ITIL- انفارمیشن ٹیکنالوجی انفراسٹرکچر لائبریری کے بارے میں جانیں

انفارمیشن ٹیکنالوجی انفراسٹرکچر لائبریری (آئی ٹی آئی ایل) انفارمیشن ٹیکنالوجی (آئی ٹی) کے بنیادی ڈھانچے، ترقی، اور آپریشنز کے انتظام کے لئے ایک تصورات اور تکنیک ہے. آئی ٹی آئی ایل® دنیا بھر میں آئی ٹی سروس مینجمنٹ کے سب سے زیادہ مقبول ترین نقطہ نظر ہے. ITIL بین الاقوامی طور پر عوامی اور نجی شعبوں سے تیار بہترین طریقوں کا ایک سنگین سیٹ فراہم کرتا ہے. ITIL کتابوں اور آئی ٹی ایل پیشہ ورانہ اہلیت کی منصوبہ بندی کے اندر موجود رہنمائی سے ایک مکمل ITIL فلسفہ تیار ہوا ہے.

ITIL معیار کی آئی ٹی خدمات کی فراہمی پر رہنمائی دینے والی کتابوں کی ایک سیریز پر مشتمل ہے اور آئی ٹی کی حمایت کرنے کے لئے ضروری رہائش اور ماحولیاتی سہولیات پر. ITIL کو آئی ٹی سروس مینجمنٹ کے لئے تنظیموں کی بڑھتی ہوئی انحصار کو تسلیم کرنے اور بہترین طریقوں کی تعمیل میں تیار کیا گیا ہے.

ITIL کے فوائد: آئی ٹی سروس کے انتظام کے لئے ایک منظم نقطہ نظر فراہم کرتے ہوئے، ITIL مندرجہ ذیل طریقوں سے ایک انٹرپرائز کی مدد کرسکتا ہے:

• کم اخراجات
• ثابت بہترین عملی عمل کے عمل کے ذریعہ بہتر آئی ٹی خدمات
• خدمت کی ترسیل کے لئے زیادہ پیشہ وارانہ نقطہ نظر کے ذریعہ بہتر گاہکوں کی اطمینان
• معیار اور رہنمائی
• بہتر پیداوار
• مہارت اور تجربے کے بہتر استعمال
• آئی ٹی آئی ایل یا آئی ایس او 20000 کی تفصیلات کے ذریعے سروس کی ترسیل میں سروس کی ترسیل کے معیار کے ذریعے تیسری پارٹی کی خدمات کی بہتر ترسیل.

ITIL سرٹیفیکیشن آئی ٹی انڈسٹری میں سب سے زیادہ کوشش کی ہے. ITIL سرٹیفکیٹ میں سے کئی عام طور پر اسے سب سے زیادہ ادائیگی والے تکنیکی سرٹیفکیٹ کی فہرست میں بناتا ہے. ITIL سرٹیفیکیشن ITIL سرٹیفیکیشن مینجمنٹ بورڈ (ICMB) کی طرف سے منظم کیا جاتا ہے، جو او جی سی، آئی ٹی سروس مینجمنٹ فورم انٹرنیشنل اور دو امتحانات اداروں سے تعلق رکھتا ہے: EXIN (نیدرلینڈز میں مبینہ طور پر) اور ISEB (برطانیہ میں مبنی). EXIN اور آئی ایس بی بی نے فاؤنڈیشن، پریکٹیشنر اور مینیجر / ماسٹرز کی سطح پر فی الحال 'ITIL سروس مینجمنٹ'، 'آئی ٹی آئی ایل ایپلی کیشن مینجمنٹ' اور 'آئی سی ٹی انفراسٹرکچر مینجمنٹ' میں امتحان اور اعزاز کی اہلیت کا انتظام کیا ہے.

پانچ ITIL حجم

پانچ ITIL حجم مندرجہ ذیل ہیں:

• سروس کی حکمت عملی: سروس اسٹریٹجک کتاب آئی ٹی ایل کا ایک نظارہ پیش کرتا ہے جو کاروباری اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کے مطابق ہوتا ہے. یہ اس بات کا اشارہ کرتا ہے کہ سروس کی زندگی کے ہر مرحلے کو کاروباری حالت پر توجہ مرکوز کرنا لازمی طور پر، کاروباری اہداف، ضروریات، اور سروس مینجمنٹ کے اصولوں کے ساتھ رہنا ہوگا.
• سروس ڈیزائن: سروس ڈیزائن کتاب معلومات ٹیکنالوجی کی پالیسیوں، آرکیٹیکچرز اور دستاویزات کی پیداوار / بحالی پر رہنمائی فراہم کرتی ہے.
• سروس ٹرانزیشن: سروس ٹرانزیشن کتاب تبدیلی کے انتظام کے کردار اور رہائی کے طریقوں پر توجہ مرکوز کرتا ہے، کاروباری ماحول میں خدمات کی منتقلی کے لئے رہنمائی اور عمل کی سرگرمیوں کو فراہم کرتا ہے.
• سروس آپریشن: یہ کتاب خدمت کی سہولت اور خدمت کی ترسیل کے کنٹرول پوائنٹس کے انتخاب کے مطابق ترسیل اور کنٹرول کے عمل کی سرگرمیوں پر توجہ مرکوز کرتا ہے.
• مسلسل سروس کو بہتر بنانے: یہ کتاب عمل کے عناصر پر توجہ مرکوز کرتا ہے جس میں سروس مینجمنٹ کی اصلاحات کی شناخت اور متعارف کرانے کے ساتھ ساتھ خدمات سے متعلق ریٹائرمنٹ کے معاملات شامل ہیں.

ITIL ورژن 2

آئی ٹی آئی ایل کے پچھلے ورژن پر زندگی پر عملدرآمد اور عمل پر مزید توجہ مرکوز کی. ITIL V2 دو اہم علاقوں میں تقسیم کیا گیا تھا: خدمت کی حمایت اور سروس کی ترسیل.

سروس سپورٹ تشویش کا جواب دیتا ہے: ڈیٹا سینٹر اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ کسٹمر مناسب خدمات تک رسائی رکھتا ہے؟ اس میں شامل ہے کہ ان مضامین کو مؤثر طریقے سے فراہم کرنے کیلئے آئی ٹی خدمات کو فعال کریں. سروس سپورٹ مندرجہ ذیل علاقوں میں تقسیم کیا جاتا ہے:

• انتظامیہ کی تبدیلی
• ریلیز مینجمنٹ
• مسئلہ مینجمنٹ
• واقعہ مینجمنٹ
• ترتیب مینجمنٹ

خدمت کی ترسیل خود آئی ٹی خدمات کا انتظام ہے، اور اس میں یقینی بنانے کے لئے کئی انتظاماتی طریقوں کو شامل کرنا ہے کہ آئی ٹی خدمات فراہم کرنے کے طور پر سروس فراہم کرنے والے اور کسٹمر کے درمیان متفق ہیں. لازمی طور پر، سروس فراہم کرنے والے کاروباری صارفین کو کافی مدد فراہم کرنے کی ضرورت ہے. خدمت کی ترسیل ان مسائل کو پورا کرتا ہے جو اس بات کا یقین کرنے کے لۓ غور کیا جاسکتا ہے. خدمت کی ترسیل میں تقسیم کیا جاتا ہے:

• آئی ٹی مالیاتی انتظام
• IT مسلسل انتظام
• صلاحیت مینجمنٹ
• دستیابی کا انتظام
• سروس کی سطح کا انتظام
• سروس ڈیسک

ITIL سرٹیفیکیشن

ITIL کے ہر ورژن میں تین متعلقہ سرٹیفیکیشن پروگرام ہیں. وہ ہیں:

• فاؤنڈیشن سرٹیفکیٹ: ITIL کے اندر استعمال کردہ اصطلاحات کو سمجھنے کے لئے لوگوں کو قابل بناتا ہے. ITIL سروس سپورٹ اور سروس ڈیلیوری سیٹوں کے ساتھ ساتھ آئی ٹی ایل فلسفہ اور پس منظر کے بارے میں یہ بنیاد پرستی پر توجہ مرکوز کرتا ہے. یہ آئی ٹی سروس مینجمنٹ میں پریکٹیشنر کے اور مینیجر کے سرٹیفکیٹ کے لئے یہ لازمی شرط ہے.
• پریکٹیشنر سرٹیفکیٹ: آئی ٹی سروس مینجمنٹ نظم و ضبط کے اندر مخصوص عمل کی تفہیم اور درخواست پر توجہ مرکوز.
• مینیجر کا سرٹیفکیٹ: تجربہ کار پیشہ ور افراد کا مقصد ہے، جو سروس مینجمنٹ افعال کے انتظام میں ملوث ہوں گے.

ITIL امتحان دو اداروں، سابقہ ​​اور ISEB کے ذریعے مل کر کام کر رہے ہیں.

EXIN معلومات

این این این نیدر لینڈ میں انفارمیشن سائنس کے امتحان انسٹی ٹیوٹ ہے. وہ گلوبل آئی ٹی کی امتحان فراہم کرتے ہیں اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کے شعبے میں امتحانات کو ترقی دینے اور منظم کرنے کے لئے تعلیمی اداروں کو قائم کرنے کے ایک مستقل ادارہ ہیں.

آئی این آئی ایل کے قیام کے آغاز سے ITIL کے آغاز سے آئی ٹی آئی ایل سرٹیفیکیشن کے علاقے میں ملوث رہا ہے اور اب آئی ٹی ایل کے مسلسل ترقی میں شامل ایجنسیوں میں سے ایک ہے.

ISEB کی معلومات

ISEB انفارمیشن سسٹم امتحان بورڈ ہے. وہ برطانوی کمپیوٹر سوسائٹی کے ساتھ منسلک ہیں اور سرٹیفیکیشن فراہم کرنے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں جو کہ کیریئر کی ترقی کو بہتر بنانے اور بڑھانے کے لئے وسائل اور پلیٹ فارم دونوں کی طرف سے پیشہ ورانہ کیریئروں کی قدر شامل کرتے ہیں.