جانیں کہ ای بے کے خریدار تحفظ کیسے کام کرتا ہے

کیونکہ ای بے بنیادی طور پر ایک ایسا فورم ہے جس میں خریداروں کو اپنے دائیں جانب آن لائن پرچون سائٹ کے بجائے بیچنے والے سے منسلک کیا جاتا ہے، ای بے نے دیگر ریٹیل پلیٹ فارمز سے لطف اندوز ہونے والے دیگر خوردہ پلیٹ فارمز کے لئے اسی طرح ساکھ کو برقرار رکھا ہے.

اس مسئلے کو حل کرنے کے لئے، حالیہ برسوں میں ایب نے واپسی کی پالیسیوں کے بارے میں بیچنے والوں پر کچھ بنیادی ضروریات کو بڑھانے کے لئے اقدامات کئے ہیں، لیکن ان کے کسٹمر کے اطمینان پذیر دھکا خریدار خریدار پروگرام ہے.

خریدار کونسا تحفظ کا مطلب ہے

ای بے خریدار تحفظ امریکی ای بک سائٹ (ای بک ڈاٹ) کے خریداروں کا وعدہ ہے جو ای بے خریداروں اور بیچنے والےوں کے درمیان تنازعہ میں مداخلت کرے گا اور وہ چیزیں جو خریداروں کے لئے بیدار ہو چکا ہے، اور اس کا معاملہ بیچنے والا ہے. تنازعات کو حل کرنے کے لئے مناسب طریقے سے عمل کریں.

خریداروں جو اس پروگرام کے تحت کامیاب کامیاب دعوی دیتی ہیں عام طور پر:

• ای بی سے براہ راست مکمل خریداری کی قیمت اور شپنگ کی رقم کے لئے رقم کی واپسی جاری کی
• بیچنے والے کو ناقابل افادیت اشیاء واپس کرنے کی ضرورت ہے
• ٹرانزیکشن یا بیچنے والے کو ذمہ داری کے ساتھ کسی اور کنکشن کا حل

غیر معمولی معاملات میں، خریدار کو اس چیز کو بیچنے والے کو واپس کرنے کی ضرورت نہیں ہے لیکن پھر بھی واپسی کی جائے گی.

کسی خریدار کے حق میں فیصلے کے بعد، ای بے بیچنے والے سے فنڈز کی وصولی کے لۓ ذمہ داری لیتا ہے، کیونکہ خریدار پہلے سے ہی پوری ہو گئی ہے.

خریداروں کے تحفظ کے لئے اشیاء اور خریداروں کے قابل

خریدار خریدار کے تحفظ کے دعوے کے لئے اہل ہیں جب تک کہ وہ:

• ای بک سائٹ پر خریداری کی
• ادائیگی کے ذریعے ای بے چیک آؤٹ کے عمل کا استعمال کرتے ہوئے ای بے (مثلا، پے پال، بل مجھے بعد میں، ای بے چیک آؤٹ کے ذریعہ براہ راست کریڈٹ کارڈ کی خرید، یا کسی دوسرے منظور شدہ ادائیگی کا طریقہ)
• ایسی خریداری بنا دی جو خاص طور پر تحفظ سے خارج نہیں ہوسکتی ہے
• دعوے سے پہلے 45 دن کے اندر خریداری کی گئی

• بیچنے والے کے ساتھ ایک اچھا عقیدہ تنازعہ

یہ آخری نقطۂ نظر بہت سے متنازعہ جانتا ہے. خریدار تحفظ ایک "غیر مشروط ضمانت" رقم کی واپسی کی پالیسی نہیں ہے.

دعوی جیتنے کے لئے، ای بے کو یہ یقین رکھنا چاہیے کہ خریدار بنیادی طور پر حاصل نہیں کی گئی تھی. کچھ مثالیں جنہوں نے خریداروں کو حیران کر سکتے ہیں میں شامل ہیں:

• اگر آپ نے کسی مصنوعات کو خریدا تو، بروقت فیشن میں اسے پہنچایا گیا تھا، اور یہ اسی طرح کے ماڈل / ماڈل کے دیگر مصنوعات کے طور پر ہی ہے، ای بے آپ کو صرف اس کی واپسی نہیں دے گا کیونکہ یہ پتہ چلتا ہے کہ آپ مصنوعات کے ساتھ بہت مطمئن ہیں.
• اسی طرح، ایک مصنوعات جو سستا اور عام طور پر معیار میں غریب ہونے کی شناخت کی جاتی ہے اس کی واپسی کی بھی امکان نہیں ہے یہاں تک کہ اگر آپ نے پہلے 45 دنوں میں توڑ دیا ہے.
• استعمال شدہ شے کی خریداری کو کم از کم توڑنے کے لئے واپس لوٹایا جاتا ہے یہاں تک کہ اگر یہ اصل میں ایک اعلی معیار، برانڈ نام کا نام تھا. ایب عام طور پر یہ اصول دیتا ہے کہ پچھلے استعمال کے نتیجے میں معمول پہننے اور آنسو کی وجہ سے ہوسکتا ہے اور خریداروں کو جان بوجھ کر خطرہ ہوتا ہے جب کسی استعمال کردہ شے کو خریدنے کے بعد اس چیز کو خریداری کے بعد جلد ہی توڑ سکتا ہے.

یہ بات قابل ذکر ہے کہ ایسی چیزیں جو بہت دیر سے آتی ہیں، اس شرط میں وضاحت سے مطابقت نہیں، یا واضح نقصان یا خرابی کے ساتھ جو فہرست میں ظاہر نہیں کیا گیا، عام طور پر احاطہ کرتا ہے.

خریداروں کی خریداری اعلی قیمتوں یا کاروں کے تحفظ

کیونکہ ای بی کی وجہ سے اب بہت بڑی قیمتوں میں بڑے سامان اور بڑے کاریں بھی شامل ہیں، اس نے ان اشیاء کے لئے مخصوص خریداروں کی حفاظت کی ہے.

پوری پالیسی کو احتیاط سے پڑھنے کے لئے ضروری ہے کیونکہ رقم کی واپسی کی پالیسی میں بہت اہم اور اہم حدود موجود ہیں. تاہم، عام طور پر، یہاں موجود تحفظات ہیں:

دارالحکومت آلات کے خریدار خریدار:

ستمبر 1، 2017 کے بعد یا اس کے بعد خریدی جانے والی اشیاء کے لئے، آپ کا دارالحکومت سامان خریدنے کے لئے $ 100،000 یا سازوسامان کی خریداری کی قیمت، جس میں بھی کم ہے محفوظ ہے. ستمبر 1، 2017 سے قبل خریدا کردہ اشیاء کے لئے، آپ کے دارالحکومت سامان خریدنے کے لئے $ 50،000 یا سامان کی خریداری کی قیمت، جو بھی کم ہے کے لئے محفوظ ہے. یہ پروگرام ایب بزنس سائٹ پر کم از کم $ 1،000 کی حتمی قیمت کے ساتھ مکمل ہونے والے تمام قابل دارالحکومت سامان ٹرانزیکشنز پر مفت ہے.

موٹر گاڑیوں کے لئے خریدار تحفظ:

گاڑی خریداری کی حفاظت (VPP) ایبیوز پر قابل اہل گاڑی کی خریداری کے لئے یا ای بی موبائل ایپلی کیشن کے ذریعہ دھوکہ دہی سے منسلک بعض نقصانات کے خلاف تحفظ فراہم کرتا ہے، آپ کی خریداری کی قیمت زیادہ سے زیادہ رقم ($ 100،000 سے زیادہ نہیں) تک. عام طور پر احاطہ کرتا ہے کہ دھوکہ دہی کی قسمیں ہیں:

• گاڑی کی غیر ترسیل،
• عنوان میں غیر معمولی خرابی، اور گاڑی کے ساتھ کچھ غیر معمولی غلطی. جب آپ ebay.com یا ای بی موبائل ایپلی کیشنز پر قابل اہل گاڑی کی خریداری مکمل کرتے ہیں تو وی پی پی خود بخود کوئی اضافی قیمت پر شامل نہیں ہوتا ہے.

خریدار کا تحفظ پروگرام کس طرح کام کرتا ہے

پروگرام کا فائدہ اٹھانے کے لئے، ایک خریدار جس پر یقین رکھتا ہے کہ وہ رقم کی واپسی کا مستحق ہیں:

• سب سے پہلے، بیچنے والے سے رابطہ کریں اور ای بی مداخلت کے بغیر مسئلے کو حل کرنے کی کوشش کریں
• خریداری کے بعد 45 دن کے اندر اندر ای میل سے رابطہ کریں اگر تنازعہ براہ راست حل نہیں کیا جاسکتا
• ای میل سے پیغامات اور مطلوبہ کارروائیوں کے جواب کے طور پر کیس پر عملدرآمد کیا جاتا ہے
• اگر ای بے اس قدم کی ضرورت ہوتی ہے تو خریدار کو بیچنے والے کو واپس لو

ایک بار اے بی سے رابطہ کیا گیا ہے، اور عمل شروع ہوتا ہے، یہ کسی کا کھیل ہے. ای بے خریدار اور بیچنے والے دونوں کے ساتھ رابطے میں رہیں گے، سوالات پوچھتے ہیں یا دعووں کے لئے ثبوت کی درخواست کریں گے.

اس وجہ سے، خریداروں کے تحفظ میں زیادہ سے زیادہ صرف دعوی کرنے کی بجائے یہ دعوی کرنے کے لۓ کہ یہ بھی جاننا ضروری ہے کہ ای بے کو کیسے قابو پانے اور کسی کو جیتنے کے لۓ اگر آپ واپسی حاصل کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں تو جیت سکتے ہیں.

کریڈٹ کارڈ کے تنازعہ سے کونسا تحفظ مختلف ہے

حتمی مرحلے کے طور پر، خریداروں جو ای بے خریدار تحفظ تحفظ کیس جیتنے میں قاصر ہیں بعض صورتوں میں شاید یہ پتہ چلا کہ کریڈٹ کارڈ تنازعہ کریڈٹ کارڈ تنازع کے ذریعہ اپنی خریداری کی قیمت کو واپس کرنے کے لئے تیار ہے. یہ ہے کیونکہ کریڈٹ کارڈ کے پروسیسرز کے اندر کسی صورت حال کی بنیاد پر کچھ توجہ دستیاب ہے. اس کے علاوہ، کریڈٹ کارڈ کی کمپنیوں کو ایک واضح پیروکاروں کی طرف اشارہ ہے. اضافی طور پر، کئی کریڈٹ کارڈ جاری کرنے والے افراد کی جانب سے پیش کردہ حفاظتی پالیسیوں کو عام طور پر اس مفہوم پر ڈیفالٹ ہے کہ "کسٹمر ہمیشہ صحیح ہے." دوسری طرف، کریڈٹ کارڈ کے تنازعوں کو عام طور پر عمل کرنے کے لئے بہت زیادہ وقت لگتا ہے اور اس معاملے کو اکثر دستاویزات سے زیادہ سے زیادہ مواصلات کی ضرورت ہوتی ہے، جیسے کہ اس معاملے کو مستحق ہو.