آپ کی ریٹیل اسٹور کھولنے کے لئے 5 تجاویز

میں صبح شخص نہیں ہوں. 30 سال پہلے پرچون خوردہ اہم وجوہات میں سے ایک تھا کیونکہ ہم 10 بجے تک نہیں کھلے تھے. میں آدھی رات تک آپ کے ساتھ انوینٹری کر رہا ہوں لیکن صبح کے وقت بھی بہت جلد گاہکوں (یا ملازمین) کے ساتھ بات چیت پسند نہیں رہوں گا. تاہم، میں یہ بھی جانتا تھا کہ اسٹور کے مالک کے طور پر، میں نے پہلے 60 منٹ میں کیا تھا اس دن سر کے لئے مقرر کیا. بہت سے بار میں اپنی صبح کی تیاری میں ہماری کامیابی یا اس کی کمی کو سراہا.

مندرجہ ذیل پانچ چیزیں ہیں جو آپ کو ہر صبح کرنا سر بنانے کے لۓ اپنے اسٹاک کو ایک عظیم فروخت کے دن تیار کرنا چاہئے.

1. کھولنے سے پہلے ایک گھنٹہ آتے ہیں

اگر آپ شیڈول پر افتتاحی مینیجر ہیں، دروازے کھولنے سے قبل ایک گھنٹہ سے پہلے دکان میں رہیں. سب سے پہلے، اس سے آپ کو دن کے لئے غیر محفوظ طریقے سے اسٹور تیار کرنے کی اجازت دیتا ہے. آپ کو کل سے سامان (مسائل) ملے گا کہ آپ کو خاص حکم یا کسٹمر کے مسائل کی طرح نمٹنے کی ضرورت ہوگی. لیکن، آپ کی ترجیح تدوین کی فروخت ہونا چاہئے اور کل کے مسائل نہیں ہیں.

مجھے پتہ ہے کہ بہت سے اسٹور مالکان تنخواہ کے اخراجات کو بچانے کے لئے افتتاحی عملے کو واپس لے جائیں گے، لیکن میں نے بار بار دیکھا ہے کہ ایک کنکال افتتاحی عملہ جو کام کرنے والا ہے اور دن کا سامنا کرنا پڑتا ہے وہ ایک نئے عملے کے مقابلے میں کم فروخت کرے گا. ایک ملازم اسٹور کھولنے کے لۓ scrambling کر رہا ہے اور اس وقت جب پہلی کسٹمر اندر آتا ہے اور اگرچہ وہ خریدتے ہیں تو اس سے کم خریدتے ہیں کیونکہ وہ بیچنے والی منتظر منتظر ہیں. اگر آپ ابھی تک اسٹور کھولنے کے بارے میں سوچتے ہیں تو اس سے میرا مطلب کیا ہے (اور آپ میں سے بہت سے تعلق رکھتا ہے) اگر آپ گاہک پر انتظار کرتے ہیں تو آپ اضافی فروخت کے مواقع یا اعلی مادہ اشیاء کے متعلق نہیں سوچ رہے ہیں.

آپ کسٹمر کو جتنی جلدی ممکن ہو سکے سے باہر نکالنے کے بارے میں سوچ رہے ہو تاکہ آپ اپنی ابتدائی جانچ پڑتال مکمل کر سکیں.

یہ پیسے لینے کے لئے ڈالر سے زیادہ ٹرپلنگ کی قیادت میں جاتا ہے. میں متفق ہوں کہ آپ کا تنخواہ کم ہو گا، لیکن آپ کی فروخت بھی ہوسکتی ہے. فروخت یقینی بنانے کے لئے تمام اداروں کا علاج کرتا ہے. آپ کا کام اسٹور تیار کرنے کے لئے تیار ہے.

پلس، اگر آپ تیار ہو اور ایک کسٹمر 9:45 بجے پیش آئے تو، آپ کو بہترین کسٹمر کا تجربہ فراہم کر سکتے ہیں اور صرف ان کے لئے دروازے کھولیں. آپ کی گاڑی میں بیٹھنے کے مقابلے میں کچھ بھی ناراض نہیں ہے. (خاص طور پر جب آپ دیکھ سکتے ہیں کہ تمام ملازمین صرف گھڑی کے انتظار میں انتظار کر رہے ہیں تو وہ 10 ہڑتال کریں گے!)

2. Threshold سے سروے

جب وہ آپ کی دکان میں داخلہ کرتے ہیں تو آپ کا سب سے زیادہ مؤثر تاثر ہوتا ہے جب وہ سب سے پہلے دروازے میں چلیں. آپ کے الارم کو بند کرنے کے بعد، سامنے کے دروازے پر واپس جائیں. (جی ہاں، میں نے آپ کے ڈیسک یا آفس پر جانے سے پہلے الارم کا مطلب بند کرنے کے بعد کہا.) دروازے پر بند کرو اور اپنے اسٹور کا سروے کریں. تاجروں میں آپ کو کیا سوراخ نظر آتا ہے؟ کیا مصنوعات نے شیلف کو فروخت کیا، لیکن تبدیل نہیں کیا؟ کیا کوئی نشان لاپتہ ہے؟ کیا آپ مختلف محکموں کے لئے تیار ہیں؟ کیا یہ دعوت دیتا ہے؟

کیا کہیں بھی ردی کی ٹوکری ہے وہاں کہیں بھی ہلکا پھلکا ہے؟

آپ کو ہر چیز کی ایک فہرست بنائیں جو آپ دیکھتے ہیں اور اپنی ٹیم کو کھولنے سے پہلے سیٹ کریں. سٹور کھولنے کے بعد بہت سے خوردہ فروش اپنی فہرستوں کو شروع کرتے ہیں، لیکن اس کا مطلب یہ ہے کہ پہلے چند گاہکوں نے اس دن آرام سے مختلف تجربہ حاصل کیا. آپ کو ہر گاہک ہر وقت توقعات سے تجاوز کرنا ضروری ہے. اور یہ سب سے پہلے کے لئے مکمل طور پر تیار ہونے سے شروع ہوتا ہے.

3. کسٹمر کے تجربے پر توجہ مرکوز کریں

جیسا کہ آپ سروے کرتے ہیں اور آپ تیار کرتے ہیں، کسٹمر کے نقطۂ نظر سے چیزوں کو نظر آتے ہیں، نہ ہی آپ کے. اسٹور کے مالک کے طور پر تجربہ کار نقطہ نظر کے مقابلے میں اسٹور کے "آپریشنل" نقطہ نظر میں پھنس گیا ہے کے طور پر یہ بہت آسان ہے. کیا تجارتی سامان فراہم کرنے کے لئے تیار ہے؟ میری کتاب میں، ثقافتی! میں اس حقیقت کے بارے میں بات کرتا ہوں کہ آپ کی مصنوعات کسٹمر کا تجربہ ہے، نہ سودا. لوگ ایک تجربے کے لئے زیادہ ادائیگی کریں گے، لہذا اپنی دکان کو حاصل کریں اور لوگوں کو ایک غیر معمولی فراہم کرنے کے لئے تیار رہیں.

4. لوگوں پر توجہ مرکوز کریں

ہم اپنے روزمرہ پر اسٹاک پر توجہ دیتے ہیں اور نہ ہی ہمارے ملازمین پر. اس بات کا یقین ہے کہ ہم صبح صبح کہتے ہیں کیونکہ ہم انہیں ان کی فہرست میں ہاتھ ڈالتے ہیں، لیکن حقیقت یہ ہے کہ ہم انہیں فروخت کرنے کے لئے تیار کرنے کا وقت گزاریں. کیا ان کا دماغ بیچنے کے لئے تیار ہے؟ کیا وہ توجہ مرکوز کر رہے ہیں؟ حوصلہ افزائی کیا ہے؟ کیا وہ ناراض ہیں؟ اپنی افتتاحی ٹیم کو فروخت کرنے کے لئے تیار ہونے کے ساتھ کم از کم 15 منٹ خرچ کریں. کچھ مثالوں میں، یہ صرف ان کے بارے میں دوستانہ بات چیت سے زیادہ کچھ نہیں ہوسکتا ہے جو آپ نے ان دنوں کے دوران کیا تھا. آپ کو زگ Ziglar یا ٹونی رابنس نہیں ہونا چاہئے، لیکن آپ ان کے رویے کے ذمہ دار ہیں.

اور ان کے رویے ان کی فروخت اور گاہکوں کے تجربے کے لئے براہ راست ذمہ دار ہیں.

5. کل کے لئے تیار دن ختم

اب، یہ ایک صبح کے لئے ایک ٹپ کے طور پر عجیب آواز لگ سکتا ہے، لیکن جو بہترین مشورہ دے سکتا ہوں وہ یہ ہے کہ آپ کے قریبی عملے کو گھر جانے کے لۓ جب تک اسٹور کھولنے کے لئے تیار نہیں ہے. بہت اکثر، اختتامی ٹیم کم سے کم کرے گا اور پھر ان کے بعد اٹھانے کے لئے افتتاحی ٹیم کے لئے اسے چھوڑ دیں گے. سب سے زیادہ اہم کام آپ کے لئے کر سکتا ہے جو ایک ملازم فروخت کرسکتا ہے. آپ کی پالیسیوں کو یہ ہونا چاہئے کہ وہ ہر ملازم کو فروخت کرنے کی حیثیت میں ڈالیں. جبکہ اس کا یہ مطلب یہ ہے کہ اختتامی ٹیم بعد میں ہے، یہ غیر "فروخت" وقت کے دوران ہے.

اور، وہ وہاں موجود ہیں کے بعد فروخت کی مدت ختم ہوگئی ہے اور اس سے پہلے کہ اس سے پہلے شروع ہوتا ہے. اپنی ذہنیت اور رویہ پر غور کریں اگر آپ کو صبح کے کاروبار کے لئے ایک اسٹور تیار ہے جب آپ اس سے پہلے کہ آپ فروخت کرنے سے قبل اسے بیچنے کے لۓ تیار ہوجائیں تو اسے فروخت کرنا ہوگا. اگر آپ جلدی پڑیں تو آپ کی فروخت کی طاقت کیا ہوگی؟