کیا کرسکتے ہیں کہ ایف ڈی سی سی اے کے تحت ٹیکسٹ پیغام بھیجیں؟

ہم کس طرح ایک دوسرے کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں اور کس طرح کاروبار، قرض جمع کرنے کی طرح، ہمارے ساتھ بات چیت کرتے ہوئے سالوں میں ڈرامائی طور پر تبدیل کر دیا ہے. جبکہ ایک مکمل طور پر ٹائم شدہ فون کال یا ایک بار معمول کے وقت ایک خط تھا، کسی بھی وقت فون اور ٹیکسٹ پیغامات زیادہ مقبول ہیں.

تقریبا ہر امریکی بالغ ایک سیل فون ہے. پیو ریسرچ کے مطابق، 91٪ امریکی بالغوں نے ایک سیل فون ہے، تقریبا 35.8 فیصد خاندان صرف سیل فون ہیں، اور 15.9 فیصد افراد اپنے سیل پر تمام کالز وصول کرتے ہیں اگرچہ ان کے پاس لینڈ لین فون ہے.

جبکہ بہت سے امریکن فون کالز پر ٹیکسٹ پیغامات کو ترجیح دیتے ہیں- تقریبا ایک تہائی رپورٹوں نے پویو ریسرچ - بہت سارے کاروباری ادارے سے رابطہ نہیں کیا جاسکتا ہے، خاص طور پر جب وہ قرض جمع کرنے والے ہوتے ہیں. اگر آپ نے کسی قرض کسٹمر سے کبھی بھی ٹیکسٹ پیغام موصول کیا ہے تو، آپ نے شاید یہ محسوس کیا ہے کہ یہ قانونی ہے یا نہیں. یہ یقینی طور پر غیر معمولی ہے. بدقسمتی سے، ابھی واضح جواب نہیں ہے.

قرض جمع کرنے کا قانون ٹیکسٹ پیغام رسانی سے خطاب نہیں کرتا

منصفانہ قرض مجموعہ پریکٹس ایکٹ فیڈرل قانون ہے جو اس بات کی وضاحت کرتا ہے کہ تیسرا فریق قرض دہندہ کون سی صارفین کو قرض سے جمع کررہا ہے اور کیا کرسکتا ہے. 1977 میں منظور ہونے والی قانون، جدید مواصلات کے بہت سے فارموں سے خطاب نہیں کرتے. مثال کے طور پر، ٹیکسٹ پیغام رسانی، FDCPA منظور ہونے کے 15 سال بعد 1992 تک متعارف کرایا گیا تھا اور ٹیکسٹ پیغام اور جدید مواصلاتی وسائل کے ذریعہ جمع کرنے کی سرگرمیوں کو حل کرنے کے لئے قانون کو اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا.

FDCPA واضح طور پر یہ نہیں کہتا ہے کہ آیا قرض جمع کرنے والا ٹیکسٹ پیغامات استعمال نہیں کر سکتا یا نہیں - اس لئے کہ لکھا پیغام رسانی کے ارد گرد نہیں تھا جب لکھا گیا تھا. تاہم 1991 کے ٹیلیفون کنسرٹر تحفظ ایکٹ لاگو کیا جا سکتا ہے.

ٹی سی پی اے کی حد (اور کبھی کبھی ممنوع) کے بغیر "پہلے ایکسپریس رضامندی" کے بغیر آٹو ڈائلنگ اور غیر رسمی فون مواصلات کا استعمال محدود ہے، جس میں بنیادی طور پر معنی نہیں ہے جب تک کہ آپ نے پہلے ہی اشارہ نہیں کیا ہے کہ اس طرح سے رابطہ کیا جائے گا. قرض جمع کرنے والے نے دلیل دی ہے کہ آپ کے کریڈٹ کارڈ یا قرض کی درخواست پر سیل فون نمبر لازمی طور پر آپ کے اکاؤنٹ میں شامل ہونے والے معاملات کے لئے رضاکارانہ طور پر رابطہ کیا جاسکتا ہے - کم از کم کمپنیوں کو ٹیلی مارکیٹنگ پیغامات بھیجنے والے کمپنیوں میں سے ایک دلیل قبول کی جاتی ہے.

پھر بھی، یہ مشکل ہے کیونکہ TCPA بنیادی طور پر ٹیلی مارکیٹنگ مواصلات پر لاگو ہوتا ہے، لازمی طور پر قرض جمع کرنے کی کال نہیں.

تحریر ٹیکسٹ پیغامات شامل کرنے والے حالیہ مجازات

سول سوٹ میں، گٹیریر وی. بارکلے گروپ، ایک کارڈ ہولڈر اور اس کے درمیان ایک کیساصل کریڈٹ کارڈ جاری کرنے والے، عدالت نے طے کیا کہ بارکلیز سے گٹیریرز تک ٹیکسٹ پیغامات اس وقت تک قانونی تھے کہ گوتیریر نے "STOP" پیغام کے ساتھ جواب دیا. اس وقت، بارکلیز کو ٹیکسٹ پیغامات ختم کرنا پڑا، اگرچہ سٹاپ مواصلات کی درخواست لکھنے میں نہیں بنایا گیا تھا. یہ FDCPA سے تھوڑا سا مختلف ہوتا ہے، جس میں ایک قرض کنکر سے مواصلات کو ختم کرنے کے لئے ایک تحریری خط کی ضرورت ہوتی ہے.

(اس قسم کے قانون کو ایف ڈی سی سی اے کے تحت نہیں بنایا جاسکتا ہے کیونکہ اس قانون کو صرف تیسرے فریق کے قرض کے جمع کرنے پر لاگو ہوتا ہے.)

ستمبر 2013 میں، فیڈرل ٹریڈ کمیشن نے حال ہی میں ٹیک ڈی ایم پیغام کے خلاف ایف ڈی سی پی اے کے خلاف ورزیوں کے لئے $ 1 ملین ڈالر قرضہ ادا کیا، لیکن براہ راست ٹیکسٹ پیغامات کی وجہ سے. اس خاص قسم کے مطابق، کمپنیاں خود کو ٹیکسٹ کے پیغامات کے بجائے خود کو قرض جمع کرنے کے طور پر شناخت کرنے میں ناکام رہے تھے. کہ ایف ٹی سی نے ٹیکسٹ پیغام رسانی کو براہ راست ایڈریس نہیں دیا کیونکہ مواصلاتی طور پر ایک فارم کی نشاندہی کی جاسکتی ہے کہ قرض دہندگان سے رابطہ کرنے کے لئے یہ قابل قبول طریقہ ہے جب تک کہ تمام دوسرے ایف ڈی ڈی سی اے کے قوانین کے مطابق ہو.

قرض کسٹمر ٹیکسٹ پیغام رسانی کے بارے میں ہم کیا جانتے ہیں

قرض جمع کرنے والے اور ٹیکسٹ پیغامات کے بارے میں کوئی خاص قاعدہ نہیں ہے، لیکن کچھ ایسے لوگ موجود ہیں جو یہ کہتے ہیں کہ کس طرح قرض جمع کر سکتے ہیں، درمیانے درجے کے بغیر:

• آپکے مقامی وقت صرف 8 بجے اور 9 بجے آپ کے مقامی وقت سے رابطہ کرسکتے ہیں.
• انہیں خود کو قرض جمع کرنے کے طور پر شناخت کرنا پڑتا ہے اور وہ آپ کے والدین یا سرپرست (اگر آپ 18 سال سے کم عمر کے ہیں) یا آپ کے خاوند کو چھوڑ کر کسی بھی تیسرے فریق کو اپنے قرضوں کو ظاہر نہیں کرسکتے ہیں.
• وہ بار بار آپ کو (یا، اس معاملے میں، بار بار ٹیکسٹ پیغامات بھیجنے کے لئے) نہیں بھیج سکتے ہیں آپ کو پریشان یا پریشان کرنے کے لئے.
• وہ آپ کو ایک وکیل ہے جانتے ہیں کہ وہ براہ راست آپ سے رابطہ نہیں کر سکتے ہیں.
• وہ بدسلوکی یا غیر جانبدار زبان کا استعمال نہیں کر سکتے ہیں. وہ آپ کو دھمکی نہیں دے سکتے ہیں یا کسی بھی قانونی کارروائی کی دھمکی دے سکتے ہیں جو انہیں لے جانے کا ارادہ نہیں رکھتے ہیں.
• اگر آپ ایک تحریری خط بھیجتے ہیں تو انہیں ٹیکسٹ پیغام رسانی اور کسی دوسرے طریقے سے، آپ کے ساتھ بات چیت کرنا رکھنا پڑنا پڑتا ہے. آپ کہتے ہیں کہ آپ ان سے رابطہ نہیں کرنا چاہتے ہیں.

قرضوں کے لۓ اپنے حقوق کو جانیں، مثال کے طور پر انہیں آپ سے رابطہ کرتے وقت خود کو شناخت کرنا ہوگا. اگر آپ ٹیکسٹ پیغام رسانی کے ذریعہ سے رابطہ کیا جاتا ہے - یا کسی دوسرے ذریعہ - اور آپ اس طرح سے رابطہ نہیں کرنا چاہتے ہیں، تو بھیجیں اور میل کے ذریعہ خط کو مت چھوڑیں. صرف ٹیکسٹ پیغام کے ذریعہ جواب نہ دیں، آپ کے حقوق FDCPA کے تحت نہیں آسکتی ہیں. صارفین کے مالیاتی تحفظ بیورو اور آپ کے اسٹیٹ اٹارنی جنرل سے شکایت کرتے ہیں اگر کوئی کسٹمر آپ کی آزادی کو روکتا ہے اور کسی بھی خط سے متضاد خط یا آپ کے حقوق کی خلاف ورزی کرتا ہے.