کریڈٹ کارڈ غلط رقم کی چارج کیا ہے تو کیا کرنا ہے

کریڈٹ کارڈ کی غلطیاں آپ سے سوچتے ہیں اور خوش قسمتی سے زیادہ عام ہیں، وہ نمٹنے کے لئے بہت آسان ہیں. اگر آپ کو پتہ چلتا ہے کہ آپ کا کریڈٹ کارڈ غلط رقم چارج کیا گیا ہے، توہین نہ کرو. حل کرنا بہت آسان ہے، جب تک کہ آپ تاخیر نہ کریں.

سب سے پہلے، اس بات کی توثیق کریں کہ آپ کا کریڈٹ کارڈ اصل میں غلط رقم چارج کیا گیا تھا. اپنے کریڈٹ کارڈ کے بیان یا آپ کے آن لائن کریڈٹ کارڈ اکاؤنٹ پر ٹرانزیکشن کا جائزہ لیں اور اپنی رسید کی رقم کا موازنہ کریں. ریستوران یا دیگر خدمات کے لئے، اس بات کا یقین رکھو کہ آپ کسی بھی تجاویز میں عنصر نہیں بھول رہے ہیں جس نے آپ نے رسید کے مرچنٹ کی کاپی پر لکھا.

خرابی کو حل کرنے کے لئے مرچنٹ کے ساتھ کام کرنا

اگر آپ نے یہ نتیجہ اخذ کیا ہے کہ آپ اصل رقم غلط رقم ادا کرتے ہیں، تو کاروبار سے رابطہ کرکے شروع کریں جہاں غلطی ہوئی ہے. آپ حیران ہوسکتے ہیں کہ غلط کاروباری رقم کو درست کرنے کے لۓ کتنے تاجروں کو آپ کے ساتھ کام کرنا تیار ہے. یہی وجہ ہے کہ اگر آپ کریڈٹ کارڈ جاری کرنے کے لۓ براہ راست جاتے ہیں تو، تاجر کو چارج بیک کے ساتھ نمٹنے کے لئے ہوسکتا ہے - ایک ایسا عمل جو فیس کی لاگت کرتا ہے اور اپنے بینک کے ساتھ ان کی کھپت کو نقصان پہنچا سکتا ہے. زیادہ سے زیادہ تاجروں کو آپ کو براہ راست چارج چارج کے ذریعے جانے کی بجائے آپ کو براہ راست واپسی نہیں ہوگی.

تاجر کو غلطی سے آگاہ کرتے ہیں - اگر آپ کے پاس اس کی رسید کا ایک کاپی فراہم کریں - اور دیکھیں کہ وہ غلطی کو ٹھیک کرسکتے ہیں. مرچنٹ کے ساتھ کام کرنا آپ کو تیزی سے نتیجہ دے سکتا ہے کیونکہ ان کی تمام ٹرانزیکشن کی معلومات ہوتی ہے - جسے کریڈٹ کارڈ جاری کرنے کی ضرورت ہے اگر آپ ان کے ذریعے متفق ہوجائیں تو. اگر مرچنٹ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ آپ کو غلط رقم کا الزام لگایا گیا ہے، تو وہ آپ کے کارڈ پر واپس رقم کی واپسی، آپ کو ایک اسٹور کریڈٹ دینے، یا آپ کو نقد واپس دینے میں مدد ملے گی. یا، اگر چارج اصل میں درست ہے تو، سوداگر وضاحت کر سکتا ہے کہ کیوں.

اپنے کریڈٹ کارڈ کے اجراء کنندہ کے ساتھ متنازعہ چارجز

اگر آپ کو تاجر کے ساتھ قسمت نہیں ہے تو، آپ براہ راست اپنے کریڈٹ کارڈ جاری کرنے کے لۓ جا سکتے ہیں. آگاہ رہو کہ آپ ان پر کچھ الزامات سے تنازعہ نہیں کر سکتے ہیں کہ ان کی پیدائش کب تک ہوئی تھی. فیڈرل قانون گزشتہ 60 دنوں کے اندر کریڈٹ کارڈ کے بیان پر شائع ہونے والے چارجز کے بلنگ کی غلطی کے تنازعات کو محدود کرتی ہے، لیکن کچھ کریڈٹ کارڈ جاری کرنے والے آپ کو اس سے زیادہ تنازعہ کے الزامات کی اجازت دیتا ہے.

وفاقی قانون یہ بھی بتاتا ہے کہ آپ اپنے تنازعات کو لکھنا میں بھیجتے ہیں، لیکن اگر آپ اسے فون یا آن لائن کے ذریعہ بناتے ہیں تو زیادہ سے زیادہ کریڈٹ کارڈ جاری کرنے والے آپ کے تنازعات کی تحقیقات کریں گے اور جواب دیں گے. آپ کے کریڈٹ کارڈ کے پیچھے نمبر، اپنے آن لائن اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں، یا اپنے کریڈٹ کارڈ کے جاری کرنے والے ایک تنازعات کا خط بھیجیں (اس بات کو یقینی بنائیں کہ پتے کے لئے ایڈریس کا استعمال کریں). آپ کے دعوے کی حمایت کرنے والے کسی بھی رسید یا دستاویزات کی کاپیاں بھیجا جاسکتی ہے کہ آپ کو فوری طور پر مسئلہ کو حل کرنے میں مدد ملے گی.

آپ کا تنازع کرنے کے لۓ اپنے کریڈٹ کارڈ جاری کنندہ کو کال کرنے والا زیادہ آسان ہے، لیکن ایک خط بھیج کر (تصدیق کردہ میل کے ذریعے) کریڈٹ کارڈ جاری کنندہ کے خلاف قانونی کارروائی کرنے کی ضرورت ہے تو آپ کے حقوق کی حفاظت میں مدد ملے گی. مثال کے طور پر، اگر کریڈٹ کارڈ جاری کنندہ وقت میں جواب نہیں دیتا یا تحقیقات کے نتائج کو واپس کرنے سے پہلے آپ کو بل کرنے کی کوشش کرتا ہے تو آپ قانونی کارروائی کرسکتے ہیں.

ایک بار جب آپ نے اپنے کریڈٹ کارڈ کے جاری کنندہ کے ساتھ غلطی کا اظہار کیا ہے، تو وہ تحقیقات کریں گے کہ یہ معلوم کرنے کے لۓ کہ آپ واقعی غلط رقم وصول کرتے ہیں. تحقیقات چند دنوں یا کئی ہفتوں تک آپ کے ٹرانزیکشن اور مرچنٹ ردعمل کے وقت کی پیچیدگی پر منحصر ہوسکتی ہے. اس دوران، آپ کو متفق رقم رقم ادا کرنے کی ضرورت نہیں ہے جب تک کہ آپ کو کریڈٹ کارڈ جاری کنندہ سے جواب موصول نہیں ہوا ہے. یہ صرف اس رقم پر لاگو ہوتا ہے جسے آپ نے اختلاف کیا ہے. آپ کو اب بھی کم از کم تمام غیر متوازن الزامات پر کم از کم ادائیگی کرنا ضروری ہے.

کریڈٹ کارڈ جاری کرنے والے کسی بھی معلومات کے لئے مرچنٹ سے رابطہ کریں گے جن کے پاس وہ ٹرانزیکشن سے متعلق ہے، مثال کے طور پر، ایک دستخط شدہ رسید. اس کے بعد، کارڈ جاری کنندہ یہ فیصلہ کرے گا کہ چارج صحیح ہے اور یا پھر ٹرانزیکشن کو دوبارہ منتقل یا آپ کو معلوم ہے کہ چارج درست ہے. اگر چارج درست ہے تو، آپ کو اسے ادا کرنا پڑے گا.

حکام سے شکایت

اگر آپ اب بھی تاجروں اور کریڈٹ کارڈ کے جاری کنندہ کے پاس جانے کے بعد، ٹرانزیکشن کو حل کرنے میں ناکام رہے ہیں، تو آپ کو صارف کے مالیاتی تحفظ بیورو کے ساتھ شکایت درج کر سکتے ہیں. CFPB اپنی تحقیقات شروع کرے گا اور جب وہ کریڈٹ کارڈ جاری کرنے والے کو آپ کو ادا کرنے کے لئے مجبور نہیں کرے گا، تو ایک حکومتی ادارہ ملتا ہے جو آپ کے حق میں غلطی کو حل کرنے کے لئے کریڈٹ کارڈ جاری کرنے میں حوصلہ افزائی کرسکتا ہے.