آپ نے مجھے ہیلو میں کہا: مناسب ٹیلی فون آداب

سچ یہ ہے، جبکہ یہ راکٹ سائنس نہیں ہے، ایک کام کے ماحول میں مناسب ٹیلیفون کی تحریر شامل ہوتی ہے. چونکہ یہ آپ کے کلائنٹ، کسٹمر یا آپ کے آجر کے ساتھ رابطے کا ابتدائی نقطہ ہو سکتا ہے، یہ آپ کا پہلا پہلا تاثر، یا ایک غریب شخص کا موقع ہے. یہاں کچھ تجاویز ہیں جو کام پر ٹیلی فون استعمال کرتے وقت آپ کو پیروی کرنا چاہئے:

نگل پہلے

دوسرے الفاظ میں، فون کا جواب دیتے وقت یا فون کا جواب دینے کے بعد آپ کا منہ غیرقانونی ہونا چاہئے. آپ واضح طور پر بات کرنا چاہتے ہیں اور اگر آپ چکن یا نگلتے ہیں تو یہ ناممکن ہے.

نام اور درجہ درج کریں

جب آپ کام پر کال وصول کرتے ہیں تو آپ اپنے آپ اور آپ کی کمپنی اور محکمہ لاگو کرنے کے قابل ہونا چاہئے. اگر کالر آپ کی کمپنی کی مرکزی لائن سے منتقل کردی گئی ہے، تو آپ اپنے نام اور محکمہ کو صرف کرسکتے ہیں. جس شخص نے ابتدائی طور پر کال کا جواب دیا وہ سب سے زیادہ امکان کمپنی کمپنی کا نام دیا. جب آپ کالر ہیں، تو وہ شخص جس سے آپ تک پہنچنے کی کوشش کررہے ہیں اس سے پہلے اپنے آپ کو شناخت کریں.

شریعت کا معاملہ

قطع نظر قطع نظر قطع نظر قطع نظر جو لائن کے دوسرے اختتام پر ہے. چاہے آپ کسی استقبالیہ یا کمپنی کے صدر سے بات کر رہے ہو، براہ مہربانی یہ کہنا نہ بھولیں اور آپ کا شکریہ. حقیقت یہ ہے کہ ہر کوئی احترام کا مستحق ہے، جو شخص آپ کے فون کا جواب دے سکتا ہے، اس بات کا یقین کر سکتا ہے کہ یہ مناسب طریقے سے نمٹا جاتا ہے.

فوکس

جب ہم سب ملٹی ماسک (یا کوشش کرنے کے لئے) پسند کرتے ہیں تو آپ کو کال کرنے کے لۓ دیگر چیزوں کو تنخواہ سے باز رکھنا. آپ کو اس شخص کو دینا چاہئے جو آپ اپنے غیر معمولی توجہ سے بات کر رہے ہو. آپ کا ای میل، سوشل میڈیا اور کھیل انتظار کر سکتا ہے.

اب پکڑو

سب سے پہلے، آپ کو فون پر موجود دیگر مواصلات سے بچنے کے لۓ. حقیقت کبھی کبھی راستے میں ہو جاتا ہے. آپ کو کسی ایسے شخص سے بات کرنا پڑتی ہے جو آپ کے دفتر یا کمرے میں آتا ہے یا کسی اور کال کو لے لو. اپنے آپ کو معاف کریں اور پھر صرف چند سیکنڈ تک اپنی دوسری بات چیت کو محدود کریں. کسی کو غیر یقینی طور پر ہولڈر پر رکھنا مت چھوڑیں. اگر آپ کسی دوسرے معاملے کو جلدی سے دیکھ بھال نہیں کر سکتے ہیں، لیکن اس شخص کو ڈالنے کی بجائے آپ کو اس پر ڈالنے کے بجائے، فوری طور پر نمٹایا جانا چاہئے، جس سے آپ اس پر بات کر رہے تھے، پوچھیں کہ اگر آپ اس وقت اس کے لئے آسان ہوسکتے ہیں تو.

آپ کے کالر سسٹم میں کھوئے ہوئے مت دینا

ایسے وقت ہوتے ہیں جب آپ لائن کے دوسرے اختتام پر کسی شخص کی مدد نہیں کر سکیں گے اور اسے کسی ایسے شخص کو منتقل کرنا ہوگا جو کر سکتے ہیں. جب آپ کرتے ہیں، اس بات کو یقینی بنائیں کہ وہ جانتا ہے کہ آپ کو کال اور کیوں منتقل کر رہے ہیں. اسے بتائیں کہ کیا کال کے ذریعے نہیں جاتا ہے یا اگر آپ اسے بھیج رہے ہیں تو وہاں نہیں ہے یا مدد نہیں کرسکتی ہے.

پیغامات مختصر رکھیں اور میٹھی

جب آپ کسی کے لئے صوتی میل پیغام چھوڑتے ہیں تو، آہستہ آہستہ بات چیت کرتے ہیں، خاص طور پر جب آپ اپنا نام اور فون نمبر بتاتے ہیں. بہت سے لوگوں کو بہت لمبے اور جوا پیغامات صرف جلدی جلدی جلدی جلدی ان کے نام اور اعداد و شمار کو ختم کرنے کے لئے چھوڑ دیتے ہیں جس میں وصول کرنے والے کو کال واپس کرنے سے قاصر ہیں.

ایک بار کافی ہے

اگر آپ ایک پیغام چھوڑتے ہیں اور جس شخص نے آپ کو چھوڑ دیا وہ آپ کو واپس نہیں ملتا ہے، شاید یہ ہوسکتا ہے کہ وہ اس وقت نہیں کرسکیں. دوبارہ بار بار کال کرنے کی کوئی ضرورت نہیں ہے. اگر یہ ایک پریشانی کا معاملہ ہے، تو آپ اگلے دن دوبارہ فون کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں یا ای میل کے ساتھ درج ذیل باتیں کر سکتے ہیں کہ آپ نے بھی ایک صوتی میل چھوڑ دیا.

سب سے پہلے سنیں

فون کال کو واپس آنے سے پہلے اپنے صوتی میل کو سنیں. آپ جان سکتے ہیں کہ یہ واپس بھی کال کرنے کی ضرورت نہیں ہے (واہ، ایک بار سیور کیا ہے) یا آپ کو پہلے کسی چیز کی دیکھ بھال کرنے کی ضرورت ہے. مثال کے طور پر، کالر اس معلومات کی ضرورت ہوسکتی ہے جب آپ اسے واپس لے جائیں گے.