اپنے ریٹیل اسٹور کو منظم اور بڑھانا

یہ کوئی راز نہیں ہے کہ آج کی پرچون زمین کی تزئین کی تجاویز ہمیشہ سے زیادہ مسابقتی ہے. آپ پورے شہر میں اسٹور سے مقابلہ نہیں کرتے ہیں، لیکن اب، آن لائن شاپنگ کے ذریعہ، آپ کو دنیا بھر میں اسٹورز سے مقابلہ کرنا ہوگا. پھر بھی، جب ان کی ترجیحات سے پوچھا، بہت سارے گاہکوں نے اینٹوں اور مارٹر اسٹور میں خریداری کی ترجیح دی ہے، جب تک کہ وہ مثبت تجربہ حاصل کرسکیں جسے وہ محسوس کرتے ہیں کہ وہ قابل قدر ہے.

خوردہ تجربے کو بہت زیادہ گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے کی اہمیت رکھتا ہے، اور آپ کے اسٹور کے آپریشن کے پانچ اہم شعبوں کو براہ راست آپ کے قیام میں گاہک کے تجربے پر اثر انداز ہوتا ہے. ان پانچ علاقوں پر توجہ مرکوز آپ کو آپ کے کاروبار کا انتظام اور بڑھانے میں مدد مل سکتی ہے.

آپ کے خوردہ اسٹور کو بڑھانے کے لئے مندرجہ ذیل پانچ شعبوں کو توجہ مرکوز اور اچھی طرح سے منظم کرنا ہے:

گاہک کا تجربہ

شاید 20 سال پہلے، سب کو یہ کہنا تھا کہ کسٹمر سروس سب سے اہم عنصر تھا. آج، یہ اب صرف سروس کے بارے میں نہیں ہے، تاہم؛ یہ آپ کی دکان میں مجموعی طور پر کسٹمر کا تجربہ ہے. ایک معیار، یادگار تجربہ ہوتا ہے جب آپ کی ریٹیل اسٹور کے تمام پہلوؤں کو ایک دوسرے کے ساتھ ساتھ کام کرنے والے افراد کو موثر اور پرکشش تجارتی سازوسامان کو صاف کرنے کی پالیسیوں سے مل کر کام کرتا ہے. گاہکوں کے لئے مجموعی طور پر تجربہ پر توجہ مرکوز کرکے اپنے اسٹور میں مزید کاروبار ڈرائیو. آپ اپنے گاہکوں کو WOW کرنے کے لئے ان 4 حکمت عملی کے ساتھ شروع کر سکتے ہیں.

اس سے مدد ملتی ہے کہ آپ اپنے گاہکوں کی آنکھیں اور ذہنیت کے ساتھ چل سکتے ہیں، اور ان کے تجربے کے ہر مرحلے میں چلتے ہیں، بہاؤ میں کسی بھی گلیوں کی تلاش کرتے ہیں. اپنے سٹور کو کس طرح خفیہ دکان کی تلاش کریں یا پتہ چلیں کہ آپ کے عملے کو آپ کے خفیہ خفیہ خریداری مشن پر کیسے جانا جاتا ہے.

انوینٹری مینجمنٹ

کسٹمر کے تجربے پر سب سے بڑا اثر آپ کے انوینٹری مینجمنٹ ہے. گرم اشیاء پر اسٹاک سے باہر ہونے کی وجہ سے، یا آپ کی تنظیموں کے ساتھ کوئی تنظیم نہیں، نمائش یا سیاحت کی وجہ سے خریداری غیر معمولی تجربے کی طرح محسوس ہوسکتی ہے اور گاہکوں کو پاگل چلاتے ہیں. اضافی طور پر، چونکہ نقد خوردہ میں بادشاہ ہے، آپ کی انوینٹری کو اچھی طرح سے منظم کرنے اور جلدی سے اس کی باری سے آپ کی ریٹیل اسٹور پر قابو پانے کی بجائے نہ صرف بڑھتی ہوئی ہے بلکہ طویل عرصے تک زندہ رہتی ہے.

اگر آپ کے پاس انوینٹری کا انتظام کرنے کے بارے میں سوالات ہیں تو، انوینٹری ٹورورور کے تصور سے واقف ہونے سے شروع کریں.

بصری مرچنڈائزنگ

آپ کی دکان میں خاموش فروخت کنندہ آپ کی بصری تجارت ہے. ایک منسلک، اچھی طرح سے ڈسپلے آپ کے اسٹور میں بہت سے مصنوعات کو ایک فروخت کنندہ کے طور پر بیچ سکتے ہیں. ہر صبح جب آپ دروازے پر دستخط کرتے ہیں، تو آپ کے اسٹور کی حد پر کھڑے ہو جاتے ہیں جیسے ایک کسٹمر چاہے گا اور آپ جو کچھ دیکھتے ہیں وہ ان کی مکمل فہرست لے آئے. کیا آپ یہاں خریداری کرنا چاہتے ہیں؟

بصری تجارت کے 5 سب سے اہم عناصر کو اپنی مہارت کو بہتر بنانے میں مدد کرنے کے لئے پڑھیں تاکہ آپ اپنے کاروبار کو ایک ایسے راستے میں پیش کرسکیں جس سے صارفین کو تکمیل اشیاء، جیسے رنگ کے ساتھ مل کر تنظیموں اور لوازمات کا پتہ لگانے میں مدد ملے گی.

سٹور آپریشنز

پرچون میں، سب کچھ بولتا ہے. آپ کے اسٹور ڈیزائن، آپ کے ملازمین کے لباس اور رویے، اور آپ کی دکان کی پالیسیوں کو سبھی گاہکوں کو بتاتا ہے جو آپ واقعی یقین رکھتے ہیں. مثال کے طور پر، اگر آپ ایک خوردہ اسٹور میں جاتے ہیں اور اسٹور اور گاہکوں کے ملازمین کے درمیان مختلف مشکلات کا سامنا کرتے ہیں، اس بات کا کوئی فرق نہیں ہے کہ دروازے پر دستخط کیا ہے، یہ اسٹور گاہکوں کو پہلے نہیں ڈالتا ہے. اگر آپ قریبی جانچ پڑتال کرتے ہیں، تو آپ اپنے گاہکوں کے تجربے کے خلاف کام کر رہے ہیں جو آپ کے اسٹور میں کئی طریقوں اور پالیسیوں کو تلاش کرسکتے ہیں.

کسٹمر سروس - ویسے بھی یہ کیا ہے؟

لوگ

اور آخر میں، واضح ایک، لوگ. آپ دنیا اور سب سے زبردست نقطہ نظر میں بہترین حکمت عملی حاصل کرسکتے ہیں، لیکن اگر آپ کے پاس صحیح لوگوں کی جگہ نہیں ہے تو یہ سب کچھ نہیں ہے. والٹ ڈزنی نے ایک بار کہا، "آپ دنیا میں سب سے زیادہ حیرت انگیز جگہ دیکھنا، ڈیزائن، تخلیق اور تعمیر کرسکتے ہیں، لیکن لوگوں کو اس کی ضرورت ہوتی ہے."

شاید آپ محسوس کر سکیں کہ آپ صرف کم از کم انٹرویو کے ساتھ نئے ملازمتوں کو لے کر ان کی جگہ لے سکتے ہیں، اگر وہ کام نہ کریں، لیکن نئے عملے کی ملازمت اور تربیت کو وقت اور کوششیں ملتی ہیں، جو کھو فروخت میں ترجمہ کرتی ہے. برا ملازمت کی چھپی ہوئی قیمت کے بارے میں معلوم کریں.

خوردہ اسٹور کا انتظام ایک پیچیدہ جادو عمل ہے. بہت سے ایسے علاقوں ہیں جن سے پتہ چلتا ہے کہ یہ بہت زیادہ ہوسکتا ہے. تاہم، اگر آپ کسٹمر کے تجربے کے ساتھ شروع کرتے ہیں، تو پھر دوسرے دوسرے علاقوں میں گر جانا شروع ہوتا ہے. دوسرے الفاظ میں، اگر آپ کے اسٹور میں کسٹمر کا تجربہ یہ ہے کہ آپ کے تمام کاروباری فیصلے کو کس طرح چلاتا ہے، تو آپ دیکھیں گے کہ سب کچھ کیسے مل کر آتا ہے.

مالکان اور مینیجرز جو مختلف توجہ والے علاقوں کے درمیان منقطع رکھتے ہیں وہ اسٹور کرتے ہیں جب وہ اپنے کاروبار کو بڑھانے اور بڑھانے میں آتے ہیں. معاوضے کا منصوبہ ملازمتوں کے تجربے کے لۓ نہیں کرتا. بصری تجارتی مسمار ہے اور دعوت نہیں دی جاتی ہے. انوینٹری مسلسل اسٹاک سے باہر ہے یا اسٹور کی سمتل پر بہت سے خالی مقامات ہیں. ایک اسٹور کے مالک کی طرح سوچنے کی کوشش کرو اور ایک گاہک کی طرح سوچنا شروع کرو. یہ ایک سادہ خیال باقی ہے.