اجازت کی بنیاد پر مارکیٹنگ کو سمجھنے

سوال یہ ہے کہ بہت سی کمپنیاں پوچھ رہے ہیں. یہ سوال اشتھار ایجنسیوں کو بھی پوچھ رہا ہے. آج کی مارکیٹنگ کی دنیا میں کیا ہو رہا ہے؟ صارفین کو ہوشیار ہو رہی ہے اور انتخاب کر رہی ہے. ہم اب ان سے کہہ رہے ہیں کہ کیا خریدنے کے لئے نہیں ہے، وہ دوسرے صارفین کو سن رہے ہیں اور منہ سے بازی کی مارکیٹنگ پر توجہ دیتے ہیں. اشتہارات کے عملے کے لئے وقت ان کے سروں کو چھٹکارا روکنے اور زبردست اعداد و شمار پر توجہ دینا ہے جو صارفین کو اب دکھایا جاسکتا ہے اور اس کے ساتھ مصروف ہونا چاہتا ہے.

ان پر چلنا بند کرو - آج کے معاشرے میں اگر یہ بات چیت نہیں ہے تو یہ صرف مداخلت ہے. اب، ہم سب ہماری اعلی پیٹھ کی کرسی میں بیٹھ کر اپنے کھڑکیوں کو دیکھ کر دیکھ سکتے ہیں اور کیا صارفین کو کہہ رہے ہیں کہ میں جانتا ہوں، لیکن میں آپ کو بتاؤں گا کہ آپ ان کے دروازے بند کردیں گے، تنخواہ مارکیٹنگ کو تبدیل کرنے میں کس طرح انقلاب اہم ہے اور اگر آپ کو توجہ نہیں دیا جائے تو، آپ اپنا کاروبار خطرے میں ڈال رہے ہیں.

ایڈورٹائزنگ، ای میل کی فہرست، اور سوشل میڈیا براڈکاسٹنگ خریدنے کے بجائے مارکیٹنگ بہت زیادہ ہو گئی ہے. آج خریداروں کو خریدنے کے لئے آتا ہے جب زیادہ انتخابی کا موقع ہے. وہ کمپنیوں سے خریدنے کے لئے چاہتے ہیں جو ان پر اعتماد کرتے ہیں اور اس کے ساتھ تعلق رکھتے ہیں اور اس کے تعلقات "روایتی" مارکیٹنگ طریقوں سے نہیں بنائے جاتے ہیں. جب ہم مشغول گاہکوں کے ساتھ گفتگو کرتے ہیں اور ہم بات کرتے ہیں تو وہ سنتے ہیں. وہ ہمارے پیغام کو سننے کے لئے زیادہ قابل قبول ہیں اور وہ اپنے برانڈ پر توجہ دینا چاہتے ہیں.

مطالعے سے پتہ چلتا ہے کہ صارفین نہ صرف ان برانڈز سے خریدنے اور خریدنے کے لئے چاہتے ہیں جو ان کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں اور ان کے ساتھ مشغول ہوتے ہیں، لیکن یہ ان کے انتخابی عمل کو متاثر کرتی ہیں. میں جانتا ہوں کہ میں ایک سخت بھیڑ کے لئے لکھتا ہوں جو ہمیشہ اعداد و شمار چاہتا ہے - میں آپ کو الزام نہیں دیتا. میرے پاس یہ کچھ حصہ ہے کہ میں سوچتا ہوں کہ آپ کو انٹرایکٹو مارکیٹنگ کے قریب قریب لگے گا اگر آپ پہلے ہی نہیں ہیں. کارکردگی اور ROI نے حال ہی میں 3،000 افراد پر ایک مطالعہ کیا اور مندرجہ ذیل مل گیا:

• ان میں سے 34 فیصد نے شرکت کی ہے کہ انہوں نے سماجی نیٹ ورکنگ سائٹ پر اشتہارات کے بعد ایک مصنوعات، سروس، یا ایک برانڈ پر معلومات تلاش کرنے کے لئے تلاش انجن کا استعمال کیا ہے.
• سماجی نیٹ ورکنگ سائٹ پر 30٪ نے نئی مصنوعات، سروس یا برانڈ کے بارے میں سیکھا.
• 32 فیصد نے کہا کہ سوشل سائٹس پر پرنٹ پرنٹ کے بارے میں پیغامات ان کے ساتھ گزرتے ہیں.
• ان میں سے 28 فیصد نے جواب دیا کہ فروخت یا خصوصی معاہدے کے بارے میں پیغامات ان کے ساتھ گزر چکے تھے.

اس مطالعہ نے یہ بھی ظاہر کیا ہے کہ چار جواب دہندگان میں سے ایک چار چار یا زیادہ فعال سماجی نیٹ ورک کے اکاؤنٹس ہیں اور ان میں سے ایک سہ ماہی میں ان کے فیس بک یا ٹویٹر اکاؤنٹس کو کم از کم ایک بار ان کے موبائل فون کے ذریعے تک رسائی حاصل ہے. کیا وہ آپ اور آپ کی مصنوعات یا خدمات تلاش کر رہے ہیں؟ کیا تم ان سے بات کر رہے ہو؟ جب ہم مارکیٹنگ کے روایتی وسائل کو دیکھتے ہیں تو، ہم دیکھ سکتے ہیں کہ صارفین کے رویے میں تبدیلی آ رہی ہے اور ممکنہ گاہکوں کو ہمارے مارکیٹنگ کے پیغامات کے ساتھ مداخلت کرنا پسند نہیں ہے. وہ ہم پر چل رہے ہیں "کافی کافی ہے". کیا روایتی مارکیٹنگ کے طریقے واقعی مرتے ہیں؟

مجھے لگتا ہے کہ آپ کسی بھی تحقیقی اعداد و شمار کے بغیر اپنے آپ کو جواب دے سکتے ہیں. آپ کو اپنے آپ کو اپنے طرز زندگی اور ایک لمحے کے لئے آپ کے آس پاس کیا کرنا ہے.

• جب آپ ایک میگزین پڑھتے ہیں تو آپ کتنے بار اشتہارات کا صفحہ ماضی میں پھینک دیتے ہیں؟
• آپ کتنے چینلز کو اپنے ٹیلی ویژن پر بلاک کرتے ہیں؟ اگر آپ چینلز کو نہیں روکتے تو آپ کتنی تیزی سے آگے بڑھیں گے؟
• آخری بار جب آپ نے پیلے رنگ کے صفحات اٹھایا؟
• جب آپ ٹیلی ٹیلیٹرٹر یا فروخت کے نمائندہ سے فون وصول کرتے ہیں تو آپ کس طرح جلدی کر لیتے ہیں؟
• کیا آپ کے ای میل ان باکس میں ایک سپیم فلٹر ہے؟
• جب آپ تجارتی سنتے ہیں تو آپ ریڈیو سٹیشن کو کتنی بار تبدیل کرتے ہیں؟

صارفین آپ جیسے ہی ہیں - حقیقت کے طور پر، وہ آپ ہیں. صارفین کے طور پر، ہم مارکیٹنگ کے پیغامات کے ساتھ اتنی بمباری کی جا رہی ہیں کہ نہ صرف ہم ہی بننا چاہتے ہیں، لیکن ہم نے فلٹروں کی اپنی اپنی سیریز کو حاصل کرنے کے لئے شروع کر دیا ہے. جب آپ اپنے ممکنہ گاہکوں تک پہنچے تو آپ کس طرح کر رہے ہیں؟ کیا آپ ان کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں یا ان میں مداخلت کرتے ہیں؟