کس طرح چھوٹے غیر منافع بخش مارکیٹ مارکیٹ ریسرچ کر سکتے ہیں

آپ کو کیا معلوم ہے اس سے آپ کیسے سوچیں

مجھے اپنے کیریئر کے آغاز میں مارکیٹ کی تحقیق کی خوبصورتی سے یقین تھا. میں مڈویسٹ میں ایک لڑکی سکاؤٹ آرگنائزیشن کے لئے کام کر رہا تھا جب ہماری سالانہ کوکی فروخت میں رکاوٹ ڈال دیا گیا تھا اور اس کے ساتھ نمٹنے کے لۓ پیکج کو شکست دی گئی تھی.

جب ہم نے کئی ٹن کوکیوں کو زمین پر اتارا تھا تو، مالی نقصان بہت اہم تھا کیونکہ کوکی فروخت ہمارے سالانہ بجٹ میں سے زیادہ سے زیادہ سے زیادہ نمائندگی کرتا تھا.

ہم نے سوچا کہ ممکنہ طور پر چھیڑنے کا عوام کا خوف ہماری اگلی فروخت کو خراب کرے گا. تاہم، ایک ٹیلی فون سروے سے پتہ چلتا ہے کہ عوام اپنے کوکیز خریدنے کے لئے چاہتے تھے اور ناپسندیدہ محسوس کرتے تھے. لیکن والدین اور لڑکی سکاؤٹ کے رہنماؤں پریشان تھے اور لڑکیوں کو حصہ لینے کے لۓ ناخوشگوار تھے.

عوام کے اعتماد کو بڑھانے کے لئے وقت اور پیسہ خرچ کرنے کے بجائے ہم نے اپنے رضاکاروں، والدین اور لڑکیوں کو یقین دہانی اور تعلیم دی. اس نے کام کیا، اور ہم کامیاب ککی فروخت پر گئے.

بورڈ اور ایڈی اس معاملے میں ہوشیار تھے. ان کے خیالات کے اعداد و شمار کے ان کے جذبات پر. یہ ہمیشہ کیس نہیں ہے. سی ای او کے ایک مطالعہ نے انکشاف کیا کہ اگر ان کی گہرائیوں کا احساس متفق ہو تو صرف دس فیصد اس اعداد و شمار کی پیروی کریں گے. اس کو تصدیق کی تعصب کہا جاتا ہے، اور یہ مہلک ہوسکتا ہے.

خوش قسمتی سے، آپ کے غیر منافع بخش واپسی سے لڑ سکتے ہیں، خاص طور پر جب مارکیٹ کی تحقیق کے بہت سے طریقے ہیں، کچھ کافی سستی.

8 مارکیٹ ریسرچ کرنے کے لئے سستی طریقے

1. مشاہدہ
   1. صرف آپ کے گاہکوں اور گاہکوں کو توجہ دینے کے لئے روشن کر سکتے ہیں. اپنے مارکیٹنگ کے اہلکار کو تربیت دیں کہ وہ لوگ جنہوں نے ملاقاتیں، سرگرمیوں اور خصوصی تقریبات میں لوگوں کو بتائے. عملے یا رضاکاروں سے پوچھیں جو آپ کے عوام کے ساتھ کام کرتے ہیں تاکہ آپ کو بتائیں کہ لوگ کیا کہہ رہے ہیں. کیا مسائل لگ رہے ہیں؟ آپ کے صارفین کو کتنا خوشی ہے اور کیا کروں؟
2. پراسرار خریداری
   1. عام طور پر تجارتی ترتیبات میں استعمال کیا جاتا ہے، اسرار شاپنگ بھی غیر منافع بخش کے لئے مفید ثابت ہوسکتا ہے. آرٹس تنظیموں کے لئے یہ ایک غیر معمولی مفید تکنیک ہے جہاں اسرار خریداروں کو ٹکٹ خریدتے ہیں یا ٹکٹ بیچنے والے کو کال کرسکتے ہیں، پرفارمنس میں شرکت کرتے ہیں اور کسٹمر سروس کی سطح پر فیصلہ کرتے ہیں.
   2. خریدار آپ کے مقابلہ تنظیموں کے ساتھ ایسا ہی کرسکتے ہیں تاکہ وہ مختلف طریقے سے اور شاید بہتر ہو سکیں. اپنے لوگوں کو تعلیم دیتے ہیں جو گاہک میں ہیں اس وقت اسرار شاپنگ کے بارے میں نوکری کا سامنا کرنا پڑتا ہے اور اس بات کا یقین کر لیں کہ وہ اسے پکڑنے اور انہیں سزا دینے کے راستے کے طور پر نہیں دیکھتے.
   3. درجہ بندی کا نظام بنانا کہ اسرار کا خریدار اپنے نقوش کو کم کرنے اور اس بات کا یقین کرنے کے لئے استعمال کرسکتا ہے کہ ہر ایک کا اندازہ لگ رہا ہے.
3. ٹرانزیکشن سروے
   1. ہم نے یہ سب لیا ہے. گاہکوں کی ایک ٹرانزیکشن کے دوران اکثر اکثر سروے ظاہر ہوتے ہیں. عام مثال یہ ہے کہ جب ایک باکس ہماری کمپیوٹر اسکرین پر ظاہر ہوتا ہے تو ہم نے ایک سروے کا جواب دینے سے پوچھا ہے کہ ہم نے آن لائن آئٹم کا حکم دیا ہے. یا، جب ہم کسی کمپنی سے فون کال کرتے ہیں تو ہم نے صرف ہماری اطمینان کی سطح کو چیک کرنے کے ساتھ کاروبار کیا.
   2. غیر منافع بخش سروے بہت سے طریقوں کا استعمال کر سکتے ہیں، اس ویب سائٹ پر سوالات کے مختصر سلسلے میں ڈونرز یا رضاکاروں کو ای میل کرنے کے لۓ یا کسی کو عطیہ کرنے کے بعد ای میل کرنے سے.
   3. اس طرح کے سروے صارفین کو ذہن میں تازہ ہونے کے دوران فوری طور پر فیڈریشن کی اجازت دیتے ہیں اور اگر ضروری ہو تو ہمیں فوری طور پر علاج کرنے میں مدد ملتی ہے.
4. فوکس گروپ ریسرچ
   1. فوکس گروپ آپ کے عملے یا رسمی طور پر غیر رسمی ہوسکتے ہیں اور ان کی کارکردگی میں ماہر ایک کمپنی کی طرف سے زیادہ مہنگا ہوسکتا ہے. فوکس گروہوں کو ایک ماہر ماڈریٹر ہونا چاہئے، اور آپ کے محققین کے ہر طبقہ کے لئے متعدد فوکس گروپ ہونا چاہئے.
   2. فوکس گروپس لوگوں کا ایک چھوٹا سا گروہ سوالات کا جواب دینے کے لئے دو گھنٹے کے ایک اجلاس کے لئے مدعو کرتے ہیں اور آپ کے تنظیم یا کسی تنظیم کے بارے میں ان کے ردعمل پر بحث کرتے ہیں. یہ گروپ ایک خاص طور پر ڈیزائن شدہ کمرہ میں منعقد کی جاسکتی ہے تاکہ انہیں مشاہدہ کیا جاسکتا ہے، وہ بعد میں تجزیہ کیلئے ریکارڈ کیا جا سکتا ہے، یا وہ ایک ڈیجیٹل خلا میں منعقد کی جا سکتی ہیں.
5. کسٹمر مشاورتی پینل
   1. مشاورتی پینل ان تنظیموں کے لئے اچھی طرح سے کام کرتے ہیں جو روایتی "گاہکوں" ہیں. فن آرگنائزیشن اچھے مثال ہیں جہاں ٹکٹ فروخت کیے جاتے ہیں. مختلف کسٹمر گروپوں کے لوگوں کو مدعو کرنے کے لئے مدعو کیا جاتا ہے.
   2. تاثرات میٹنگ، فون انٹرویو کے ذریعے آتا ہے اور سوالنامہ کو بھیج یا ای میل. ایک اہم فیصلہ کرنے کے لئے ضروری معلومات جمع کرنے کے لئے کسٹمر مشاورتی پینل فائدہ مند ہیں. شاید تنظیم ایک مخصوص قسم کے کارکردگی سیریز کو بڑھانے کے بارے میں سوچ رہا ہے اور یہ پتہ لگانے کے لئے کہ فورا اس پینل کے بارے میں کیا سوچ سکتا ہے فوری طور پر پہنچ سکتا ہے.
6. انفرادی اندرونی گراؤنڈ انٹرویو
   1. خاص تربیت یافتی محققین فون کالز کرتے ہیں، تعقیب سوال پوچھیں اور تفصیلی معلومات کے لئے فوری طور پر کریں. اس قسم کی تحقیق مہنگی ہو سکتی ہے، لیکن نتائج انتہائی مددگار ثابت ہوسکتے ہیں. یہ آپ کے ادارے کو سیراب کرنے کے لۓ رقم کو بچانے کے لۓ وسائل کو ضائع کرنے سے روک سکتا ہے جو درست نہیں ہوسکتا.
7. سروے کے سوالات
   1. شاید مارکیٹ کی تحقیق کی تکنیکوں کا سب سے زیادہ وسیع پیمانے پر استعمال ہوتا ہے، سروے ایک بڑی تعداد میں لوگوں کو بھیج سکتے ہیں. سوالنامہ میل، ای میل، یا دوسری ادب جیسے پروگرام یا نیوز لیٹر میں منتقل کی جا سکتی ہے. آج، بہت سے آن لائن سروے کی خدمات ہیں، اور کچھ بھی استعمال کرنے کے لئے بھی آزاد ہیں.
   2. سروے لوگوں کے علم، عقائد، مصنوعات اور میڈیا ترجیحات، ان کی اطمینان کی سطح، اور آبادیاتی معلومات حاصل کرنے کے بارے میں سیکھنے کے لئے مفید ہیں.
8. مارکیٹنگ تجربات
   1. تجارتی کاروباری ادارے اس وقت کرتے ہیں.وہ مثال کے طور پر براہ راست مارکیٹ کے سامان کو مختلف ورژن بھیجنے اور اس کے بعد ردعمل سے باخبر رکھنے کی جانچ پڑتال کرتے ہیں. اکثر A / B ٹیسٹنگ کہا جاتا ہے، آپ کو صرف اس طرح کے پروموشنل بروچز، فنڈ ریزنگ اپیل، اور نیوز لیٹرز اور آپ کے سامعین کے مختلف طبقات میں بھیجنے کے مختلف مواد کی تیاری کرکے صرف جلدی کر سکتے ہیں. آپ پھر جواب دیں کہ کون سا ورژن بہترین کام کرتا ہے.

مقدار کی یا قابلیت ریسرچ؟

جو بھی تخنیک آپ کو استعمال کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں، آپ کو قابلیت یا مقدار کی نقطہ نظر کے استعمال کے لۓ فیصلہ کرنے کی ضرورت ہوگی، زیادہ تر اہم تحقیقاتی منصوبوں میں دونوں کا مرکب ہے. مختصر طور پر، یہاں دو قسم مختلف ہیں اور یہ کہاں مفید ہوسکتے ہیں.

مقدار کے طریقے اعداد و شمار کی پیمائش یا شمار وہ سوال کا جواب دینے کی کوشش کرتے ہیں: "کتنا؟" اعداد و شمار کے تجزیہ کا استعمال کرتے ہوئے، اس طرح کے طور پر، ذرائع، فیصد، وغیرہ وغیرہ شامل ہونے والے مسائل کے لۓ مقدار سازی کے طریقوں کا استعمال کریں.

• مقدار یا فریکوئنسی کو سمجھنے.
• وجہ اور اثر کا تعین.
• مختلف چیزیں موازنہ کریں.
• عددی بنیادوں کی تشکیل

کوالٹی طریقوں لوگوں کے ساتھ براہ راست یا غیر مستقیم رابطہ استعمال کریں. وہ متعلقہ دستاویزات کے انٹرویو، مشاہدے یا جائزہ پر مشتمل ہوسکتے ہیں. کوالیفائٹ طریقوں کو بہت سختی اور عمل اور معنی کی تعلیم حاصل کرنے کے لئے بہترین ہوسکتا ہے، لیکن ان کی پیمائش نہیں ہوتی. سوالات میں شامل ہونے کے لئے کوالٹی طریقوں کا استعمال کریں:

• لوگوں کی جذبات یا رائے کو سمجھنے.
• تعلقات یا پیٹرن میں بصیرت حاصل کرنے کے لئے.
• کسی خاص موضوع یا مسئلہ پر متعدد نقطہ نظر جمع کرنے کے لئے.
• بجائے درست، معلوم کرنے کے بجائے تخمینہ لگانے کے لئے.

مارکیٹ کی تحقیق کرنے میں ہچکچاہٹ نہ کریں. آپ کا غیر منافع بخش کاروبار بہت سے احترام میں ہے، لہذا آپ کو اپنے ناظرین کو سمجھنے کی ضرورت ہے. ریسرچ ایک اخراجات کی طرح لگتا ہے، لیکن یہ آپ کے پروگراموں کو منصوبہ بندی اور لے جانے میں غلطی سے بچنے سے طویل عرصہ میں آپ کو پیسہ بچاتا ہے.

وسائل:

آرٹس مارکیٹنگ انشورنس جوین شیف برنسٹین، 2007، جان ویلی.

غیر منافع بخش تنظیموں کے لئے اسٹریٹجک مارکیٹنگ ، ایلن آر. Andreasen، فلپس Kotler، 2008، ساتویں انٹرنیشنل ایڈیشن، پیئرسن پرتیبس ہال.