Amazon.com کا مشن بیان

01 کسٹمر پر توجہ مرکوز

2017 تک، ایمیزون نے ہارس پول میں کارپوریٹ شہرت میں # 1 سے زائد 23،000 ووٹوں کا نام دیا تھا.

یہ کمپنی 1994 میں جیف بیزوس کی طرف سے قائم کی گئی تھی اور اس کی سربراہی میں سیٹل میں ہے. اصل میں، ایمیزون نے کالج کے طالب علموں کے لئے درسی کتابوں کی فروخت، ایک آن لائن بک مارک کے طور پر شروع کیا. وقت کے ساتھ، انہوں نے الیکٹرانکس، فرنیچر اور زیورات شامل کیے. اب، میگا خوردہ فروش صرف گاہکوں کے بارے میں کچھ بھی فروخت کرتا ہے آن لائن چاہتی ہے.

بہت سے لوگوں نے سوچا کہ ایمیزون ڈاٹ کام بلبلا پھٹ کے دوران گلے گا، لیکن کمپنی بچ گئی اور امریکہ میں سب سے بڑا خوردہ فروشوں میں سے ایک بن گیا.

وقت کے ساتھ، کمپنی نے کئی دوسرے خوردہ فروشوں کو بھی حاصل کیا. یہ اب Zappos، Shopbop، Goodreads اور دوسروں کا مالک ہے. ایمیزون نے جلدی ای قارئینز، ایمیزون پریس، اونو اور فائر گولیاں بھی شامل کیے ہیں. اس نے اس کے اپنے ٹیلی ویژن شو اور فلم کی خاصیت بھی تخلیق کی، ایک اہم میڈیا تنظیم بننے کا.

ایسی چیزیں جو ایمیزون کے ساتھ الگ کرتی ہیں ان میں سے ایک صارف کے پیش کردہ جائزے کا استعمال ہے. ذاتی مصنوعات کے جائزے کو حوصلہ افزائی کی جاتی ہے، صارفین کو اپنے تجربات، تصاویر یا ویڈیو جمع کرنے کے ساتھ. اس نقطہ نظر سے خریداری کرنے سے پہلے دیگر گاہکوں نے باخبر فیصلے کرنے میں مدد ملتی ہے. ہر ماہ، Amazon.com 130 ملین سے زیادہ زائرین ہیں.

حالیہ برسوں میں، ایمیزون نے تبدیل کر دیا ہے کہ گاہکوں کو ترسیل اور آن لائن آرڈر کیسے ملنے کی توقع ہے. پوسٹل سروس پر انحصار کرنے کے بجائے، ایمیزون آزاد، تیسری پارٹی کے جہازوں کا استعمال کرتا ہے.

اور جلدی کے احکامات کو ایڈجسٹ کرنے کے لئے، جیسے دو گھنٹے کی ترسیل کھڑکیوں یا ایک ہی دن کی ترسیل، ایمیزون اپنے ایمیزون فلیکس پروگرام کے ذریعہ آزاد ٹھیکیداروں کو برقرار رکھتا ہے. یہ نقطہ نظر ان کی مدد کرتا ہے کہ وہ دن کے وقت یا ہفتے کے دن سے قطع نظر، کسٹمر کی ضروریات پر نملی سے رد عمل کریں.

نرم اور بہت ہی خوبصورت آغاز سے، ایمیزون نے ملک میں سب سے بڑا اور سب سے زیادہ معزز کمپنیوں میں سے ایک ہونے کا توسیع کیا ہے. اور دیگر ممالک میں بڑھتی ہوئی موجودگی کے ساتھ، ایمیزون نے خود مختار ایک بڑی عالمی کمپنی بنائی ہے. مصنوعات کی پیشکش، اصل مصنوعات اور پروگرامنگ اور ترسیل کی خدمات میں اس کی پیشرفت کے ساتھ، ایمیزون نے ایک بے مثال پیمانے پر بڑھنے کے امکان کو ظاہر کرتا ہے.

تاہم، اس کی کامیابی بنیادی طور پر اپنے کسٹمر کے نقطہ نظر سے منسوب ہے. جیسا کہ اس کے مشن بیان میں بیان کیا جاتا ہے، کسٹمر کے تجربے کو بڑھانے کے بارے میں ہر چیز ایمیزون بھی ہے.