ای بے پر خرابی کی شرح کو کم کرنے کے اقدامات

منفی تاثرات صرف ایک ہی چیز تھی جو ای بے بیچنے والوں کے بارے میں فکر مند تھی. اس کے بعد، 2014 میں، ایب نے خرابی کے نظام کو متعارف کرایا. یہ ایک ایسا نظام ہے جسے بیچنے والے کو کمزوری کارکردگی کے لئے سزا دی جاتی ہے. ای بی چاہتا ہے خریداروں کو زیادہ اشیاء خریدنے کے لئے مطمئن اور واپسی کی جائے. اگر بیچنے والے پار انجام نہیں دے رہے ہیں، تو یہ پورے پلیٹ فارم کو متاثر کرتا ہے. ای بے کو فروخت کرنے والوں کو گھومنے کا راستہ بنانا پڑا جسے ای بی کسٹمر سروس فلسفہ کو سنجیدگی سے سنجیدگی سے نہیں لاتے.

کیا ای بے بیچنے والے کی خرابیاں بالکل ٹھیک ہیں؟

• ٹرانزیکشن کی خرابی کی شرح:ٹرانزیکشن خرابی کی شرح آپ کے کل ٹرانزیکشن کا فی صد ہے جس میں 2 میں سے 2 خرابیاں ہیں. نوٹ کریں کہ یہ غلطیاں اکثر اندازہ کرتی ہیں کہ آپ کے خریداروں کو ٹرانزیکشن کے ساتھ کتنا مطمئن تھا. ای بے فی ٹرانزیکشن سے زیادہ 1 سے زیادہ گنتی نہیں ہے.
• آخری شپمنٹ کی شرح:اگر آپ وقت پر جہاز کرتے ہیں اور درست ٹریکنگ اپ لوڈ کریں یا آپ کے خریداروں کو ای بی کو بتائیں کہ جب وہ رائے چھوڑ دیتے ہیں، تو آپ سب کو مقرر کیا جاتا ہے.
• بیچنے والے کے بغیر مقدمات بند کر دیا قرارداد: بیچنے والی قرارداد کے بغیر ایک مقدمہ بند ہوچکا ہے کہ بیچنے والے خریدار سے پہلے خریدار کو حل کرنے میں قاصر نہیں رہ سکے اور ای درخواست کرنے میں مدد کریں اور درخواست کے ساتھ مدد کریں، یا جائزہ لینے کیلئے پے پال کے معاملے کو بڑھانے اور ای بے یا پے پال بیچنے والا ہے. ذمہ دار

• وقت پر اپ لوڈ کرنے کا سراغ لگانا اور قابل اعتبار:اس ضرورت کے لۓ، ایب پچھلے 3 ماہ کے دوران اپنے ٹرانزیکشنز کو دیکھتا ہے. ایک اعلی درجے والے بیچنے والے ہونے کے لۓ، آپ کے ٹرانزیکشنز کا 90 فیصد آپ کے بیان کردہ ہینڈلنگ کا وقت کے اندر اندر اپ لوڈ کرنے کے لئے ضروری ہے، جس کی نگرانی اسکین حاصل کرنے کے علاوہ.

ان میں سے بہت سے مسائل اور بیچنے والے کا اکاؤنٹ نیچے معیاری حیثیت میں آتا ہے، اور ان کے اکاؤنٹ پر پابندی عائد ہوتی ہے. پابندی میں فروخت کی حدود شامل ہیں جو آپ کو آمدنی کے لئے ای بے پر منحصر ہونے سے نمٹنے کے لئے مشکل ہوسکتی ہے. دوسرے الفاظ میں، اگر آپ کی فروخت کی حد 100 اشیاء اور 5،000 ڈالر تک محدود ہوتی ہے، اور آپ کو عام طور پر 500 اشیاء اور 25،000 ڈالر کی فہرست کی فہرست موجود ہے، تو آپکا کاروبار آپ کے کاروبار کو سختی سے خراب کرے گا.

کیوں ای بے تو بیچنے والی کارکردگی کے بارے میں بہت سخت ہے؟

ای بی چاہتا ہے کہ بیچنے والے بقایا سروس پیش کریں تاکہ خریدار واپس آئیں. اگر خریدار واپس نہیں آتے، یا اس سے بھی بدتر ہوتے ہیں، تو ان کے خوفناک ای بے کے تجربات کے بارے میں دوسرے لوگوں کو بھی پھیلاتے ہیں، یہ صرف ای بے پر فروخت نہیں کرتی بلکہ ای بے کو بری شہرت دیتا ہے. جب ایب کی ساکھ کا سامنا ہوتا ہے تو، انفرادی بیچنے والے کا شکار ہوتا ہے کیونکہ خریدار سائٹ پر نہیں جائیں گے اور چیزیں خریدیں گے. لہذا اچھی طرح سے رہنے کے لئے ای بی کے رہنماؤں کو عمل کرنے کے لۓ ہر بیچنے والے کی سب سے اچھی دلچسپی ہے.

کس طرح بیچنے والے کی خرابیاں بچ سکتی ہیں

1. کسٹمر کے مسائل اور سوالات کو جلدی سے جواب دیں. اگر ایک گاہک کو نظر انداز کیا جاتا ہے یا فوری طور پر توجہ نہیں ملتا ہے تو، وہ ایک صورت حال میں اضافہ کرنے کا امکان ہے اور چیزیں بدسورت ہو سکتی ہیں.
2. آپ کے مخصوص ہینڈلنگ کے وقت کے اندر، اشیاء پر وقت لگائیں. دوسرے الفاظ میں، جو کچھ آپ کہتے ہیں وہ آپ لسٹنگ میں کرنے جا رہے ہیں.
3. انوینٹری کو منظم کریں تاکہ آپ اشیاء کو جلدی تلاش کرسکیں اور اشیاء اسٹاک سے باہر نکلے. جب بیچنے والا کسی چیز کو جہاز نہیں دے سکتا، تو گاہک مایوس ہو جاتا ہے. ای بے نے بیچنے والوں کو گھومنے میں مدد کرنے کے لئے اس خرابی کو پیدا کیا جو کثیر سائٹوں پر فروخت کررہا ہے اور انوینٹری کو مناسب طریقے سے منظم نہیں کرتے.
4. شپنگ اور ہینڈلنگ فیس کو مناسب رکھیں. حساب سے متعلق شپنگ کا استعمال کرنے کے لئے سب سے بہتر ہے، کیونکہ یہ سب سے بہترین ہے اور کسٹمر کو اس سے زیادہ یا چارج کے بغیر درست شپنگ فیس چارج کرتا ہے.
5. اپنی واپسی کی پالیسی سے کھڑے ہو جاؤ. اگر آپ کی اشیاء پر 30 دن کی واپسی کی پالیسی ہے، تو آپ کو اس کا احترام کرنا ہوگا. اگر آپ بہت زیادہ واپسی حاصل کرتے ہیں تو آپ کو آپ کی فروخت کی قسم یا آپ کے ای بی کاروباری ماڈل کے ساتھ کچھ اور کی مصنوعات کا تجزیہ کرنے کی ضرورت ہوسکتی ہے.
6. ہمیشہ پیشہ ورانہ، باہمی خدمت کو تفصیل سے توجہ دینا اور فوری طور پر احساس دینا. اپنے گاہکوں سے علاج کریں جس طرح آپ علاج کرنا چاہتے ہیں.
7. اگر آپ کے خلاف ایک کیس کھول دیا جائے تو، جلدی سے خطاب کریں. بہت سے بار صرف گاہک سے پوچھتے ہیں، "آپ اسے کیسے حل کرنا چاہتے ہیں؟" وہ چاہے گاہکوں کو اقتدار دیں گے. اس کے علاوہ، کسٹمر آپ سے مشورہ دیا جائے گا سے کہیں کم کے لئے پوچھ سکتے ہیں. مثال کے طور پر، اگر خریدار کسی چھوٹی سی سوراخ کے ساتھ لباس کا سامان حاصل کرے، اور آپ ان سے پوچھتے ہیں کہ وہ کس طرح حل کرنا چاہتے ہیں، تو وہ ایک چھوٹی جزوی رقم کی واپسی کی تجویز کرسکتے ہیں. ایک طویل عرصے سے باہر کیس سے بچا جا سکتا ہے، اور کسٹمر خوش ہے.

بیچنے والے، ای بی سنجیدگی سے لے لو. اپنے کاروبار میں فخر اور سالمیت رکھتے ہیں. یہ آخر میں ادا کرے گا.

سوزین اے ویلس نے 4 اگست 2016 کو اپ ڈیٹ کیا.