کب اور کیسے کام پر معذرت کرنا

اپالو مشکل، یہاں تک کہ عجیب طور پر، بنانے کے لئے، خاص طور پر کام کی جگہ میں ہو سکتا ہے کیونکہ آپ پیشہ ورانہ ترتیب میں ذاتی احساسات سے نمٹنے کے لئے کام کر رہے ہیں. تاہم، جب وہ اچھی طرح سے سوچتے ہیں اور مخلص ہیں تو معافی کی ہمیشہ قدر کی جاتی ہے.

اگرچہ بعض لوگ معافی پر یقین رکھتے ہیں، خاص طور پر کام کی جگہ میں، کمزوری کا نشانہ بنتے ہیں، اس کے بجائے وہ ظاہر کرسکتے ہیں کہ آپ قابل اور قابو پانے والے ہیں - سب کے بعد، ایک معافی اس بات کا تعین کرتا ہے کہ آپ کو ایک غلطی پہچانتی ہے اور اسے کس طرح درست کرنا ہے.

کام پر معذرت کرنا کب

جب معافی ضروری ہے، آپ کو بھی کام کی جگہ میں ہر چیز کے لئے مسلسل معذرت خواہی سے بچنے کے لئے چاہتے ہیں. اگر آپ ہر معمولی تنازعہ کے لئے رسمی طور پر، مستثنی معافی دیتے ہیں تو، ساتھی کارکنوں اور آجروں کو آپ کو کمزور اور غیر محفوظ ہونے کے لۓ شروع ہوسکتا ہے. لہذا اگر آپ مصیبت میں اپنے کافی پیالا باورچی خانے کے سنک میں چھوڑ دیں، یا اگر آپ کسی شریک کے ساتھ ایک کافی تاریخ میں دیر سے ایک منٹ تک ظاہر کریں تو، اس لمحے میں ایک "جامع" مجھے افسوس "ہوسکتا ہے.

دوسری طرف، اگر آپ واقعی جب وہاں رہیں تو کام کے لئے دیر ہو چکا تھا، معافی ہوسکتی ہے. اس سے زیادہ معذرت خواہی اور معذرت خواہی کے درمیان ایک توازن تلاش کرنا ضروری ہے.

جب ملازمت کی تلاش کے دوران اپیل کرنا چاہتے ہیں

اگر آپ نے کسی ممکنہ آجر کو کسی قسم کے ناظرین سے کچھ کیا ہے تو، جیسے ہی انٹرویو کے بارے میں بہت دیر ہو یا اپلی کیشن کے سامان میں وقت نہیں لگاتے، آپ کو معذرت کرنا چاہئے. پوری ملازمت کی تلاش کا عمل آپ کے ذاتی اور پیشہ ورانہ خصوصیات کا مظاہرہ کرنے کا موقع ہے، اور اگر آپ نے ایک معیار کا مظاہرہ کیا ہے تو آپ کو مناسب نہیں لگتا ہے (مثلا سختی یا استدلال)، آپ کو اس مسئلہ کو حل کرنے کی ضرورت ہے.

معافی کا طریقہ

ہر معافی کے طریقہ کار اور مواد میں اس مسئلے پر متفق ہو جائے گا جس کے لئے آپ معافی کر رہے ہیں، اور وہ شخص یا جن لوگوں کو جنہوں نے آپ کو معافی مانگ رہے ہیں. تاہم، ذیل میں کچھ تجاویز ہیں جو تقریبا کسی معافی مؤثر بنا سکتے ہیں.

• جلد از جلد اپیل کریں: یہ آپ کو منفی احساسات کو روکنے سے بچنے میں مدد ملے گی. بعض اوقات، خاص طور پر معمولی حدود کے لۓ، آپ ایونٹ کے بعد فوری طور پر معافی مانگ سکتے ہیں (جیسے جیسے آپ دوپہر کے کھانے کے لئے کسی ساتھی کے ساتھ مل کر میٹھی ہوں گے). جب خاص طور پر خوفناک حد تک معذرت خواہ ہو تو، آپ کو ہر ممکنہ صورتحال کو حل کرنے اور عمل کرنے کے لۓ، چند گھنٹوں یا اس سے بھی ایک دن انتظار کرنا ہوگا.
• کوئی بہانہ نہیں: معافی آپ کو کیا کرنے کے لئے عذر دینے کا موقع نہیں ہے. عذر دینے سے بچنے کے لئے، پہلے شخص میں بات کریں ("مجھے بہت افسوس ہے"). الفاظ "لیکن" اور "یا" "اگر" (الفاظ کی طرح "مجھے افسوس ہے کہ اگر میں سوچتا ہوں کہ میں آپ کے جذبات کو تکلیف دوں گا، لیکن …" معافی نہیں، لیکن عذر کے ساتھ جملے سے بچیں). یقینی طور پر آپ کے افسوس کا اظہار کرنے کے لئے الفاظ میں "معافی مانگ" ہوں یا "میں معافی مانگوں" کو یقینی بنانا.
• ذمہ داری لو: آپ کو افسوس ہے کہ آپ کو افسوس ہے کہ واضح طور پر اور اتفاق سے یہ بات تسلیم کرتے ہیں کہ آپ نے کیا غلط کیا ("جب میں نے اپنے کام کے منصوبے کے لئے میری تفویض نہیں کی ہے، تو میں پوری ٹیم کو چھوڑا ہوں"). اپنی مخصوص غلطی کی ذمہ داری لینے کے لۓ، آپ نے حکمرانی یا معیار میں داخل کی.
• وضاحت کریں کہ آپ اسے کیسے ٹھیک کریں گے: ایک بار جب آپ نے ذکر کیا ہے کہ آپ کیوں معذرت کرتے ہیں، اس معاملے کو مستقبل میں ہونے سے اس معاملے کو روکنے کے لئے وضاحت کریں گے. مثال کے طور پر، اگر آپ کسی ٹیم کے تفویض کے لئے آخری وقت کی کمی محسوس کرتے ہیں، تو اپنے ساتھیوں کو بتائیں کہ آپ نے اپنے شیڈول کو منظم کرنے کا ایک نیا طریقہ تیار کیا ہے جس سے آپ کو مستقبل میں لاپتہ وقت سے بچائے جانے سے بچائے جائیں. کہہ رہے ہیں "یہ دوبارہ کبھی نہیں ہوگا" کا مطلب یہ ہے کہ جب تک کہ آپ اس بات کو یقینی بنانے کے لۓ آپ کو کیا اقدامات نہیں کررہے ہیں. آپ ایسے شخص سے بھی پوچھتے ہیں جو آپ کو معافی مانگ رہے ہیں جن سے آپ صورت حال کو حل کرنے کے لئے کچھ اور کرسکتے ہیں.

• کے ذریعے کی پیروی: اگر آپ کہتے ہیں کہ آپ کو فوری طور پر ای میلز پر جواب دینے پر سخت محنت کرنا پڑے گا، تو ایسا کرو. اگر آپ ایک علاج کا وعدہ کرتے ہیں اور اس کی پیروی نہیں کرتے ہیں تو معافی ناممکن ہے. مسئلہ کے حل کے ذریعے عمل کریں.
• طریقہ پر غور کریں: کسی شخص میں کچھ معافی کی ضرورت ہے. اگر آپ نے اپنے باس کے ساتھ ایک بڑی غلطی کی ہے تو، مثال کے طور پر، آپ کو تفصیل سے بغاوت کے بارے میں بات کرنے کے لئے آپ کو شخص میں ملنا ہوگا. تاہم، اگر آپ جانتے ہیں کہ آپ ان حالتوں میں شخص کے ساتھ نمٹنے کے لئے بہت برا ہیں، یا اگر آپ محسوس کرتے ہیں کہ آپ بہت پریشان ہو جائیں گے یا غلطی سے کہیں گے، تو آپ معافی ای میل بھیجنا چاہتے ہیں. آپ ایک درمیانی زمین کا انتخاب بھی کر سکتے ہیں، جس کے لئے آپ ای میل کے ذریعے معافی مانگتے ہیں اور اس شخص سے پوچھیں گے کہ وہ معاملہ مزید بحث کرنے کے لئے کسی شخص سے ملنا چاہتے ہیں.

نمونہ اپالوجی کام پر غلطی کے لئے ایک ساتھی کارکن ای میل

یہ ایک معافی ای میل مثال ہے. معافی ای میل سانچے کو ڈاؤن لوڈ کریں (Google Docs اور Word Online کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے) یا مزید مثالیں کے لئے نیچے ملاحظہ کریں.

لفظ سانچہ ڈاؤن لوڈ کریں

نمونہ اپولوجی کام پر غلطی کے لئے ایک ساتھی کو ای میل (ٹیکسٹ ورژن)

ٹیم ٹیم پروجیکٹ پر غلطی کرنے کے لئے مندرجہ بالا ایک ساتھی سے معافی کی ایک مثال ہے.

مضمون: میری معذرت

عزیز بران،

میں XYZ کمپنی اور اے بی سی کمپنی کے لئے فائلوں کو مخلوط کرنے کے لئے معذرت خواہی کرنا چاہتا ہوں. میری بے حد غلطی ہماری فروخت کی پچوں کو نقصان پہنچا، اور تقریبا دو اہم گاہکوں کو کھو دیا.

جب ہم فروخت کی پچ پر مل کر کام کرتے ہیں تو، مجھے احساس ہوتا ہے کہ ہم اپنے کام کو مکمل کرنے کے لئے ایک دوسرے پر اعتماد کرتے ہیں. جب میں نے غلطی کی تو میں آپ کو چھوڑ دونگا.

میں فی الحال حکمت عملی کی ترقی کر رہا ہوں اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ میں کبھی کبھی اس قسم کی کھلی غلطی نہیں کروں.میں نے اپنی آن لائن کلائنٹ کی فائلوں کے لئے ایک بھی واضح تنظیم تیار کی ہے جس سے مجھے میرے لئے ایک فائل کو الجھن ڈالنا ممکن ہو گا. میں نے ہمارے ساتھ بھی بات کی ہے سپروائزر اور وضاحت کی کہ غلطی میری غلطی تھی، نہ ہی تمہارا.

میں سمجھتا ہوں کہ میں نے اپنے کام کرنے والے تعلقات کو نقصان پہنچایا ہے. تاہم، میں آپ کے ساتھی کے طور پر بہت قدر کرتا ہوں، اور میں یقین رکھتا ہوں کہ ہم نے ماضی میں فروخت کی ٹیم کے طور پر ساتھ ساتھ ساتھ کام کیا ہے. مجھے امید ہے کہ آپ مستقبل میں مل کر کام کرنے کے لئے تیار ہوں گے. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. اس ویڈیو پر غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے.

مخلص،

مارک

مارک ولیمامسن

سیلز ایسوسی ایٹ

کاغذ سپلائی کمپنی

555-555-5555

[email protected]

نمونہ اپالوجی رویے کے لئے ایک ملازم کو ای میل

مندرجہ ذیل ایک مینیجر سے ایک ملازمت کو کام پر نامناسب رویے کے لئے معافی کی ایک مثال ہے. جرم کی شدت پر منحصر ہے، مینیجر شاید یا کسی شخص سے ملازم کے ساتھ ملنا چاہیں (شاید شاید انسانی حقوق کے ساتھ موجود شخص) یا رسمی تحریری خط لکھیں.

پیارے برینڈن،

آج صبح عملے کے اجلاس میں اپنے رویے کے لئے مجھے بہت افسوس ہے. میں نے آپ کی پیشکش کے وسط میں آپ کو کاٹ لیا اور عملے کے سامنے آپ کی کارکردگی کی تنقید کی. یہ صرف غیر منافع بخش تھا بلکہ صرف ناپسندیدہ تھا. میں ذاتی معاملات کے بارے میں اپنے دباؤ کو دفتر کے انتظام میں اثر انداز کرنے دیتا ہوں.

میں نے ہمیشہ اور آپ کے تمام ملازمتوں سے کہا ہے کہ میں یہ دفتر چاہتا ہوں کہ وہ ایک ایسی جگہ ہو جہاں آپ سب ایک دوسرے کے ساتھ خیالات کو آرام دہ اور پرسکون محسوس کرتے ہیں. جب میں نے آپ کی پریزنٹیشن میں ایک چھوٹی سی غلطی کے لئے عام طور پر آپ پر زور دیا، میں نے اس سے باہمی ماحول کو نقصان پہنچایا.

میں اس بات کا یقین کرنے کے لئے اقدامات کر رہا ہوں کہ میں اس طرح میں اپنا مزہ نہیں کھونا. میں اپنی کشیدگی کا انتظام کرنے کے لئے کام کر رہا ہوں تاکہ میں اپنے ملازمین سے بات چیت کرنے پر اثر انداز نہیں کروں. میں بھی جانتا ہوں کہ آپ کتنا قابل ہوسکتے ہیں کہ آپ کو ایک بہت اچھا عملے کے اجلاس کا اہتمام کرنا ہے. لہذا، آپ کو اگلے ہفتے عملے کے اجلاس کی قیادت کرنے کے لئے محبت کرے گا.

مجھے بہت افسوس ہے. مجھ سے رابطہ کرنے کے لئے آزاد محسوس کرو اگر آپ اس معاملے پر مزید بحث کرنا چاہتے ہیں.

مخلص،

لوئیس نیری

مینیجر

مشرقی خلیج کمپنی

555-555-5555

[email protected]