مؤثر ای کامرس بھرتی

اکثر ای کامرس تکمیل کسٹمر کی شکایات میں شامل ہے: غلط اشیاء، تاخیر یا لاپتہ ترسیل، خراب یا عیب دار اشیاء، اور دیگر مسائل کے درمیان واپسیوں اور واپسیوں کے بارے میں دیگر سوالات. ان قسم کی شکایات ای کامرس کے کاروباری اداروں کو برباد کر سکتی ہیں. لیکن جب وہ غیر حل شدہ رہ گئے ہیں تو، وہ کسی کاروباری ای کامرس یا دوسری صورت میں موت کی گھنٹی کی آواز سن سکتے ہیں.

اس میں ای کامرس کے لئے موجود وجود میں ہے. شروع کرنے کے لئے، لوگ بہتر قیمتوں کی توقع رکھتے ہیں، اگر آن لائن خریداری میں "سودے" نہیں ہیں. اس سے بہت سے ای کامرس کاروباروں کے منافع واحد اکاؤنٹس تک پہنچ جاتی ہے. تو وہ بقایا اور ذاتی کردہ کسٹمر سروس کیسے برداشت کرسکتے ہیں؟ یہ خاص طور پر یہ مسئلہ ہے جو بہت سے ای کامرس تنظیموں کی وجہ سے ناکام رہی.

اکین جسمانی خوردہ، ای کامرس کاموں کو ان کی اسٹور میں زائرین کو زیادہ سے زیادہ کرنے پر کام کرتا ہے. لیکن جسمانی پرچون کے برعکس، ایک ای کامرس مرچنٹ صرف انسداد کے اوپر گاہکوں کو گاہکوں پر ہاتھ نہیں دے سکتا. سامان کو پیک اور بھیجنے کی ضرورت ہے، اکثر ریاست اور قومی سرحدوں میں.

جیسا کہ اگر یہ کافی نہیں تھا، عام طور پر بیرون ملک واپسی کے سامان سے نمٹنے کے معاملات، یا ریورس لاجسٹکس، خاص طور پر ای کامرس کے کاروباروں کے لئے پریشان ہوسکتی ہے، کیونکہ ان کے جسمانی مقام نہیں ہے جہاں سامان واپس آسکتے ہیں.

ای کامرس کو پورا کرنے کے بارے میں بہتر سمجھنے کے بارے میں دو باہمی رجحانات:

تیسری پارٹی لاجسٹکس: آن لائن کاروباروں کو کارکردگی کی طرف سے ایندھن کیا جاتا ہے. جب تک بہتر بنانے کی ٹیکنالوجی اور آلات بہتر کام کرتی ہیں، کاروباری عمل کو بھی بہتر بنانے کی ضرورت ہے. اس کی ضرورت زندگی کی ایک راہ کے طور پر خاصیت ہے جس میں آؤٹ لک ای کامرس لاجسٹکس کو زبردستی منطق پیش کرتا ہے.

تیسرے فریق لاجسٹکس فراہم کرنے والے اب حدود میں دستیاب ہیں. وہ صرف اعلی درجہ کی درستگی کے ساتھ نہیں پہنچا سکتے ہیں بلکہ اس نقطہ پر لاگو کرتے ہیں جہاں داخلی لاجسٹکس غیر منطقی ہو جاتے ہیں.

ابھی تک آؤٹ سورسنگ لاجسٹکس کے لئے ایک اور ڈرائیور یہ حقیقت یہ ہے کہ زیادہ سے زیادہ ای کامرس کے کاروباری پیمانے پر پیمانے پر نہیں ہے جہاں وہ مقابلہ ایئر (انٹرپرائز ریسورس پلاننگ) کے سافٹ ویئر کی بڑی قیمتوں کو متحرک کرسکتے ہیں. اور کمپیوٹنگ کے طور پر تیزی سے موبائل جاتا ہے، جدید ترین ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری صرف بڑھانے کا پابند ہے. اس میں بڑی شکل، کثیر مقام، ماہر تیسرے فریق پارٹی لاجسٹکس کے فراہم کنندہ کے لئے زبردستی کیس ہوتا ہے.

ریورس لاجسٹکس: بہت سے ای کامرس کاروباری اداروں کو ریورس لاجسٹکس کی ضرورت کو دور کرنا چاہتی ہے. جیسا کہ اگر تخلیق اور پورا کرنے کی کشیدگی کی کشیدگی کافی نہیں تھی، ای کامرس کے پیشہ ور افراد کو سامان سے نمٹنے کے لۓ ذرائع کو تلاش کرنا پڑتا ہے جس میں ریورس سمت میں منتقل ہوتا ہے - گاہکوں سے کاروبار.

ریورس لاجسٹکس کے بہت سے ڈرائیور ہیں، جیسے جیسے واپس آئے، غیر منحصر، اور خراب سامان. لیکن تمام ریورس لاجسٹکس غلطی یا حادثے سے نہیں چلتی ہے. مثال کے طور پر، تبادلے کے پیشکش کے معاملے میں، ای کامرس کے کاروباری اداروں کو ریورس لاجسٹکس کی ضرورت ہوتی ہے.

تاہم، ایک ریورس لاجسٹکس یونٹ کا کاروباری ماڈل لاجسٹکس اور تکمیل یونٹ سے کافی مختلف ہے.