خوردہ فروشوں کو سماجی ضمیر کی ضرورت ہے

میں نے حال ہی میں نئی ​​نسلوں (زدگان اور جنرل ز) پر بہت تحقیق کی ہے. کیوں؟ چونکہ وہ اب امریکہ میں کارکنوں کی اکثریت بناتے ہیں. اور جب یہ کارکن کی اکثریت بناؤ، تو جلد ہی اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو خرچ کرنے کا زیادہ سے زیادہ آمدنی ہے. لہذا یہ گروپ ہمارے لئے دو اہم چیلنجز کی نمائندگی کرتی ہیں.

سب سے پہلے، وہ ایک گاہک کے تجربے کا مطالبہ کرتے ہیں جو ان کی توقعات سے کہیں زیادہ ہے.

دوسرا، وہ ملازمت کے تجربے کا مطالبہ کرتے ہیں جو چیزوں جیسے مقاصد اور سماجی شراکت داری کی ادائیگی کرتا ہے.

حال ہی میں، میں اپنے شہر کے لئے کاروباری خبریں پڑھ رہا تھا. اس آرٹیکل میں کاروبار کا ایک کوپ تھا کہ میں ان خوردہ فروشوں کے بارے میں کہانیاں پڑھتا ہوں جو ایک مقامی صدقہ کے لۓ واقعہ کرتی ہوں. یہ ایک ڈبہ بند کھانے والی ڈرائیو تھا جس میں انہوں نے اپنے گاہکوں کو ڈبے میں کھانے کی اشیاء میں لانے اور واپسی میں گاہکوں کو ان کی خریداری پر رعایت ملی. ایک اور کہانی نے کپڑے اسٹور کے بارے میں بتایا کہ "تجارت میں" فروغ دینے والے نے ایک نئی شرٹ کی خریداری سے گاہکوں کو 10 فیصد دے ​​دیا جب انہوں نے اپنی پرانی شرٹ میں لایا اور اسے مقامی بے گھر پناہ گاہوں کو عطیہ دیا.

دونوں کو مارکیٹنگ کے لئے حوصلہ افزائی کہانیاں اور عظیم خیالات کی مثالیں ہیں.

لیکن کیا چیز یہ ہے کہ دونوں اسٹوروں میں عام ہے؟ شاید آپ نظریاتی رہنماؤں کا اندازہ لگائیں یا ملازمین یا تخلیقی مارکیٹنگ کی نگرانی کرسکیں. جواب یہ ہے کہ وہ دونوں بند ہیں. ہو گیا کاروبار سے باہر ایک مضمون شروع کرنے کے لئے ایک بہت حوصلہ افزائی نہیں ہے، ابھی تک مجھے امید ہے کہ آپ پڑھنے جاری رکھیں گے؛ دوسری صورت میں، آپ یہ سوچتے ہیں کہ اخلاقی کہانیاں یہ ہے کہ خیراتی مارکیٹنگ اسٹورز بند کر رہی ہے!

سچ یہ ہے کہ ان میں سے ہر ایک مثال میں، جیسا کہ آج 80 فی صد کے بارے میں معاملہ ہے، اس معاملے پر توجہ مرکوز نہیں تھا بلکہ فروخت کرنے پر. دوسرے الفاظ میں، ایونٹ یا ڈرائیو کا مقصد کمیونٹی میں ضرورت کے لئے بیداری بڑھانے کے لئے نہیں تھا بلکہ اسٹوروں میں ٹریفک بڑھانے کے لئے ایک چیلنج طریقہ ہے.

ان واقعات کے پیچھے دل یا حوصلہ افزائی کی وجہ سے، وہ خود کو خوردہ فروش کے کارپوریٹ ثقافت کے کپڑے میں نہیں بناتے. اور نہ ہی وہ پرچون بردار کی رائے یا تاثر کو تبدیل کرتے ہوئے کمیونٹی کے ساتھ جس میں وہ واقع تھے. اگر آپ خوردہ اسٹور آج چل رہے ہیں تو، آپ جانتے ہیں کہ مردہ نسل گاہک ہے جو آپ کی حد سے تجاوز کرتی ہے. آپ دیکھ رہے ہیں کہ زیادہ سے زیادہ لوگ ان کی ضروریات کے لئے آن لائن جاتے ہیں اور آپ کے دروازے میں کم لوگ آتے ہیں. آپ اس رجحان کو روکنے کا راستہ تلاش کر رہے ہیں اور آپ ان "واقعات" میں سے ایک کی کوشش کر سکتے ہیں. لیکن مسئلہ آپ کو آپ کے دروازے میں لینے کی ضرورت نہیں ہے، آپ انہیں آف لائن بنانا چاہتے ہیں.

آپ کو ملازمتوں کے لئے ایک جگہ کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ وہ اپنے دوستوں کو بتائیں جب وہ فخر کر سکیں. آپ کو یہ ہونا ضروری ہے کہ آپ خود اپنے شہر یا کمیونٹی کے حصے کے طور پر اپنے آپ کو فروخت کریں. آپ ضمیر کی ضرورت ہے - سماجی ضمیر.

سماجی طور پر ضمیر خوردہ فروش چار اہم اصولوں پر کام کرتے ہیں.

1. خیراتی کام میں مصروفیت کا مقصد کمیونٹی کا حصہ بننا ہے جہاں خوردہ فروشی رہتا ہے.

اگر آپ اپنے شہر میں ایک گھر کا مالک ہیں تو، آپ ایک پڑوسی یا گھر مالکان ایسوسی ایشن کا حصہ ہوسکتے ہیں. آپ اپنے بچے کے اسکول میں رضاکارانہ طور پر مدد کرسکتے ہیں یا سڑک کے نیچے مقامی چرچ میں بزرگ افراد کے لئے کھانا کھاتے ہیں. نقطہ یہ ہے کہ آپ ایسی چیزیں کرتے ہیں جو کمیونٹی کی خدمت کرتے ہیں جہاں آپ رہتے ہیں. اپنے گھر کے طور پر اپنے اسٹور کے بارے میں سوچو. اگر یہ آپ کے گھر تھے تو، آپ کے گھر کے ارد گرد کی کیا ضرورت ہے آپ کو یہ معلوم ہے کہ آپ اپنے چرچ میں کیا کھانا پسند کرتے ہو؟

عطیات بنانے کے ٹام کے جوتے ماڈل کے بعد ان کی مارکیٹنگ کا حصہ بہت سی کمپنیاں موجود ہیں. ٹام نے خریدا ہر جوڑے کے لئے ایک جوڑی جوتے جوڑتا ہے. اس حقیقت پر غور نہ کریں کہ وہ آزاد جوڑی کے لۓ ادا کرنے کے لئے ان کے جوتے کی فروخت کی قیمت میں کافی چارج کرتی ہیں؛ صارفین اسے کھاتے ہیں. اور اسی طرح ملازمین کرتے ہیں. لیکن وہاں تمام "کاپی" کمپنیوں کے ساتھ، جو ہم تلاش کر رہے ہیں، یہ ہے کہ گاہکوں (اور ملازمین) یہ مزید مقامی بنانا چاہتے ہیں. یہ زیادہ حقیقی اور حقیقی محسوس ہوتا ہے. تو آپ کے مقامی کمیونٹی میں ضروریات پر غور کریں اور وہاں کی خدمت کریں یا عطیہ کریں.

میں اس پر زیادہ توجہ مرکوز کروں گا 4.

2. ان کی سرگرمیوں کے لئے باقاعدگی سے تال ہے.

اگر آپ چاہتے ہیں کہ لوگ مقابلہ میں اپنے اسٹور کو منتخب کریں اور اپنے دروازے میں آن لائن جا رہے ہیں تو پھر انہیں خیراتی سرگرمی کے باقاعدگی سے تال دیکھنا ہوگا. انہیں لازمی طور پر آپ کو سماجی ضمیر ہونا ضروری ہے - یہ آپ کی ثقافت کا حصہ ہے. دوسرے الفاظ میں، جب ایک کسٹمر آپ کے موجودہ انتخاب خوردہ فروش کو آپ کے ساتھ خریداری کرنے کے لے جانے کا فیصلہ کرتا ہے تو، انہیں جاننے کی ضرورت ہے کہ یہ دروازے میں حاصل کرنے کے لئے کوئی غلطی نہیں ہے. اور اگر آپ کا سب سے بڑا مقابلہ آن لائن ہے، تو آپ کو ایک ہتھیار کی ضرورت ہے جو وہ چھو نہیں سکتے.

یہ ان خوردہ فروشوں کا واقعہ نہیں ہے. انہوں نے سرگرمیوں اور طرز عمل میں جگہ لے لی ہے جو مسلسل "ڈرائیو" کے دوران گاہکوں کو مستقل طور پر اعزاز دیتے ہیں اور وہ اس سال کے بنیادی اقدار میں اور ہر ملازم کو اس کے بارے میں جانتا ہے. اگر آپ کھلونے جمع کرنا چاہتے ہیں، تو اس سال دور کرو. ہسپتال اکثر اکثر کرسمس کے دوران کھلونا کے ساتھ آتے ہیں، اتنے ہی، وہ بہت سے عطیات جمع کرتے ہیں جو اس سال کے ذریعے بننے کے قابل ہوتے ہیں. دوسری صورت میں، وہ ایسے بچے ہوں گے جنہوں نے ہسپتال میں ہوتے ہیں تو ان کے سالگرہ کی طرح دوسرے خاص دنوں کے لئے کھلونے نہ ملیں.

اگر آپ کے اسٹور نے سال بھر کی گولیاں جمع کی ہیں تو، بچوں کے ہسپتال کو ان کھلونے کو سال بھر تک مل جائے گا اور آپ کو سوشل نیٹ ورک کے ایک قابل قدر رکن کے طور پر اور صرف ایک خوردہ اسٹور نہیں ہوگی.

3. سیلز کی ترقی اس بنیادی قیمت کے ذریعہ ہے اور اس کا مقصد نہیں ہے.

اگر آپ ایک "چالاکی" مارکیٹنگ مہم کے مقاصد کے لئے صدقہ میں جاتے ہیں تو آپ کو فروخت میں لفٹ ملے گی، لیکن ان گاہکوں سے کوئی وفاداری یا برقرار رکھنا نہیں ہوگا جو شرکت کرتے ہیں. اگرچہ، آپ ان پروگراموں کو انسٹال کرتے ہیں جو مستقل اثر اور اثرات رکھتے ہیں اور آپ کا مرکوز فروخت پیدا کرنے کے بارے میں نہیں ہے بلکہ آپ کی کمیونٹی میں ضرورت کی بجائے، تو آپ کی کوششیں آپ کو بہت سے بار واپس آ جائیں گے.

یہاں نقطہ نظر یہ ہے کہ فروخت میں اضافہ کرنے میں ملوث نہ ہو. فروخت آئے گی. صبر کرو. یاد رکھو، آپ کمیونٹی کا حصہ بن رہے ہیں اور صرف ایک ایونٹ کی طرح آپ کو قائم نہیں کرے گا، لہذا آپ بھی سیلز کی ترقی پر توجہ مرکوز کریں گے. تاہم، ایک پریس ریلیز میں آپ کی کوششوں کو فروغ دینے کا موقع ملتا ہے. پریس ریلیز مارکیٹنگ بھی ہیں.

4. مقامی طور پر توجہ مرکوز کریں.

بہترین خوردہ فروش کمیونٹی کے اندر رشتے تلاش کرتے ہیں جو ان کی خدمت کرتے ہیں اور ان کی خدمت کرتے ہیں. مثال کے طور پر، جب ہم نے ہمارے جوتے کی دکانیں رکھی تھیں، ہم چاہتے ہیں کہ ہم سماجی ضمیر کو فروغ دیں جو ہماری کمیونٹی کی ضرورت سے متعلق ہے. اس وقت، بلی آبادی کو کنٹرول سے باہر تھا. لہذا، ہم مقامی پناہ گاہ سے ہماری دکانوں میں ایک بلی ڈالتے ہیں. صارفین اسٹور میں آئیں گے اور بلی "فروخت" کرے گی. دراصل، اگر آپ پناہ گاہ میں گئے اور ایک بلی اپنایا تو، ہماری دکان نے اپنانے فیس کا 50٪ ادا کیا. تھوڑی دیر کے بعد، ہم اس کے لئے شہر میں معلوم ہو گئے تھے اور ہم لوگوں کے ساتھ بلی کے بچے کے ساتھ روکے ہوئے تھے.

وہ کہتے ہیں، "ہم جانتے ہیں کہ آپ لوگوں کو بلیوں کو گھر ڈھونڈنے میں مدد ملتی ہے. ہم ان کو یہاں لے آئے ہیں." ​​اس کے بارے میں سوچو - انہوں نے بلی کو ہمارے جوتے کی دکان میں لے لیا اور پناہ گاہ نہیں!

میں آپ کو کبھی بھی نہیں بتا سکتا کہ ہمارے لوگوں نے ہمیں بتایا ہے کہ وہ ہیوگو مالک یا کیٹ بلیڈ یا Mezlan یا جو بھی بلی (ہم نے مینوفیکچررز کے نام کے نام پر) اس وقت اسٹور میں تھا کیونکہ ہم نے ہمارے ساتھ منایا. یہاں تک کہ کتے کے محبت کرنے والوں کو بھی ہماری مدد ملے گی. اوقات میں، ہم لوگ بھی ہماری خدمت کے لئے ایک "ٹپ" چھوڑ دیتے ہیں اور کہتے ہیں "یہ بلیوں کے لئے ہے."

اس مثال کے نقطۂٔ صرف یہ ہے کہ کسی ڈرائیو یا مہم کے بجائے، ہم نے اپنی کمیونٹی کے ارد گرد ضرورت کی ضرورت محسوس کی، ملازمت کے ساتھ کچھ ملازمین کے بارے میں حوصلہ افزائی کی اور خود کو ایک کمیونٹی کے "شہریوں" کے نام کا نام دیا. سب سے اہم بات. اس نے آپ کی دکانوں میں زبردست وفاداری پیدا کی.

آپ کے اسٹور کے لئے، یہ بے گھر لائبریری کے لئے کمیونٹی کے مرکز یا کتابوں کے لئے بے گھر، یا کھیلوں کی سامان کے لئے کھانا ہو سکتا ہے. کلیدی "واضح" فٹ کے لئے نظر نہیں آتی ہے. مثال کے طور پر، ہم جوتے کی دکانیں رکھتے ہیں. اور ہاں، بلیوں سے پہلے، ہم نے خود امید کا نام اپنے اپنے خیرات قائم کیا. ہم نے اپنے گاہکوں سے آہستہ سے جوتے پہنے اور ہمارے شہر میں بے گھر افراد کے لئے "retooled" جوتے جمع کیے. بعد میں، ہم نے ایک ایسی خیرات سے منسلک کیا جو ایک ہی کام کر رہا تھا اور ان کے ساتھ شامل ہونے کی کوششوں کو روک دیا. "سب کے بعد، وہ قومی ہیں، ہم نے سوچا، یہ کتنا بہتر ہوگا!" لیکن ہمارے شہر میں اثر نہیں تھا.

ہم نے اس پروگرام کو جگہ میں رکھا، لیکن چونکہ یہ ہماری کمیونٹی کی ضرورت سے منسلک نہیں تھا، اس نے ہمارے گاہکوں کے ساتھ اچھی طرح سے گونج نہیں کیا. ہمارے جوتے اب دنیا بھر میں جا رہے تھے. اور جب یہ ایک برکت تھی اس نے ہماری دکان کو شہر کے دلوں میں نہیں رکھا تھا جسے ہمارے بلی پروگرام نے کیا تھا.

اس آرٹیکل کا مقصد خیراتی چیزیں خوردہ فروشوں کی اہمیت کو کم کرنے کے لئے نہیں ہے یہاں تک کہ اگر یہ صرف ایک بار ایک سال ہے. اصل میں، میں ہر خوردہ فروش کو کم سے کم ایک بار سال میں ایک بار صدقہ کرنے کی حوصلہ افزائی کرتا ہوں. ان کوششوں اور اس کے ناپسندیدہ طریقے سے یہ کام بہت اچھا ہے. تاہم، ہم سماجی ضمیر رکھنے کے درمیان فرق کو اجاگر کرنے کی کوشش کر رہے ہیں اور آپ کی کمیونٹی کے اجلاس میں حصہ لینے اور ان لوگوں کی خدمت کرنے کی ضرورت ہوتی ہے جنہوں نے آپ کی برادری میں فروخت کے ضمیر کے ساتھ رہنے اور خریداری کے ضمیر کے ساتھ خریداری اور جولائی 4 کے لئے چیلنج واقعہ جمع کرنے کے لۓ.

اگر آپ کی دکان آپ کی کمیونٹی کے لئے پرواہ کرتی ہے تو، آپ کی کمیونٹی آپ کی دکان کی دیکھ بھال کرے گی. اور جب کمیونٹی آپ کے اسٹور کے بارے میں پرواہ کرتا ہے، تو وہ قیمت یا "شو روم" سے زیادہ ہجوم نہیں کرتے؛ وہ آپ کی دکان کے لئے وفاداری سفیر ہیں. کسٹمر شاید آپ کے اسٹور میں آن لائن شاپنگ آن لائن خریدنے کا انتخاب کرسکتے ہیں (یہاں تک کہ اگر اس کی قیمت زیادہ ہے) جیسے کہ انہوں نے ہمارے لئے کیا تھا. سبھی کیونکہ وہ چاہتے ہیں کہ ہم کمیونٹی اور شہر کے بارے میں دیکھ بھال کرنے کے لئے ہمیں انعام دینا چاہتے ہیں جس میں ہم سب رہتے تھے. اور وہاں پیسے کی کوئی بھی رقم نہیں ہے جو اس کے اثرات کو پورا کرسکتا ہے.