سٹار بیککس مشن بیان

سٹاربکس مشن، خیالات اور قدر کافی نہیں ہیں!

زیادہ تر لوگ حیران ہیں کہ یہ پتہ چلتا ہے کہ سٹاربکس مشن کا بیان کافی نہیں ہے. لیکن یہ ہے کیونکہ سٹاربکس اپنے مشن کو اپنے مشروبات سے زیادہ بڑے طور پر دیکھتے ہیں کہ یہ سلسلہ توسیع اور فروغ جاری رکھتا ہے اور دنیا بھر میں منفرد برانڈڈ سٹاربکس کسٹمر تجربات پیدا کرتا ہے. سٹاربکس مشن بیان یہ ہے:

"ہمارے مشن: انسانی روح کو حوصلہ افزائی اور فروغ دینے کے لئے - ایک شخص، ایک کپ اور ایک دفعہ ایک وقت."

اس مشن کو پورا کرنے کے لئے، سٹاربکس چھ اصول ہیں جو واقعی "کارپوریٹ اقدار" ہیں جو ہر روز اپنے فیصلے میں اپنے ملازمین کی رہنمائی کرتی ہیں.

سٹاربکس کا واحد بانی ہاورڈ Schultz نہیں ہے!

ہاورڈ شوٹز اسٹاربکس برانڈ کے ساتھ اس طرح کے ایک غیر معمولی ریل اسٹیٹ انڈسٹری رہنما ہے اور اسی طرح مترادف ہے کہ زیادہ سے زیادہ لوگوں کو یہ لگتا ہے کہ وہ سٹاربکس کے بانی ہیں. دراصل، یہ، http: //www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 تھا. جیری بالڈون، زیو سیگل اور گورڈن بولکر نے جو 1971 میں سیئٹل، واشنگٹن میں سٹاربکس نامی پہلی کافی سٹور کھول دی تھی. یہ سب سے پہلے سٹاربکس نے صرف کافی پھلیاں اور کافی مشینیں فروخت کی تھیں، آج سٹاربکس اسٹورز جیسے تیار مشروبات یا کھانا نہیں.

ہاورڈ Schultz کو 1982 میں ریٹیل آپریشنز کے ڈائریکٹر مقرر کیا گیا تھا، اور انہوں نے بانیوں کو ایک سٹور کھولنے کا یقین کیا جو 1984 میں مشروبات کی خدمت کرتے تھے. Schultz سٹاربکس کمپنی کو 1987 میں بانیوں سے خریدنے کے بعد ختم ہوگیا، اور وہ بانی سٹاربکس کمپنی کے سٹاربکس برانڈ کی قدر کا تصور اور تعمیر، سٹاربکس کمپنی شروع کرنے کے ساتھ نہیں.

سٹاربکس برانڈ، مصنوعات، خدمات اور کسٹمر کے تجربے کے ساتھ آج آج سے منسلک کیا جاسکتا ہے. ہاورڈ Schultz کی طرف سے پیدا کیا گیا تھا. چونکہ وہ اب بھی موجودہ سی ای او ہے، وہ سٹاربکس مشن، نقطہ نظر، اور اقدار کو فروغ دینے کے لئے کریڈٹ دیا جا سکتا ہے - یا کم از کم انہیں منظور کرنا.

ابتدائی زندگی کی تاریخ جس نے سٹاربکس کے قیام میں ہاورڈ شوٹز کو متاثر کیا

ہاورڈ Schultz میں پیدا ہوا تھا 1953 ء میں نیویارک میں اضافہ ہوا. تین سال کی عمر میں، ان کے خاندان بییویو ہاؤسنگنگ منصوبوں میں منتقل ہوگئے تھے، جو اس وقت ہونے والے تشدد یا خوفناک جگہ نہیں تھی. پھر بھی، کوئی بھی نہیں - ہاورڈ سمیت، منصوبوں میں رہنے کے لئے فخر تھا، جہاں بالغوں کو "کام کرنے والے غریب" کہا گیا تھا.

پھر بھی، شلوز اس منصوبے میں اس کی پرورش کا اعتراف کرتے ہیں کہ وہ اس کے ساتھ "ایک متوازن قیمت کے نظام" کے طور پر حوالہ دیتے ہیں. وہ متنوع کی طرف سے گھیر لیا اور سیکھا کہ کس طرح مختلف قسم کے پس منظر سے لوگوں کے ساتھ اچھے تعلقات قائم کرنا.

Schultz کی قدرتی قیادت کی صلاحیتیں ایک نوجوان عمر میں سامنے آئی جب انہوں نے بیس بال اور باسکٹ بال کے تمام ریس اور ثقافتوں کے ساتھ بچوں کے ساتھ شاندار کھیل منظم کیا. شلوز نے اپنی کتاب میں "آپ کے دل میں اس پر ڈال" میں کہا کہ "ہمیں کسی بھی تنوع کے بارے میں ہمیں لکھا نہیں تھا.

Schultz بھی اس کتاب سے متعلق ہے کہ سٹاربکس اسٹورز بنانے کی صلاحیت ان کے تخیل اور آرام دہ اور پرسکون "فرار" کی طرح محسوس ہوتی ہے. لیکن کیا "کام کرنے والے غریب" کی بدترین سے بچنے کے لئے سب سے زیادہ شاولز نے اپنے قدرتی کھلاڑیوں کی صلاحیت اور مسابقتی ڈرائیو کی مدد کی.

شولز نے اپنی توانائی کو کھیلوں کی کامیابی پر توجہ مرکوز کیا اور اس نے ان منصوبوں سے باہر نکل لیا جنہوں نے فٹ بال سکالرشپ کے ساتھ شمالی مشیگن یونیورسٹی میں اپنا راستہ نکال لیا. اتفاق سے، اسی سال Schultz کالج میں شرکت شروع کر دیا، سٹاربکس ہزاروں میل دور دور قائم کیا جا رہا تھا.

ہارڈر نے اپنے ابتدائی سالوں میں ایک مضبوط کام اخلاقی تیار کی، پوزیشنوں کی باقاعدگی سے پہلی قسم کے کاموں میں کام کرتے ہیں. ان کی پہلی نوکری 12 سال کی عمر میں ایک کاغذ کا راستہ تھا، اس نے اس کے بعد ایک لنچونیٹ میں کام کیا، مینہٹن لباس کے ضلع میں ایک کھرچنے پر جانوروں کی کھالیں کھینچنے لگے، اور ایک سویٹ ورک بننے والی فیکٹری میں بننے والی فیکٹری کے لئے.

ہاورڈ کا سب سے بڑا اثر یہ ہے کہ جب وہ بڑھتی ہوئی تھی تو اس کی والدہ تھی، جس نے انہیں خطرات اٹھانے، ان کے خوابوں پر عمل کرنے اور عظیم چیزیں حاصل کرنے پر اعتماد دی. اس کی کتاب میں شاولز کہتے ہیں:

"اس نے مجھے اپنے آپ کو چیلنج کرنے کے لئے حوصلہ افزائی کی، حالانکہ حالات میں آرام دہ اور پرسکون نہیں تھے، تاکہ میں اس پر قابو پا سک سکیں. مجھے پتہ نہیں کہ وہ اس علم میں کیسے آئے تھے کیونکہ وہ ان قوانین کی طرف سے نہیں رہتے تھے. اس نے ہمیں کامیابی حاصل کی. "

نہیں کہ وہ اپنے بچپن کی حالتوں سے اوپر بڑھ چکا ہے، شلوز معزز طریقے سے اپنے گاہکوں اور اپنے ملازمین کی دیکھ بھال کرنے کے اپنے عزم کے لئے اچھی طرح سے مشہور ہیں. قیمتوں کا تعین اور اجرت پر ان کا رویہ سٹاربکس ملازمتوں کی تخلیق کرنے کی خواہش کی عکاسی کرتا ہے جو "کام کرنے والے غریب،" کا حصہ نہیں بلکہ حقیقت میں یا اس کے خیال میں.

Schultz ان کے اقدار کے لئے کاروبار میں ان کی اقلیت "شروع کریڈٹ فوری طور پر ہے. اپنے ابتدائی تخلیقی سالوں کے پس منظر کو دیکھتے ہوئے، یہ دیکھنے کے لئے آسان ہے کہ الفاظ "حوصلہ افزائی،" "نذر،" اور "پڑوس" جیسے سٹاربکس مشن کے بیان میں اپنا راستہ تلاش کرتے ہیں.

اس کے بدترین حالتوں سے اوپر بڑھتے ہوئے، سکئلٹز "انسانی روح" سے منسلک ہونے کے بارے میں ایک چیز یا دو جانتا ہے اور یہ دیکھنے کے لئے آسان ہے کہ سٹاربکس مشن کا اپنا توجہ اپنے تمام گاہکوں اور ملازمتوں کے ساتھ بنانا ضروری ہے.