ای کامرس کیسے کام کرتا ہے

ای کامرس ایک عجیب جانور ہے. ایک طرف، ایسا لگتا ہے کہ یہ بلاک پر نیا بچہ ہے - جس کا کاروبار آن لائن ٹرانسمیشن کی راہ میں انقلابی راستے میں انقلاب کرے گی. دوسرا، اس کے کاروباری ماڈل اکثر صدیوں کے ارد گرد رہا ہے جسمانی پرچون سے ایک جیسی لگتا ہے.

سچ یہ ہے کہ دونوں نقطہ نظر درست ہیں. ای کامرس جسمانی خوردہ کے طور پر بہت زیادہ کرتا ہے. تاہم، حقیقت یہ ہے کہ یہ ڈیجیٹل طور پر چلتا ہے، کچھ منفرد کاروباری عناصر متعارف کراتا ہے. یہاں یہ ہے کہ کس طرح ای کامرس کام کرتا ہے.

ایک پروڈکٹ یا سروس کو فروخت کرنے کی ضرورت ہے

یہ تجارت کے دل میں جاتا ہے. قیمت کا تبادلہ ہونا ہوگا. اگر ٹرانزیکشن میں جماعتوں میں سے ایک رقم پیسہ ادا کر رہا ہے، تو دوسرا کسی کو مصنوعات یا خدمات کو واپسی میں فراہم کرے. ہم ایک ایسے نقطہ پر پہنچ گئے ہیں جہاں جسمانی اسٹورز میں فروخت ہونے والی تقریبا تمام سامان بھی ای کامرس ویب سائٹس پر فروخت کرتے ہیں - گیجٹ، کتابیں، آٹوموبائل، گروسری، کھلونے، اور دیگر کپڑے میں.

ای کامرس دور نے مصنوعات کی نئی اقسام کی آسان فروخت بھی کی ہے. ایک مثال کے طور پر موسیقی، ebooks، سافٹ ویئر اور جیسے ڈیجیٹل سامان ہو گا. اس کے علاوہ، ای کامرس نے مختلف قسم کے سامان میں آسان ٹرانزیکشن کو قابل بناتا ہے جیسے ایئر ٹکٹ اور میگزین کی رکنیت.

حکموں کو قبول کرنے کے لئے ایک طریقہ کار ہونا چاہئے

جب کسٹمر نے آپ کے ای کامرس ویب سائٹ کے ذریعے براؤز کیا اور فیصلہ کیا کہ وہ خریدنے کے لئے چاہتے ہیں، وہاں ایک ایسا عمل ہونا پڑے گا جو ان کا حکم قبول کرے. یہ سافٹ ویئر جو چلتا ہے اسے خریداری کی ٹوکری کہا جاتا ہے.

خریدنے اور آرڈر ڈیٹا بیس کو اپ ڈیٹ کرنے کے ایک نوٹ بنانے کے علاوہ، خریداری کی ٹوکری کئی دوسرے کاموں کو انجام دیتا ہے:

• ٹیکس اور دیگر لیویوں کی ساکھ
• کوپن اور دیگر چھوٹ کی پروسیسنگ
• کسٹمر کے بلنگ اور ڈلیوری ایڈریس پر قبضہ
• کسٹمر کے لئے پریشان کن
• سروس کی شرائط اور فروخت کے دیگر شرائط کی قبولیت کو یقینی بنانا
• کوڈ کی تخلیق، جیسے رسید نمبر، آرڈر نمبر، ٹریکنگ نمبر اور جیسے
• صارفین کو ترسیل کے اختیارات کے ساتھ پیش کرتے ہیں اور اسی فیس کو شامل کرتے ہیں
• صارفین کو ادائیگی کے گیٹ وے پر آگے بڑھانا
• (ڈاؤن لوڈ، اتارنا ڈیجیٹل سامان کے معاملے میں) ادا شدہ گاہکوں کو ڈاؤن لوڈ صفحہ پر واپس بھیجنا.

ہمیں ایک ادائیگی میکانزم کی ضرورت ہے

کچھ ای کامرس ویب سائٹس موجود ہیں، خاص طور پر کاروبار سے کاروبار کی جگہ میں جو خریداری کے لئے کریڈٹ فراہم کرسکتے ہیں. زیادہ تر معاملات میں، ایک ای کامرس ٹرانزیکشن میں پیسہ لگانے والے رقم شامل ہیں. یہ عمل سافٹ ویئر کے ایک ٹکڑا کی طرف سے ہوتا ہے جسے ادائیگی گیٹ وے کہا جاتا ہے. ادائیگی کے گیٹ وے گاہکوں کو ادائیگی کے اختیارات کے ساتھ پیش کرتے ہیں، شناخت کی تفصیلات، جیسے کریڈٹ کارڈ نمبرز قبول کرتے ہیں، اور پاسورٹ، CVV کوڈ، یا توثیق کے ایک سے زیادہ عوامل کا استعمال کرتے ہوئے گاہکوں کی توثیق کرتے ہیں.

مصنوعات کی فراہمی کی ضرورت ہے

میں ان لوگوں سے اتفاق کرتا ہوں جو کہتے ہیں کہ مؤثر لاجسٹکس ایک کامیاب ای کامرس کاروبار کی کلید ہے. آن لائن خریداری کی سب سے زیادہ مایوس کن خصوصیات میں سے ایک سامان حاصل کرنے میں غیر معمولی اور انتہائی تاخیر ہے.

نتیجے کے طور پر، ای کامرس کے کاروباری اداروں کو یہ یقینی بنانے کی ضرورت ہے کہ گاہکوں کو صحیح حالت میں، صحیح حالت میں اور صحیح مدت میں فراہم کی جائے. چونکہ لاجسٹکس ایک خاص کام ہے، بہت سے ای کامرس کے کاروباری اداروں کو یہ تیسرے فریق پارٹی لاجسٹکس کے فراہم کرنے والوں کو آؤٹ کر دیتا ہے.

گاہکوں کی خدمت کی ضرورت ہے

گاہکوں کو پہلے سے فروخت کے ساتھ ساتھ سیلز فروخت کی ضرورت ہے. فروخت سے پہلے، صارفین کو اس کی مصنوعات کی خصوصیات کے متعلق سوالات ہوسکتے ہیں جو ویب سائٹ پر ذکر نہیں کیے جاتے ہیں. ان میں حسب ضرورت اور لوازمات کے بارے میں سوالات ہوسکتے ہیں. فروخت کے بعد، گاہکوں کو ان مصنوعات یا خدمات کے استعمال، مرمت یا اضافہ سے متعلق سوالات ہوسکتے ہیں جنہوں نے پہلے ہی خریدا ہے.

ریورس لاجسٹکس کو منظم کرنے کی ضرورت ہے

غلطی سے متعلق مصنوعات کی کوئی ایسی چیز نہیں ہے. نتیجے کے طور پر، کچھ مصنوعات کو نقصان پہنچایا جائے گا یا کام کا کام بند کر دیا جائے گا. کبھی کبھی غلط مصنوعات کی ترسیل کی جائے گی. اس طرح کی غلطی یا نقصان ریورس لاجسٹکس کے عمل کو چلاتی ہے. عام طور پر موڈ میں، سامان ای کامرس کاروبار سے گاہک کو منتقل کرتی ہے. ریورس لاجسٹکس میں، بہاؤ مخالف سمت میں ہے.

نتیجہ

ایک ای کامرس کے کاروبار میں بہت سارے حصے ہیں. کامیاب ہونے کے لئے، آپ لازمی طور پر آپ کو ان میں سے ہر ایک کو مہارت کا انتظام کرنا ضروری ہے.