سب کو ریکارڈ کیا جو وہ یاد کرتے تھے اور سیکھے تھے.

مسکراہٹ کے فیلڈ ریسرچ کے نتائج گہری اور وسیع تھے، نتیجے میں زیادہ سے زیادہ اعداد و شمار کے حیرت انگیز جامع سیٹ. ڈیک سمزسر نے 34 سال تک پروٹرر اینڈ گیمبل میں کام کیا، اور اس وقت کے دوران، 3،000 خواتین اور مردوں کی بدمعاش کا میدان میدان تحقیق کیا.

محققین پروکٹر اور گبل کی مصنوعات اور حریفوں کی مصنوعات کے بارے میں سیکھا. اس کمپنی نے اس تحقیق کی طاقت سے مسابقتی کنارے تیار کی، جس نے مسکراہٹ کے اسکرین میں Smelser کو فروغ دیا. ایک ہی شدید توجہ کے ساتھ سمزسر نے فیلڈ ریسرچ تیار کرنے کے لئے اپنی کوششوں میں ظاہر کیا تھا، وہ پچھلے آگے اور آگے اشتہاری میڈیا کو جاننا چاہتا تھا. مسکراہٹ ریڈیو اسٹیشن کے مینیجرز میں سمسکر کے عارضی ناظرین کی تعداد کو اس طرح کی حقائق نہیں ملی.

ذرائع

امریکی بزنس، 1920-2000: یہ کیسے کام کرتا ہے - پی & جی: صارفین کی مارکیٹنگ کا چہرہ بدل رہا ہے (2000، 2 مئی) کاروباری رہنماؤں کے لئے کام کرنا علم. کیمبرج، ایم اے: ہارورڈ بزنس کا جائزہ لیں.

گرے، پاؤلا (2010، 8 اگست). بزنس انتھالوجی اور ثقافتی مصنوعات کے مینیجر [بین الاقوامی پروڈکٹ مارکیٹنگ اور مینجمنٹ ایسوسی ایشن کے لئے وائٹ کاغذ (AIPMM)]

McCraw، تھوم K. (2000). امریکی بزنس، 1920-2000: یہ کیسے کام کرتا تھا Wheeling، IL: ہارلان ڈیوڈسن. آئی ایس بی بی: 0-88295-985-9 (کتاب ہارلان ڈیوڈسن کا امریکی تاریخ سیریز) کا حصہ ہے.