اپنے چھوٹے کاروبار میں مواصلات کو اپنانے کے 7 طریقے

مواصلات آپ کے ذاتی زندگی میں ہر ایک رشتہ کی بنیاد ہے؛ کاروبار میں کوئی فرق نہیں ہے. مؤثر مواصلات کے بغیر، غلط فہمیاں، آپ کے عملے کے درمیان مسائل اور تنازعات، آپ کے گاہکوں اور ہر کسی کو آپ رابطے میں آتے ہیں. غریب مواصلات مؤثر وفد کو پیدا کرسکتا ہے، پیداوری میں اضافہ اور ایک خوشگوار کام ماحول ماحول میں تقریبا ناممکن ہے.

ذیل میں دی گئی تجاویز آپ کو اپنے مواصلات کی مہارتوں کو بہتر بنانے میں مدد کرے گی تاکہ آپ وقت بچائیں، کشیدگی کو کم کریں اور آپ کو آپ کے چھوٹے کاروبار میں ہر بات چیت میں مؤثر طریقے سے بات چیت کرکے زیادہ پیداواری بن جائیں.

وقفے کو محدود کریں اور سنیں

سنجیدہ مؤثر مواصلات کی کلید ہے، لیکن یہ ہمیشہ آسان نہیں ہے. ایک بہتر سننے والا بننے کا ایک طریقہ یہ ہے کہ آپ اپنے مکالمے کے دوران پریشان کن حد تک محدود کرنے کی کوشش کریں جس سے سننے اور جذب کرنے کے لۓ دوسروں کو کیا کرنا مشکل ہوسکتا ہے. اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کا ای میل کلائنٹ بند کرنا، آپ کے ٹیلیفون ریکنگ کو بند کر دیں، یا آپ کے دفتر کے دروازے کو بند کردیں. ان چھوٹی چیزیں کرنے سے، آپ اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ آپ کے ساتھ بولنے والے شخص کو آپ کی مکمل توجہ ہے.

اندرونی پریشانی کو محدود کرنے کے لئے یہ ضروری ہے کہ یہ آپ کے دماغ میں سب کچھ ہے. جب آپ کے ساتھ مل کر میٹنگ یا بات چیت سے نمٹنے کے لۓ کئی موضوعات ہیں تو آپ کے تمام خیالات کو حاصل کرنے کے لئے آزمائش ہوسکتا ہے، لیکن یہ الجھن کا باعث بنتا ہے اور دوسرے شخص کو محسوس کر سکتا ہے جیسے اس کا ان پٹ اہم نہیں ہے. سست اور یاد رکھیں کہ یہ مواصلات دو طرفہ گلی ہے. ایک تحفہ قائم کریں جو دونوں جماعتوں کو ان کا کہنا ہے.

ذمہ دار ہو

جب تنازعہ پیدا ہوجاتا ہے تو آپ سب سے بدترین چیزیں کر سکتے ہیں، یا کسی کے پاس آپ کے کاروبار، مصنوعات، خدمات وغیرہ کے بارے میں شکایت ہے. زیادہ تر معاملات میں، کچھ قسم کا ردعمل فوری طور پر جاری کیا جانا چاہئے، یہاں تک کہ اگر یہ صرف ایک مختصر بیان ہے کہ آپ اس مسئلے پر غور کریں گے.

اگر آپ انتظار کریں گے جب تک کہ آپ کو ناخوش جماعت میں پہنچنے سے پہلے تمام معلومات لازمی ہیں، تو وہ صرف ناخوشگوار نہیں بلکہ اب بھی ناراض ہوسکتے ہیں. ہر حالت میں مواصلات کی کھلی لائنوں کو ممکنہ طور پر ذمہ دار ہونے کی طرف سے کھولیں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ لوگوں کو آپ تک پہنچنے کا احساس محسوس ہوتا ہے جیسے آپ کا مسئلہ آپ کے لئے ضروری ہے.

صحیح سوالات سے پوچھیں

بہت سارے مواصلات آپ کی ضرورت کو حاصل کرنے پر انحصار کرتا ہے، اور اس سے کئی بار اس کا مطلب ہے کہ آپ کو مناسب سوالات سے متعلق پوچھنا ہوگا. اس بات کے بارے میں اشارہ موجود ہے کہ آپ کونسل کے ہر حصے میں آپ کے سوالات پوچھنا چاہئے. آپ کو ان اشاروں پر سننے اور صفر کرنے کے قابل ہونے کی ضرورت ہے تاکہ یہ معلوم کرلیں کہ کونسی معلومات آپ کی ضرورت کی معلومات کو بے نقاب کرے گی.

ایک ملازم کا معاملہ غور کریں جو اہداف سے ملاقات نہیں کی جا رہی ہے اور کام پر ناخوش ہے. اگر آپ صحیح سوالات سے متفق نہیں ہیں تو، آپ کو اس مسئلے کی جڑ کبھی نہیں مل سکتی، جس میں ذاتی مسائل سے کچھ بھی کم چیلنج ہوسکتا ہے.

سب سے زیادہ ملاقاتیں بنائیں

اگر وہ اچھی طرح سے منصوبہ بندی اور اچھی طرح سے منظم نہیں ہیں تو ملاقاتیں وقت ضائع ہونے کے لئے بدنام ہیں. اگر آپ آرگنائزر ہیں تو، سب سے پہلے آپ کو ہر وقت کا احترام کرنے اور اپنے اجلاس کو ممکنہ حد تک ممکنہ طور پر بنانے کے لئے پیش کرنا ہوگا. پھر، اجنبی تیار کرنے کا وقت لگائیں جو توجہ مرکوز کے نقطہ نظر کو پیش کرتا ہے اور میٹنگ کے لئے ایک ڈھانچے کا تعین کرتا ہے.

یہاں کچھ دوسرے سمارٹ میٹنگ تجاویز ہیں جو آپ کو اس بات کا یقین کرنے میں مدد ملے گی کہ آپ کی میٹنگ پیداواری ہیں.

• اجلاس کے اوقات مناسب وقت زونوں میں ایک سے دو دن قبل میٹنگ سے تصدیق کریں.
• میٹنگ مڈیمٹر کو تفویض کریں جو اجلاس کا انتظام کرے اور اس بات کو یقینی بنائے کہ اجنبی کو چھڑی میں حصہ لیں.
• اجلاس میں ہر ایک سے ان پٹ اور سوالات کی حوصلہ افزائی کریں.
• میٹنگ کے اہم تفصیلات پر قبضہ کرنے کے لۓ نوٹس لیں، یا نوٹ لینے کیلئے کسی اور کو تفویض کریں.

مواصلاتی طریقوں کو یکجا

ای میل کے ساتھ اکثر آنے والے چیلنجوں کو ختم کرنے کے لئے چہرے کا سامنا یا صوتی سے آواز مواصلات بہت اچھا ہے. لیکن یہ بھی زیادہ سوالات اور الجھن پیدا کرسکتے ہیں اگر سبھی جماعتوں میں شامل ہو تو وہی صفحہ نہیں ہیں.

یہاں تک کہ اگر آپ کے مواصلات میں سے اکثر فون پر یا نیٹ ورکنگ کے واقعات میں ہوتے ہیں تو، آپ خلاصہ ای میل بنا سکتے ہیں جو بات چیت کی گئی تھی، اس کے بارے میں کیا اقدامات ہیں، اور کیا ذمہ دار ہے. یہ زیادہ مؤثر (اور کم الجھن) آگے بڑھتی ہوئی مواصلات کے لئے مختلف مواصلاتی طریقوں کو یکجا کرنے کا ایک بڑا طریقہ ہو سکتا ہے.

کسٹمر سروس پر توجہ مرکوز کریں

اچھی کسٹمر سروس دو طرفہ مواصلات پر منحصر ہے. کثرت سے جب متضاد گاہکوں کے ساتھ آتا ہے تو، مسئلے کو بے نقاب کرنے کے لۓ قرارداد کی کلید کو مطلع کیا جاتا ہے، پھر ایک حل کی نشاندہی تک بات چیت جاری رکھی جاتی ہے.

آپ کے گاہکوں کے ساتھ طویل مدتی تعلقات برقرار رکھنے کا ایک طریقہ مواصلات کی کھلی لائنوں کو برقرار رکھنے کے ذریعہ ہے. اس کا مطلب یہ ہے کہ ان چیزوں کے بارے میں ان پٹ کے بارے میں پوچھنا ہے جو آپ کی مصنوعات فراہم کر رہے ہیں اور سروس کے بارے میں وہ کیسے محسوس کرتے ہیں. یہ ایک فریق کے اختتام پر، روزانہ گروپ کے ساتھ، یا رسمی سروے کے ذریعے، روزانہ بات چیت کے دوران پورا کیا جا سکتا ہے.

آپ کی رائے حاصل کریں

اگر آپ اپنے گاہکوں سے پہلے ہی بات چیت کر رہے ہیں، تو آپ شاید باقاعدگی سے فیڈریشن وصول کریں گے، یہاں تک کہ اگر آپ اسے رسمی طریقوں سے حل نہیں کرتے ہیں. اس کے بارے میں مفید معلومات کی سنہری مین ہوسکتی ہے کہ آپ کے کاروبار، مصنوعات اور خدمات کس طرح گاہکوں اور ممکنہ گاہکوں کی طرف سے سمجھا جاتا ہے. مؤثر طریقے سے، اگرچہ، آپ کو آپ کے عمل کو تبدیل کرنے اور بہتر بنانے کے لئے اس ڈیٹا کا استعمال کرنا ہوگا. ایک جگہ میں آپ کی رائے حاصل کرنے کے لئے ایک عمل بنائیں، پھر اعداد و شمار کا تجزیہ اور اصلاحات کو فروغ دینے اور بہتر بنانے کے لئے ایک منصوبہ تیار کرنے کے لئے ہر ماہ یا دو وقت مقرر کریں.

بالآخر، مؤثر مواصلات آپ کے کاروبار میں استعمال کرتے ہوئے سب سے اہم مہارتوں میں سے ایک ہوسکتا ہے. اگر آپ کے مواصلات کی مہارت کچھ ٹھیک ٹونٹنگ کا استعمال کرسکتے ہیں، تجزیہ کرنے کا وقت لیں کہ آپ کس طرح بات چیت کرتے ہیں، اور آپ کے مواصلات کے نتائج. اس کے بعد اس وقت تم اس پر توجہ مرکوز کرتے ہو کہ آپ اسے وقت میں بہتر بنا سکتے ہو. آپ حیران ہوسکتے ہیں کہ آپکے تعلقات، گاہکوں اور ساتھیوں کے ساتھ بہتر تعلقات کے بارے میں کتنی زیادہ تبدیلی ہے.