اپنے ریٹیل ملازمتوں کی حوصلہ افزائی کریں

میرے سوالات میں سے ایک اکثر پوچھا جاتا ہے کہ آپ ملازمین کو کیسے حوصلہ افزائی کرتے ہیں؟ یہ ایک منصفانہ سوال ہے. اسٹور مینیجر کے طور پر آپ اپنے ریٹیل ملازمتوں میں سے سب سے زیادہ حاصل کرنا چاہتے ہیں اور زیادہ تر مینیجرز کے لئے وہ کہتے ہیں کہ حوصلہ افزائی اہم ہے.

لیکن یہاں حوصلہ افزائی کے بارے میں سچ ہے - آپ لوگوں کو حوصلہ افزائی نہیں کر سکتے ہیں! یہ ایک افسانہ ہے. یہ بیکومر کی دیوار پر بہت بمپر اسٹیکر اور پوسٹر بناتا ہے، لیکن حقیقت کا حوصلہ افزائی باہر سے باہر نہیں ہے. سچا، بیرونی اثرات مجھے اپنے ملازم کے طور پر متحرک کرسکتے ہیں اور کرتے ہیں، لیکن لغت.com 'اس وجہ سے وجوہات کی بناء پر کسی خاص طور پر کام کرنے یا عمل کرنے کے لئے حوصلہ افزائی کرتا ہے'.

میری پسندیدہ کتابیں میں سے ایک فرنڈنینڈ فورنیزز کی طرف سے ہے. یہ کہا جاتا ہے ملازمین کیوں نہیں کرتے وہ کیا کرنے کے لئے سپلائز کیا جاتا ہے واقعی ایک عظیم عنوان. یہ سوال یہ ہے کہ ہم خود کو خوردہ مینیجرز کے طور پر خود سے پوچھ رہے ہیں اور مالکان یہ نہیں ہے؟ ہم ملازم کو کیا کرتے ہیں، ہم ان کو بھی ظاہر کرتے ہیں کہ وہ کیا کرتے ہیں اور ہم انہیں ایسا نہیں کرتے جب ہم ان کو جواب دیں گے. لیکن حقیقت یہ ہے کہ اس کے باوجود بھی، کچھ بھی لاپتہ ہے. وہاں ہونا ضروری ہے یا لوگ مجھ سے متفق نہیں ہوں گے کہ ملازم کس طرح حوصلہ افزائی کریں.

حوصلہ افزائی سے اندر آتا ہے. ملازم خود کو حوصلہ افزائی کرنی چاہئے. لیکن ایسا کرنے کے لئے - آپ کو ان خیالات کی حوصلہ افزائی اور ماحول کو فروغ دینا ہے جو ملازمین کو خود کو حوصلہ افزائی دینے میں حوصلہ افزائی کرتے ہیں. یہاں وہی ہے جو ہم جانتے ہیں - پیسے کی حوصلہ افزائی نہیں کرتی ہے جیسے اس نے بھی استعمال کیا. اصل میں، یہ واقعی میں کبھی نہیں ہے. کسی بھی سروے پر پڑھتے ہیں کہ لوگ کیوں اپنی ملازمتوں یا سوئچ کمپنیوں کو چھوڑ دیتے ہیں اور اس فہرست کے سب سے اوپر کبھی پیسے نہیں ہیں. پیسے سے پہلے عام طور پر کئی "موثر" عوامل موجود ہیں.

دراصل، میں ان لوگوں کی تعداد میں حیران ہوں جو فروغ کو فروغ دیتے ہیں کیونکہ وہ ان کی زندگی سے محبت کرتے ہیں جیسے وہ ہے اور اس تبدیلی کو نہیں دیکھنا چاہتا.

لہذا اگر آپ ملازمین کو حوصلہ افزائی نہیں کر سکتے ہیں تو آپ کیا کر سکتے ہیں؟ سب سے پہلے، ایک ثقافت کو فروغ دینا جو ملازم کے رویے کا اعزاز رکھتا ہے. اور انعام کے ذریعے، پھر ہم پیسے کے بارے میں بات نہیں کر رہے ہیں. لوگوں کو صحیح طریقے سے پکڑو. اور جب آپ کرتے ہیں، ان کے رویے کے لۓ ان کو ان طرح سے فائدہ اٹھانا چاہئے جو ان کو "حوصلہ افزائی" کرتے ہیں. دوسرے الفاظ میں، اگر میرے پاس اضافی وقت بند ہونا ضروری ہے تو اس کا اجر ہونا چاہئے. کسی اور کے لئے، یہ ہفتے کے لئے شیڈول بنانے کے لئے ہو رہا ہے.

نقطہ یہ ہے کہ ہر انعام کو انفرادی طور پر اپنی مرضی کے مطابق کیا جانا چاہئے. اس لئے کہ آپ اس محرک کو شامل کر رہے ہیں جو آپ جانتے ہیں اس کے نتیجے میں آپ کو تلاش کرنا پڑے گا - ایک ملازم جو خود کو حوصلہ افزائی کرتا ہے. دوسرا، کام جگہ میں منفی محرک کو ہٹا دیں. میں حیران ہوں کہ کتنی دفعہ میں آنے والے اور ایک اسٹور کو درست کرنے کے لئے کہا جاتا ہوں اور ملازمتوں سے بات کرتے ہوئے میں اسے ٹھیک کروں گا. یہ میری 30 سالہ سیلز اور مارکیٹنگ کا تجربہ نہیں ہے جو میں اس کے سامنے سامنے لاتا ہوں. میں سب سے پہلے اس بات کا تعین کرتا ہوں کہ وہ صحیح لوگ ہیں (بعض اوقات ہم برا ہائر بناتے ہیں) اور اگر وہ ہیں تو میں ان سے بات کرتا ہوں.

میں سمجھنے کی کوشش کرتا ہوں کہ کام کی جگہ میں کیا چیزیں (محرک) کام کرتی ہیں، جس طرح سے وہ کرتے ہیں. پھر ہم اسے ٹھیک کرنے کے لئے کام کرتے ہیں.

محرک پر ایک نوٹ. اپنے ملازم کے بارے میں کسی ملازم سے بات نہ کریں؛ ہمیشہ اپنے رویے کے بارے میں بات کرتے ہیں. توجہ مرکوز ہے. مینیجرز نے مجھے اس وقت بتایا کہ "اس آدمی کو برا رویہ ہے." ٹھیک ہے، پہلے اس کے رویے میں، میں اس کے بارے میں فکر مند ہوں، لیکن دوسرا، ثقافت سائیکل مجھے بتاتا ہے کہ عملے کا کام جگہ میں محرک کا نتیجہ ہے. دوسرے الفاظ میں، رویے ایک سلسلہ ردعمل کا نتیجہ ہے جس نے ثقافت کے اقدار اور عقائد کے ساتھ شروع کیا (مالک کی طرف سے مقرر).