برانڈ خیال - صارفین کے خیالات کے اندر

روایتی مارکیٹ ریسرچ کے اعداد و شمار اکثر صارفین کے ذہنی تبصرے اور مشاہدات پر منحصر ہے. مسئلہ یہ ہے کہ صارفین ایک بات کہہ سکتے ہیں اور کسی دوسرے کا ارادہ رکھتے ہیں. صارفین یہ کہہ سکتے ہیں کہ وہ کسی دوست کو ایک مصنوعات کی سفارش کریں گے، لیکن ایسا کبھی نہیں کریں گے. صارفین یہ کہہ سکتے ہیں کہ وہ ایک مصنوعات یا خدمت کی کوشش کریں گے، لیکن کبھی بھی پیروی نہ کریں. سوال یہ ہے کہ: اس غلطی کا کتنا مقصد مقصد پر ہے؟

یہ وہ معلومات ہے جو مارکیٹرز، مشتہرین اور پبلشرز صارفین کے بارے میں سیکھتے ہیں، ان صارفین پر کیا خیال ہے. صارفین بتاتے ہیں کہ وہ کیا سوچ رہے ہیں، احساس، اور برانڈز کے سلسلے میں کرتے ہیں. لیکن صارفین شاید اس سے واقف نہیں ہوں گے سب کہ وہ ایک برانڈ کے بارے میں سوچ رہے ہیں اور محسوس کر رہے ہیں. اور صارفین اکثر ان کے ارادے اور اعمال کے بارے میں بالکل سچ نہیں ہیں.

یہ کہنا مناسب ہے کہ زیادہ سے زیادہ صارفین مارکیٹ مارکیٹ کے محققین کو بتاتے ہیں کہ وہ آخر میں کیا کریں گے یا وہ واقعی میں سوچتے ہیں. تاہم، جیسا کہ نیرووم مارکیٹنگ سے پتہ چلتا ہے، رویہ اور رویے ہمیشہ انسانی دماغ میں مضبوطی سے منسلک نہیں ہوتے ہیں. متعدد طریقوں سے خطاب کرنے کے لئے مارکیٹنگ کی تحقیق کے کئی ماڈل تیار کیے گئے ہیں جو صارفین کے ذہنوں کو اپنے خریداری کے فیصلے پر اثر انداز کرتی ہیں.

جب صارفین کو برانڈ کی طرح پیش کیا جاتا ہے، تو انہیں برانڈ کی حیثیت حاصل ہوتی ہے. لیکن برانڈ عوامل کی کیا وجہ ہے. موجودہ ماڈل مارکیٹ کی تحقیق کے چار عوامل یا طول و عرض کی تجویز کرتی ہیں:

1. سنجیدگی سے
2. جذباتی
3. زبان
4. عمل.

مارکیٹ ریسرچ کے ماڈل

زیادہ سے زیادہ مارکیٹ ریسرچ صارفین کے رویے کو سمجھنے کے لئے زبان کے ماڈل پر منحصر ہے. اس کا مطلب یہ ہے کہ گاہکوں کے عقائد، احساسات اور رویے کو سبھی صارفین کو کیا کہنا ہے اس سے انفرادی ہونا ضروری ہے. پیپ مارنٹ کے مطابق، مصنف کنسرت دماغ، صارفین اکثر خود کو متفق ہیں. ایک طرف، صارفین اپنے جذبات پر عمل کرتے ہیں لیکن وہ جان بوجھ کر اس بات کی رپورٹ کرتے ہیں کہ وہ کیا سوچ رہے ہیں.

پیپ مارنٹ کے مطابق، مارکیٹ محققین ان پیچیدہ کاموں سے نمٹنے کے لئے ہیں:

• صارفین کی رائے کا تجزیہ کرنے کا کام
• سب سے زیادہ متعلقہ معلومات کو الگ کر رہا ہے
• ان کی مجموعی معلومات پر مبنی تشریحات اور پیش گوئی کرنا جو ممکن نہیں ہے، اگر اصل نہیں.

دوسرے الفاظ میں، اگر کوئی مارکیٹ محققین اس بات کا یقین نہیں کرسکتا کہ صارف کو کونسا خیال ہے یا ایسا کرنے کا امکان ہے، تو مارکیٹ کے محققین صارف کے علم، اس کے اپنے مارکیٹ ریسرچ کا تجربہ، اور اس کے بارے میں کیا سمجھتے ہیں. انسانی فطرت.

یہ ہے جب تک کہ مارکیٹ محقق نیورومومیٹنگ کو ملازمت دے رہا ہے.

تحقیقاتی طریقوں کے زمرہ جات

مارکیٹ محققین یہ تلاش کر رہے ہیں سیاہ باکس صارف کے ذہن میں سے ایک کو بہتر تحقیقاتی طریقوں، مقدار کی تحقیق کے طریقوں، اور نیوروسوسر ریسرچ کے طریقوں کے ایک مجموعہ کے ذریعہ روشن کیا جاتا ہے.

• کوالٹی طریقوں: امیر موٹی اعداد و شمار جو اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کر کے تحقیقاتی نتائج کے نتیجے میں صارفین کی بصیرت کے اعداد و شمار کو ظاہر کرسکتا ہے جو آسانی سے دیگر طریقوں کے ذریعے دستیاب نہیں ہے. یہ نقطہ نظر روشن کر سکتا ہے کہ برانڈز، مصنوعات، اور خدمات کے ساتھ ان کے تعلقات کے بارے میں صارفین کو یقین ہے کہ کیا ضروری ہے. لیکن یہ خاص طور پر اس انداز کی وضاحت کرتا ہے جس میں صارفین کو برانڈ، مصنوعات، اور خدمات سے ملحق ہے.
  • ایتھوگرافک ریسرچ طریقوں کو مارکیٹ کے محققین قدرتی ماحول میں صارفین کے رویے کی تحقیقات کرنے کی اجازت دیتا ہے. قابلیت کی تحقیق کے اس قسم کے صارفین کی ذہنی رپورٹوں اور بازار محققین کے مقاصد کے مشاہدوں کے درمیان موازنہ کی اجازت دیتا ہے. لیکن یہاں، پھر، صارفین کے دماغ میں اصل میں کیا واقعہ معلوم نہیں ہے
• مقدار کے طریقے: عام عوام اور کاروباری افراد کو پیشن گوئی کے طریقوں کو دیکھنے کے لئے مشروط کیا گیا ہے جو کہ پیش گوئی اور وشوسنییتا پر مبنی درست ڈیٹا فراہم کرتا ہے. عین مطابق پیمائش، جو عام طور پر ریاضیاتی الگورتھم پر مبنی ہوتے ہیں، مارکیٹ ریسرچ کے تجربات کی ایک عمدہ حد تک قرض دیتے ہیں جو ان طریقوں کا استعمال کرتے ہیں. اور، بھی، کم مقدار میں تحقیق اسی طرح کے آبادیوں کو یا عام طور پر کبھی بھی عام آبادیوں کے نتائج کی عامیت یا توسیع کو قابل بناتا ہے.
• نیورسیسی: کوالیفائڈ طریقوں اور مقدار کے طریقوں میں اضافہ ہوتا ہے. برانڈز، مصنوعات، اور خدمات کے صارفین کے جسمانی پیمائش کے ذریعہ مارکیٹنگ کی تحقیق کے لۓ عزم و ضبط کاروبار کاروباری فیصلہ سازوں کے ساتھ بہت سارے پیچھا حاصل کرتی ہے. اس کے علاوہ، جدید اور پیچیدہ جدید ٹیکنالوجی کو ملازمین کے ذہنوں کے اندرونی کاموں کی پیمائش پر پہنچنے کے لۓ، نیوروسوئینسٹسٹ صارفین کی سوچ کے ان کی تشریحات کی توثیق کو مستحکم کرسکتے ہیں.

برینڈنگ جب ہموار اور حقیقی ہے، دماغ جانتا ہے

صارفین کے اقدار اور صارفین کی جذبات اس کے ذریعہ نازل ہوتے ہیں جو صارفین کو کہتے ہیں. صارفین کی جذبات کو برانڈز کے بارے میں معنی اور احساسات فراہم کرتی ہیں. معنی اور احساسات کی تخلیق کے ذریعے، صارفین برانڈز اور ان کے ارادوں کے درمیان رضامندی حاصل کرنے میں کامیاب ہیں - اگر ان کے اعمال نہیں.

دوسرے الفاظ میں حقیقت صارفین کے برانڈ مشغولیت کا احساس انفرادی صارفین میں برانڈ کی طرف سے پیدا ہونے والی جذبات پر مبنی ہوتا ہے. برانڈ سنجیدگی برانڈ پیغام اور احساسات اور معنی صارفین کے برانڈ پیغام سے حاصل کرنے کے درمیان تعلقات کی طاقت پر منحصر ہے.

ذریعہ

مارٹینن، پی. (2012). صارفین کا دماغ: برانڈ تصور اور مارکیٹرز کے لئے اثرات. فلاڈیلفیا، PA: کوگن پیج لمیٹڈ.