سوشل میڈیا: مارکیٹنگ میں کردار کیا ہے

میری مارکیٹنگ میں ہیک سوشل میڈیا کیا ہے اور یہ کون سی کردار ادا کرتا ہے؟ شاید یہ ایک ایسا سوال ہے جو مجھے دو سال پہلے نہیں مل سکی، لیکن آج تک یہ سب سے عام سوال ہے جو میرے ان باکس میں داخل ہوتا ہے.

سب سے پہلے، چلو بات کیا ہے کہ سوشل میڈیا کیا ہے. سوشل میڈیا کم لاگت کے اوزار کی نمائندگی کرتا ہے جو الفاظ کے استعمال کے ساتھ ٹیکنالوجی اور سماجی تعامل کو یکجا کرنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے. یہ اوزار عام طور پر انٹرنیٹ یا موبائل کی بنیاد پر ہیں. آپ نے شاید ہی ٹویٹر، فیس بک اور یو ٹیوب میں شامل ہونے والے کچھ شامل کیے ہیں.

سوشل میڈیا مارکیٹرز ایک آواز اور ساتھیوں، گاہکوں، اور ممکنہ صارفین کے ساتھ گفتگو کرنے کا ایک راستہ فراہم کرتا ہے. یہ "برانڈ" کو ذاتی بناتی ہے اور آپ کو اپنے پیغام کو ایک آرام دہ اور پرسکون انداز میں پھیلانے میں مدد ملتی ہے.

سماجی میڈیا کا خاتمہ، اگر آپ اسے فون کرسکتے ہیں، تو یہ آپ کو روزمرہ کی زندگی کا حصہ بننے کے لئے اس کی رفتار اور توجہ کو برقرار رکھنے کے لئے ضروری ہے کہ آپ کامیاب ہو.

اگر آپ سوچتے ہیں کہ سوشل میڈیا صرف چھوٹے کاروباری مالکان کے لئے ہے جو ایک تجربے کی کوشش کررہے ہیں، مجھے آپ کو درست کرنا ہوگا. یہاں چند ایسی کمپنییں ہیں جو سوشل میڈیا میں شامل ہو گئے ہیں.

Absolut Vodka YouTube پر آن لائن ویڈیو اور اپنے اوپر بارٹینڈر پرستار کے صفحے کو گھرانے کے لئے فیس بک کا استعمال کرتے ہوئے.

BMW - اپنے 1-سیریز روڈ دورہ کو فروغ دینے کے لئے فیس بک کا استعمال کرتے ہوئے اور انہوں نے پرستار کے لئے ایک Rampenfest پیج بنایا ہے.

ڈنکن ڈونٹس - یہ درست ہے کہ انہیں سوشل میڈیا میں قدر مل گیا اور مائیکرو بلاگنگ ٹویٹر اکاؤنٹنگ قائم کیا ہے.

ڈونلڈ ٹرمپ - ہمارے مثالوں میں، ہم صدر ٹرمپ نہیں چھوڑ سکتے. انہوں نے ٹویٹر کا استعمال ایک مکمل نئی سطح پر لے لیا ہے. اس نے پالیسی کو اسٹاک مارکیٹ پر اثر انداز کیا ہے اور عام طور پر ٹویٹر روایتی نیوز میڈیا کے ارد گرد جا رہا ہے، عام طور پر لوگوں کو بات چیت کرنے کا راستہ بناتا ہے.

جیسا کہ آپ دیکھ سکتے ہیں کہ ہمارے پاس بالغ مشروبات کمپنیوں، غیر ملکی آٹوموبائل مینوفیکچررز، پیسٹری کی دکانیں اور ہمارے صدر سوشل میڈیا کے آلے کا استعمال کرتے ہوئے، یہ معلوم کرنے کے لئے بہت مشکل نہیں ہے کہ یہ کچھ ہے.

آپ کی مارکیٹنگ میں کیا کردار ادا کرنا چاہئے؟ جیسا کہ آپ میں سے اکثر جانتے ہیں کہ ہماری مارکیٹنگ کا نقطہ نظر یہ ہے کہ یہ ایک ایسا ذریعہ ہے جو ہم اپنے صارفین کے بارے میں صارفین کو مطلع کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں، جو ہم ہیں اور جو ہم پیش کرتے ہیں. سماجی میڈیا یہ کرتا ہے. یہاں ہے کہ کس طرح:

• ہم سماجی میڈیا کا استعمال کرتے ہیں کہ ہم کون ہیں اس کی شناخت فراہم کرنے کے لئے اور ہم پیش کردہ مصنوعات یا خدمات کرسکتے ہیں.
• ہم ایسے لوگوں کے ساتھ سماجی میڈیا کا استعمال کرتے ہوئے تعلقات تخلیق کرسکتے ہیں جو شاید دوسری صورت میں ہماری مصنوعات یا خدمات کے بارے میں نہیں جانتے ہو یا ہماری کمپنیوں کی نمائندگی کریں.
• سوشل میڈیا ہمیں صارفین کو "حقیقی" بنا دیتا ہے. اگر آپ چاہتے ہیں کہ لوگ آپ کی پیروی کریں تو، تازہ ترین پروڈکٹ خبروں کے بارے میں بات نہ کریں، بلکہ اپنے ساتھ ان کی شخصیت کا اشتراک کریں.
• ہم سوشل میڈیا کو اپنے ساتھیوں کے ساتھ مل کر منسلک کرنے کے لئے استعمال کرسکتے ہیں، جو کہ اسی ہدف کے بازار کی خدمت کر سکتی ہے.
• ہم سوشل میڈیا کو بات چیت اور صارفین کو تلاش کرنے والے اس بات کا اظہار کرنے کے لئے استعمال کرسکتے ہیں.

جیسا کہ آپ دیکھ سکتے ہیں کہ سوشل میڈیا اس سے بہت زیادہ قیمت رکھتا ہے، لیکن آپ یہ کیسے کریں گے؟

• آپ صرف سوشل میڈیا پر انحصار نہیں کر سکتے ہیں؛ آپ کو مارکیٹنگ کے دیگر گاڑیوں کے ساتھ ان کو ضم کرنا ہوگا. جبکہ سوشل میڈیا بیداری پیدا کرے گا، ہم اس بات پر قائل نہیں ہیں کہ ابتدا میں، یہ ایک ملین ڈالر کی مصنوعات کی قیمت فروخت کرے گی. یہ یہ کہنا نہیں ہے کہ ایک بار جب آپ نے اپنے سوشل میڈیا کو "اسٹاروم" بنایا ہے تو یہ نہیں ہوگا، لیکن یہ شاید کل نہیں ہوگا.
• اپنے آپ کو، شخصیت کی عکاسی کریں. سماجی میڈیا کے آنے پر کوئی لکھا "صحیح" یا "غلط" قواعد موجود نہیں ہیں؛ صرف آپ اس بات کا تعین کر سکتے ہیں کہ آپ کے لئے کیا کام کرے گا.
• مستقل رہو، اگر آپ کو مطابقت پذیر ہونے کی ضرورت نہیں ہے تو یہ بالکل نہیں کرتے - یہ سب کے وقت کی برباد ہے.

کامیابی کی کہانیاں بہت زیادہ ہیں جب وہ سرپرستوں سے سماجی میڈیا کا استعمال کرتے ہوئے آتے ہیں جو نئے کاروباری اداروں کو ملازمت کے درخواست دہندگان کو ڈھونڈتے ہیں جو نئی مصنوعات متعارف کرنا چاہتے ہیں اور پہلے سے قائم فارچیون 500 کمپنیوں کو جو ان کے برانڈ کو مضبوط کرنا چاہتے ہیں. آپ کی مارکیٹنگ میں سماجی میڈیا کا کردار یہ ہے کہ اسے ایک مواصلاتی آلہ کے طور پر استعمال کیا جاسکتا ہے جو آپ کو آپ کی مصنوعات میں دلچسپی رکھنے والے افراد تک رسائی دیتا ہے اور آپ کو ان لوگوں کو نظر آتا ہے جو آپ کی مصنوعات کو نہیں جانتے. اسے ایک ایسے آلہ کے طور پر استعمال کریں جو آپ کے برانڈ کے پیچھے شخصیت کو تخلیق کرتا ہے اور تعلقات پیدا کرتی ہے جو آپ دوسری صورت میں کبھی نہیں حاصل کرسکتے ہیں.

یہ نہ صرف دوبارہ خریداروں بلکہ کسٹمر وفاداری پیدا کرتا ہے. یہ حقیقت یہ ہے کہ سوشل میڈیا اتنی متنوع ہے کہ ہر چیز میں یہ استعمال کیا جا سکتا ہے کہ آپ کے کاروبار کے مفادات اور ضروریات کو بہتر بنایا جائے.